Danimarkalı mobilya devi her ülkeye nasıl nüfuz etti?

İlk adımlar ve kapanış stratejileri

IKEA'nın yanı sıra JYSK de Avrupa'nın İskandinav yarımadasından çıkan, dünya çapında ünlü bir mobilya markasıdır.

Markanın doğuşu, 1979 yılında kurucusu Lars Larsen'in Danimarka'nın ikinci büyük şehri Aarhus'ta ilk JYSK mağazasını açmasıyla gerçekleşti.

JYSK, kuruluşundan sadece beş yıl sonra, Grönland'ın başkenti Nuuk'ta ilk franchise mağazasını açtı. Bu etkinlik, Danimarkalı mobilya markasının uluslararası pazara açılma yolculuğunda ilk kilometre taşını oluşturdu.

Şirket bugün İskandinav kökenlerinin ötesine geçerek dünya çapında binlerce mağazası bulunan uluslararası bir şirkete dönüşmüştür.

JYSK'nin işletme felsefesi, güvenilirlik ve dürüstlük gibi değerli özelliklerden büyük ölçüde etkilenerek, güven oluşturma ve müşteriler için en iyi deneyimi sağlama çabasını yansıtır. Şirket ayrıca, tüketicilerin harcadığı paraya değecek kaliteli ürünler yaratan yetenekli mühendisleriyle de gurur duymaktadır. Bu sloganla JYSK, geniş ve sadık bir müşteri tabanı oluşturacağına inanmaktadır.

JYSK, uluslararası pazara açılma yolculuğunda, tüketicilere daha yakın olmak ve kolayca gelişmek için franchise sözleşme formunu tercih ediyor.

Müşterilere yakın olmak, kolaylık ve en iyi alışveriş deneyimini sunmak her zaman JYSK liderlerinin stratejik vizyonu olmuştur. Bu vizyon, şirket tarafından birçok kampanyayla somutlaştırılmıştır. Özellikle 2014 yılında hayata geçirilen "Önce Müşteri" kampanyası bunlardan biridir.

İlk JYSK franchise mağazaları bugün hala faaliyet göstermektedir (Fotoğraf: GoJYSK).

Ancak son dönemde JYSK, "Müşteri Önceliği" kampanyasını "Sorunsuz ve Müşteriye Daha Yakın" kampanyasına dönüştürdü ve 2019 yılından itibaren uygulamaya başladı.

JYSK CEO'su ve Başkanı Jan Bggh, kampanyanın müşterilere, ister fiziksel mağazalarda ister online platformlarda olsun, JYSK'de herhangi bir darboğaz yaşamadan kusursuz bir alışveriş deneyimi sunacağını söyledi.

Bu arada, "Müşterilere daha yakın" mesajı, JYSK'nin gelecekte daha fazla fiziksel mağaza açmaya devam edeceği anlamına geliyor. Bu, müşterilerin birçok teşvikle rahatça ziyaret edip alışveriş yapmalarına yardımcı olmak ve teslimat sürecini optimize etmek için tasarlandı.

Şu anda 48 ülkede 3.000'den fazla mağazası ve büyüyen bir online alışveriş platformu bulunan JYSK, dünya çapında 5.000 mağaza daha açma hedefini sürdürüyor.

Aynı zamanda, "Kusursuz ve Müşteriye Daha Yakın" kampanyasının beş temel unsurundan biri de Avrupa'nın ötesine yayılma sürecini hızlandırmak. Bu, şirketin uluslararası pazardaki varlığını artırıyor ve marka için sürdürülebilir kalkınmanın itici gücü oluyor.

JYSK'nin faaliyet gösterdiği 48 pazarın 20'sinde markanın franchise sistemi kapsamında faaliyet gösterildiği dikkat çekiyor.

Bu form, franchise alanın, franchise verenin markası altında iş yapabileceği, standartları, politikaları, yönetim ve pazarlama süreçlerini vb. uygulayabileceği ve franchise verenin ticari sırlarını kullanabileceği anlamına gelir.

