Tìm kiếm, kết nối khách hàng bằng một ‘cú chạm’

Sự kiện gặp gỡ họp mặt cộng đồng doanh nhân trong nhóm BNI vào sáng nay 28.11 là một ngày hội thực sự. Người viết đã từng tham dự rất nhiều sự kiện tương tự với những hoạt động kết nối doanh nghiệp sôi động, nhưng không khí mà BNI mang đến rất khác biệt. Những doanh nghiệp chưa từng quen biết, chưa từng gặp nhau nhưng sự xa lạ không còn khoảng cách quá lớn, hàng trăm doanh nhân rạng rỡ trong trang phục trang trọng, cười nói tự nhiên, giao lưu nồng nhiệt bằng cách quét nhẹ điện thoại để hiểu “tất tần tật” về nhau. Nguyễn Ngọc Khôi, 25 tuổi, Giám đốc Công ty I-Art Media, khởi nghiệp với niềm đam mê nhiếp ảnh, sáng tạo phim và truyền thông, mới tham gia vào nhóm BNI nhưng đã bắt đầu trở thành một thành viên tích cực. 

Ngọc Khôi chia sẻ: “Tôi mở studio chuyên làm truyền thông như nhiếp ảnh, video… Vì đặc điểm ngành này mà muốn có khách hàng nhiều thì phải tích cực quảng cáo, nhưng với người mới khởi nghiệp như tôi thì không thể trang trải chi phí quảng cáo theo phương thức truyền thống. Vì thế, tôi chọn cách đi kết nối trực tiếp, tham gia nhiều hội nhóm, cộng đồng doanh nghiệp. Nhưng đa phần các hội nhóm đều gặp một rào cản giống nhau: đó chính là niềm tin. Khi chưa có niềm tin thì khó có thể đặt bút ký kết hay giao kèo bất cứ hợp đồng nào. Và cuối cùng tôi thấy BNI đã giải quyết tốt câu chuyện đó. Những thành viên tham gia vào đây đều có profile (hồ sơ) một cách minh bạch, được đánh giá hết sức chính xác. Ai tham gia lâu năm, ai có nhiều đóng góp, ai có doanh số kết nối thành công bao nhiêu đều được cập nhật rõ ràng, chỉ cần nhìn vào đó là có thể hiểu hết về đối tác, biết được họ có uy tín hay không”. 

Chị Phan Thị Kim Huê, CEO Công ty ITO Technology (TP.HCM) kể: “Công ty của tôi chuyên về sáng tạo, thiết kế các ứng dụng trên điện thoại theo đơn đặt hàng của khách, nhất là các khách hàng châu Âu. Tuy nhiên, từ sau dịch bệnh Covid-19 đến nay khó khăn về kinh tế đã khiến lượng khách hàng, đối tác giảm sút. Tôi tìm đến với cộng đồng BNI để tìm kiếm thêm nguồn khách hàng và thật sự bị thu hút bởi phương cách tổ chức của mạng lưới này. Tôi biết rất nhiều hội nhóm khác lợi dụng việc kết nạp hội viên để tăng thu nhập, nhưng tổ chức này hoạt động rất minh bạch, phân loại và sàng lọc thành viên theo đúng năng lực và bề dày uy tín của họ, những người giới thiệu để kết nối thêm người mới vào cũng không được lợi gì về tiền bạc ngoài sự ghi nhận tăng thêm mức độ uy tín. Lúc mới gia nhập vào đây, tôi chỉ là một thành viên bình thường nhưng qua thời gian thẩm định, tôi được mọi người tín nhiệm đưa lên vị trí quản lý, xây dựng thêm nhiều hội nhóm khác để giúp nhau phát triển”. 

Vừa nói, chị Kim Huê vừa thực hành cho chúng tôi thấy thao tác kết nối khách hàng chỉ bằng một nút chạm trên điện thoại smartphone. “Đây là ứng dụng do công ty tôi sáng tạo và phát triển dựa trên nhu cầu kết nối cộng đồng của mạng lưới này. Với mã QR code được thiết kế sẵn, khi gặp gỡ với những doanh nhân khác, họ chỉ cần quét bằng điện thoại là có thể tìm hiểu đầy đủ thông tin quá trình hình thành, hoạt động và các thông tin khác để liên lạc. So với các tổ chức khác mà tôi từng tham gia, việc kết nối qua mạng lưới hiện đại, đậm chất công nghệ như vậy rất thuận tiện và hiệu quả”, chị Kim Huê kết luận. 

Bên cạnh BNI, hiện nay cộng đồng doanh nghiệp, các câu lạc bộ doanh nghiệp cũng đang từng bước thay đổi cách thức tiếp cận. Anh Phùng Vinh Vui, Phó chủ nhiệm Câu lạc bộ doanh nhân Sài Gòn – Khánh Hòa chia sẻ: “Với sự thay đổi và ứng dụng công nghệ ngày càng cao, cộng đồng doanh nghiệp cũng phải thay đổi phương thức kết nối để hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả hơn. Trong đó, chúng tôi sẽ luân phiên để từng doanh nghiệp trở thành diễn giả chính của các buổi sinh hoạt, từ đó sẽ giới thiệu bản thân về doanh nghiệp mình một cách chi tiết. Hoặc các doanh nghiệp sẽ chọn chủ đề, chia sẻ kỹ năng, sở trường của mình cho các doanh nghiệp khác cùng hoàn thiện. Ví dụ, chúng tôi sẽ có những hội viên mạnh về kỹ năng livestream, bán hàng trực tuyến chia sẻ, hướng dẫn cho các hội viên khác, như vậy vừa hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, phù hợp xu hướng, vừa giúp họ có những đối tác, có cơ hội tiếp cận để làm ăn”.