Dağlık Yen Hoa komünündeki insanlar için hizmet endeksinde liderliğin sırrı

İki kademeli bir yerel yönetimin hayata geçirilmesi ve Kamu Yönetimi Merkezi'nin işletilmesi birçok zorlukla karşı karşıya kalmış olsa da, dağlık Yen Hoa komünü ilk günden itibaren hazırlıklıydı. Bu sayede, 3 aydan uzun süren uygulama sürecinin ardından Yen Hoa komünü, kamu idari hizmetleri uygulayan komün ve mahalleler arasında her zaman değerlendirme listesinde en üst sıralarda yer aldı.

Uygulamalı eğitim

Ekim ayının sonlarında bir gün, sabahın erken saatlerinde Yen Hoa belediyesinin Kamu Yönetimi Merkezi'ne gelen çok sayıda kişi, işlemleri yapmak için evrak getiriyordu.

Yen Hoa Komünü Kamu Yönetimi Merkezi yetkilileri, vatandaşlara Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na erişim konusunda rehberlik ediyor. Klip: Hoai Thu

Xop Kha köyündeki Bayan Moong Thi Thanh, salgından zarar gören hayvanlar için destek almak üzere Yen Hoa Komünü Kamu Yönetimi Merkezi'nde beyanda bulunmak ve prosedürleri tamamlamak üzere hazır bulundu. Bayan Thanh'ın bir akıllı telefonu var, ancak telefonla idari işlemlere hiç erişemediği için komün komitesine geldiğinde oldukça beceriksiz ve utangaçtı. Komün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi görevlisi Bayan Nguyen Thi Quy, vatandaşların geldiğini görür görmez insanların psikolojisini anladı ve beyan prosedürünün adımlarını proaktif bir şekilde Bayan Moong Thi Thanh'a sordu ve yönlendirdi. Bayan Thanh'a lise öğrencisi yeğeni de eşlik ediyordu ve daha sonra ona yardımcı olmak için talimatları dinlemek üzere yanına oturdu.

Bayan Nguyen Thi Quy, Bayan Thanh'a beyanname adımlarına erişmek ve tamamlamak için akıllı telefon kullanmasını söyleyerek yeni ve modern idari prosedürleri anlamasına yardımcı oldu. "Önceleri belgeleri hep belediyeye götürür ve belediye yetkililerinden bana yardım etmelerini ve benim yerime yapmalarını isterdim. Şimdi çok fazla değişiklik oldu, telefonla yapmaya geçildi, bu yüzden çok utangaçtım ve nasıl yapacağımı bilmiyordum. Ama şimdi, yetkililerin bana adım adım göstermesi ve torunumun yanımda oturup ders çalışması sayesinde kendimi güvende hissediyorum ve yavaş yavaş alışıyorum," dedi Bayan Moong Thi Thanh.

14 Ekim 2025'te Yen Hoa Komünü İdari Merkezinde işlem. Fotoğraf: Hoai Thu

Sabahleyin, idari işlemleri yapmak üzere gelen yaklaşık 20 vaka vardı. Canh Tang köyündeki Bay Luong Van Chom, tek noktadan hizmet veren personelin titiz rehberliği sayesinde işlemleri bir saatten kısa sürede tamamlayıp mutlu bir şekilde ayrıldığını ifade etti. Yen Hoa Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Yen Hoa Kamu Yönetimi Merkezi Müdürü Bay Mong Van Vien ise çoğu kişinin yeni düzenlemelere, özellikle de kayıt olmak için ulusal kamu hizmeti portalına erişim konusunda bilgi sahibi olmadığını söyledi. Bu nedenle, Merkez personelinin çoğu, el ele tutuşup nasıl yapılacağını göstermek zorunda kalıyor. Bazıları bunu birkaç kez yapmış, bu yüzden sadece hatırlatılması ve kendilerinin yapması yeterli oluyor.

Personeli proaktif bir şekilde düzenleyin ve dijital dönüşüm ekiplerini tanıtın

İl Halk Komitesi'nin Halk ve İş Hizmetleri Endeksi Değerlendirme Sonuçları özet tablosuna göre, Yen Hoa komünü Temmuz 2025'te 130 üzerinden 1. sırada yer alırken, Ağustos 2025'te Keng Du komününün (1. - 93,04 puan) ve Chau Tien komününün (2. - 92,02 puan) ardından 3. sırada (92,6 puan) yer aldı. Ayrıca, bu kapsamda, 2025'in üçüncü çeyreğinde Yen Hoa komünü 89,35 puanla Nhan Hoa komününün (89,46 puan) ardından 2. sırada yer aldı. Dosyaların zamanında ve zamanında işlenme oranının izlenmesi sonuçlarına göre, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025'te Yen Hoa en yüksek puanla zirvede yer aldı.

