Yen Hoa dağ beldesinde insan hizmetleri endeksinde lider olmanın sırrı.

İki kademeli yerel yönetim sisteminin uygulanması ve Kamu İdari Merkezinin işletilmesi birçok zorluk içeriyordu, ancak dağlık Yen Hoa beldesi en başından beri iyi hazırlanmıştı. Sonuç olarak, üç aydan fazla bir uygulama sürecinin ardından, Yen Hoa beldesi kamu idari hizmetlerinin değerlendirilmesinde sürekli olarak en iyi beldeler arasında yer almaktadır.

Uygulamalı rehberlik

Ekim ayının sonlarına doğru bir gün, Yen Hoa beldesinin Kamu İdare Merkezine vardığımızda, sabahın erken saatlerinden itibaren, evrak işlemlerini tamamlamak için gelen oldukça fazla sayıda insan vardı.

Yen Hoa Komünü Kamu Yönetimi Merkezi yetkilileri, bölge sakinlerine Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na erişim konusunda rehberlik ediyor. (Video: Hoai Thu)

Xop Kha köyünden Bayan Moong Thi Thanh, salgın hastalıklar nedeniyle hayvan kayıpları için destek almak üzere Yen Hoa Komünü Kamu İdaresi Merkezi'nde hazır bulundu. Bayan Thanh'ın akıllı telefonu vardı, ancak daha önce hiç telefon üzerinden idari işlemlere erişmemişti, bu yüzden komün ofisinde kendini garip ve çekingen hissetti. Vatandaşın geldiğini gören komünün Kamu İdaresi Hizmet Merkezi görevlisi Bayan Nguyen Thi Quy, onun duygularını anladı ve proaktif bir şekilde durumunu sordu ve Bayan Moong Thi Thanh'a beyan sürecinde rehberlik etti. Bayan Thanh'ın lise öğrencisi olan torunu da yanında oturarak talimatları dinledi, böylece daha sonra ona yardımcı olabilecekti.

Bayan Nguyen Thi Quy, Bayan Thanh'a beyanname sürecine erişmek ve tamamlamak için akıllı telefonunu nasıl kullanacağını göstererek, yeni ve modern idari prosedürleri anlamasına yardımcı oldu. Bayan Moong Thi Thanh, “Daha önce her zaman belgelerimi belediyeye götürüp yetkililerden yardım istemek zorundaydım. Şimdi çok şey değişti ve telefonum üzerinden işlem yapmaya başladım, bu yüzden nasıl yapacağımı bilmediğim için çok tereddüt ettim. Ama şimdi, yetkililerin adım adım bana yol göstermesi ve torunumun yanımda oturması sayesinde kendimi güvende hissediyorum ve yavaş yavaş alışıyorum,” dedi.

14 Ekim 2025 tarihinde Yen Hoa Beldesi Kamu Yönetimi Merkezi'nde gerçekleşen işlemler. Fotoğraf: Hoai Thu

Sabah saatlerinde yaklaşık 20 kişi idari işlemleri tamamlamak için geldi. Canh Tang köyünden Bay Luong Van Chom, tek elden hizmet veren personelin titiz rehberliği sayesinde işlemlerini bir saatten kısa sürede tamamlayıp mutlu bir şekilde evine gittiğini belirtti. Yen Hoa beldesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Yen Hoa ilçesi Kamu Yönetimi Merkezi Müdürü Bay Mong Van Vien, çoğu kişinin yeni düzenlemelere, özellikle de ulusal kamu hizmeti portalına giriş yaparak kayıt olmaya aşina olmadığını söyledi. Bu nedenle, merkezin personelinin çoğu onlara adım adım rehberlik etmek zorunda kalıyor. Daha önce birkaç kez yapmış olan bazı kişilerin ise sadece bir hatırlatmayla işlemleri kendileri tamamladığını belirtti.

Personeli proaktif bir şekilde görevlendirin ve dijital dönüşüm ekibinden faydalanın.

İl Halk Komitesi'nin Vatandaş ve İşletme Hizmetleri Endeksi değerlendirme sonuçlarının özet tablosuna göre, Temmuz 2025'te Yen Hoa beldesi 130 belde arasında 1. sırada yer alırken, Ağustos 2025'te Keng Du beldesi (1. - 93,04 puan) ve Chau Tien beldesinin (2. - 92,02 puan) ardından 3. sırada (92,6 puan) yer aldı. Ayrıca, 2025'in üçüncü çeyreğinde Yen Hoa beldesi, Nhan Hoa beldesinin (89,46 puan) ardından 2. sırada (89,35 puan) yer aldı. Başvuruların zamanında ve eksiksiz işlenmesi oranının izlenmesi sonuçlarına bakıldığında, Yen Hoa, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025'te de en yüksek puan alan beldeler arasında yer aldı.