Franchise veren, teknik destek ve eğitimden sorumlu olacak ve sistem tutarlılığını sağlamak için franchise alanın iş operasyonları üzerinde kontrole sahip olacaktır.

Franchise, bununla da kalmayıp şirketin tutarlı bir marka geliştirmesine, mağazalar arasında bütünleşik bir imaj yaratılmasına da yardımcı olur; böylece sistemdeki herhangi bir tesise veya mağazaya giren müşteriler eşit derecede rahat ve memnun hissederler.

Böylece JYSK'nin faaliyet yöntemleri ve mal ve hizmet kalitesi, franchise alanların ülkelerine "orijinal ambalajında" ithal edilmiş olacak.

Franchise alan, şirketin iş süreçleriyle ilgili herhangi bir unsuru iyileştirme veya değiştirme hakkına sahip değildir. Bu, işletmenin ürün kalitesini, fiyatını ve tüketicilere ulaşma etkinliğini sağlamaya katkıda bulunur.

IKEA ile rekabet edecek silahlar

İkisi de İskandinavya kökenli olan ve uluslararası ticari yolculuklarına 1984 yılında başlayan IKEA ve JYSK, birbirlerinin doğrudan rakipleri olarak değerlendirilebilir.

Ortak Avrupa kültürel değerlerini miras almaları nedeniyle, bu iki markanın tasarımları birçok şaşırtıcı benzerliğe sahiptir. JYSK mağazalarını ziyaret eden müşteriler, bir kişinin karşısına çıkan bir olay veya nesneyle ilk kez karşılaşmış olsa bile, çok tanıdık hissetmesi anlamına gelen "dejavu" fenomenini mutlaka deneyimleyecektir. Çünkü kullanıcılar, JYSK markasının birçok ürününde "IKEA dokunuşunu" kolayca hissedebilirler.

Ancak JYSK ürünleri genellikle IKEA tasarımlarından daha ucuzdur. Tüketici açısından bakıldığında, birçok kişi iki markanın ürünlerinin kalitesinin farklı olmadığını düşünmektedir.

Diğerleri ise JYSK'nin ürünlerinin daha az dayanıklı olduğunu, oysa iki tasarımcının girdi malzemelerinin çoğunun Çin'den geldiğini söylüyor.

IKEA'nın Billy kitaplığı (solda) ile JYSK'nin Danny kitaplığı (sağda) arasındaki farkı söylemek zor, ancak Danny'nin Billy'den %15 daha ucuz olması tüketicilere daha cazip geliyor (Fotoğraf: IKEA ve GoJYSK).

JYSK temsilcisi Kristjansson, şirketlerin fiyatlarında kaliteyi garanti edebildikleri sürece JYSK ve IKEA'nın kesinlikle "ilerlemenin yoldaşı" olabileceğini söyledi.

IKEA da JYSK ile rekabet etmekten duyduğu memnuniyeti dile getirdi. Rekabet, işletmelerin kendi avantajlarını yaratmaları için de bir itici güçtür. IKEA temsilcisi Madeleine Lowenborg Frick ise, 8.500'den fazla ürün çeşitliliği sayesinde bu markanın pazarda güçlü bir şekilde yer alacağını söyledi.

JYSK ise İsveçli rakipleriyle fiyat avantajı üzerinden rekabet etmeyi hedefliyor. Franchise, bu hedefe ulaşmanın anahtarı.

JYSK, franchising yoluyla hem doğrudan yatırım gibi diğer biçimlere kıyasla sistem işletme maliyetlerinden tasarruf edebiliyor, hem de franchise sözleşmesinden ilk franchise bedeli, aylık aidat gibi bedeller tahsil edebiliyor.

JYSK ayrıca, işletme maliyetlerinden tasarruf etmek için daha küçük mağazalar tasarladı. Danimarkalı markanın mağazaları, İsveçli rakibinden yaklaşık 10 kat daha küçük ve müşterilere yemek servisi gibi ek hizmetler sunmuyor.

Kaynak: https://dantri.com.vn/bat-dong-san/cach-ong-lon-noi-that-dan-mach-len-loi-vao-tung-quoc-gia-20231114170811425.htm