Yen Hoa Komünü, Kamu Yönetimi Merkezi'nde görev almak üzere genç, mesleki açıdan yetkin ve istekli bir ekip oluşturdu. Fotoğraf: Hoai Thu

Bay Mong Van Vien, "Sadece Ekim ayında, 10 numaralı fırtınanın etkisiyle belediyede bir haftadan uzun süre elektrik ve internet sinyali kesildi, tüm faaliyetler askıya alındı, bu nedenle puanlama sonuçları düştü" dedi.

2 kademeli yerel yönetim modelinin ardından yeni komün aygıtının faaliyete geçmesinin hemen ardından toparlanmanın "sırrı" hakkında konuşan Komün Halk Komitesi Başkanı Bay Dau Duc Truyen, bunun Kamu Yönetimi Merkezi için insan kaynakları ve personel seçimi ve düzenlemesi girişimi olduğunu söyledi. Ardından, topluluk dijital dönüşüm ekiplerinin erken kurulması ve faaliyetlerinin en üst düzeye çıkarılması geldi.

Personel seçimi ve düzenlemesi konusunda ise Sayın Dau Duc Truyen, daha önce ilçe düzeyinde birçok görevde çalıştığını, bu nedenle atılması gereken önemli adımları ve idari reform sektörünün çalışmasını sağlamak için gereklilikleri anladığını sözlerine ekledi.

İl Halk Komitesi, Yen Hoa belediyesinin Temmuz 2025'teki idari prosedür çözümünün sonuçlarını özetliyor. Fotoğraf: CSCC

Bu nedenle, yeni komünün kurulmasının hemen ardından, Komün Parti Komitesi Daimi Komitesi, iş pozisyonunun gerekliliklerine uygun nitelikli kadroları proaktif bir şekilde seçti. Nitekim, 3 aydan uzun süren bir çalışma süresinin ardından, Kamu Yönetimi Merkezi'ndeki kadrolar, memurlar ve kamu çalışanları, dinamizmleri, coşkuları ve oldukça sağlam mesleki becerileri sayesinde rollerini başarıyla ilerlettiler ve görevlerini başarıyla tamamladılar. Örneğin, yoldaşlar Nguyen Thi Quy, Lo Thi Kim Chi, Mong Van Vien, ...

Komün liderleri, çalışmaları düzenledikten sonra, her kadronun ve parti üyesinin görevlerini en iyi şekilde yerine getirebilmesi için zorlukların üstesinden gelme ruhunu da yaydı ve teşvik etti.

Topluluk dijital dönüşüm ekiplerine gelince, yeni komün faaliyete geçtikten hemen sonra, Komün Halk Komitesi yeniden yapılandı ve dijital dönüşüm ekiplerini daha aktif hale getirdi. Üyeler, köylere gidip halkı bilgilendirmek ve yönlendirmek için tatilleri veya kötü hava koşullarını umursamadılar. Uygulama süreci boyunca, görevlendirilen komün liderleri de ilerlemeyi yakından takip etti, ekipleri görevlerini başarıyla yerine getirmeleri için teşvik etti ve destekledi.

Yen Hoa belediyesinin özel daire ve ofislerinin kamu hizmetlerine ilişkin idari prosedürlerinin 1 Temmuz - 14 Ekim 2025 tarihleri ​​arasındaki seyri. Fotoğraf: CSCC

"Personel eksikliğinin yanı sıra, Yen Hoa'daki yeni hükümet aygıtında birçok insan evinden ve ailesinden uzakta çalışıyor ve yaşam ve çalışma koşulları hâlâ yetersiz. Ancak, bu tür sonuçlara ulaşmak için büyük çaba sarf ettiler, zorlukların üstesinden gelmek için yüksek bir sorumluluk duygusuyla birbirlerini cesaretlendirmeye ve desteklemeye çalıştılar. Özellikle doğal afetler ve seller sırasında birçok kişi kişisel işlerini bir kenara bırakıp, kendilerini insanlarla ilgilenmeye adadı ve işi tamamlama konusunda endişelendi. Uzlaşı, dayanışma ve çabaların en büyük sonuçlar olduğunu söyleyebiliriz ve verilen görevleri en iyi şekilde tamamlamaları için onları desteklemeye devam edeceğiz." - Yen Hoa Komünü Halk Komitesi Başkanı onayladı.

Reklam Reklamcılığı

Kaynak: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html