Yen Hoa beldesi, Kamu Yönetimi Merkezi'nde görev yapmak üzere genç, yetenekli ve istekli memurlardan oluşan bir ekip atadı. Fotoğraf: Hoai Thu

"Sadece Ekim ayında, 10 numaralı tayfunun etkisiyle, belediye bir haftadan fazla süreyle elektrik kesintileri ve internet hizmetlerinde aksamalar yaşadı; bu durum tüm faaliyetleri durdurdu ve sonuç olarak puanlama sonuçlarını düşürdü," dedi Bay Mong Van Vien.

Yeni, iki kademeli yerel yönetim modeline dayalı, belediye düzeyindeki idari yapının faaliyete geçmesinin ardından hızlı uyum sağlamanın "sırrı" hakkında konuşan Belediye Halk Komitesi Başkanı Sayın Dau Duc Truyen, bunun, Kamu Yönetimi Merkezi'ne personel ve çalışanların seçimi ve atanmasında proaktif bir yaklaşım olduğunu söyledi. Bunun ardından, topluluk temelli dijital dönüşüm ekiplerinin faaliyetlerini hızla kurmak ve en üst düzeye çıkarmak çok önemliydi.

Yetkililerin seçimi ve atanması konusunda Sayın Dau Duc Truyen, daha önce ilçe düzeyinde birçok görevde çalıştığı için, idari reform sektörünün çalışmalarının sağlanması için atılması gereken önemli adımları ve gereklilikleri anladığını sözlerine ekledi.

İl Halk Komitesi, Yen Hoa beldesinde Temmuz 2025'e ait idari işlemlerin sonuçlarını derledi. Fotoğraf: Kamu Güvenliği Dairesi.

Bu nedenle, yeni komünün kurulmasının hemen ardından, Komün Parti Komitesi Daimi Komitesi, görev pozisyonlarının gerekliliklerini karşılayan yetenekli kadroları proaktif bir şekilde seçti. Ve pratikte, 3 aydan fazla bir süre sonra, Kamu Yönetimi Merkezi'ndeki kadrolar, memurlar ve kamu çalışanları, dinamizmleri, coşkuları ve sağlam mesleki becerileri sayesinde rollerini etkin bir şekilde yerine getirdiler ve görevlerini başarıyla tamamladılar. Örneğin, yoldaşlar Nguyen Thi Quy, Lo Thi Kim Chi, Mong Van Vien vb.

Görevlendirmelerin ardından, komün liderleri ayrıca bilgi yaydılar ve zorlukların üstesinden gelme ruhunu teşvik ederek her yetkilinin ve parti üyesinin görevlerini iyi bir şekilde yerine getirmek için çaba göstermesini sağladılar.

Yeni belediyenin faaliyete geçmesinin hemen ardından, Belediye Halk Komitesi, topluluk temelli dijital dönüşüm ekiplerini yeniden yapılandırdı ve daha aktif hale getirdi. Üyeler, tatil günlerine veya olumsuz hava koşullarına bakmaksızın, köylere ve mezralara giderek bilgi yaymak ve insanlara rehberlik etmek için yorulmadan çalıştılar. Bu süreç boyunca, görevlendirilen belediye liderleri ilerlemeyi yakından takip etti, ekipleri teşvik etti ve görevlerini başarıyla yerine getirmeleri için destekledi.

Yen Hoa beldesinin ilgili departman ve bölümlerinin kamu hizmetleriyle ilgili idari işlemlerin çözümünde 1 Temmuz - 14 Ekim 2025 tarihleri ​​arasındaki ilerleme. Fotoğraf: Kamu Güvenliği Departmanı.

Yen Hoa Beldesi Halk Komitesi Başkanı, “Yen Hoa'daki yeni yönetim, yeterli personel eksikliğinin yanı sıra, evlerinden ve ailelerinden uzakta çalışan, yetersiz yaşam ve çalışma koşullarıyla karşı karşıya kalan birçok insanla da mücadele ediyor. Ancak, yüksek sorumluluk duygusuyla birbirlerini teşvik ederek ve destekleyerek zorlukların üstesinden gelmek için büyük çaba sarf ettiler ve bu da bu tür başarılara yol açtı. Özellikle fırtına ve sel gibi doğal afetler sırasında, birçok insan kişisel işlerini bir kenara bırakarak enerjilerini halka bakmaya ve görevlerini tamamlamaya adadı. Birlik, dayanışma ve çaba en büyük başarılar olarak nitelendirilebilir ve biz de bu temeller üzerine inşa ederek üzerimize düşen görevleri en iyi şekilde yerine getirmeye devam edeceğiz” dedi.

Reklam

Kaynak: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html