Buna göre, şeffaflık endeksi 10/18 puandan 18/18 puana çıkarak en belirgin iyileşmeyi gösterdi; Tay Ninh kayıtlarının işlenmesindeki ilerleme ise 6,8 puanlık ulusal ortalamanın üzerinde, 18,9/20 puana ulaştı. İl Halk Komitesi, arazi, vergi ve departmanlar ile şubeler arasındaki koordinasyon konularındaki zorlukları çözmek için derhal toplantılar düzenledi. Ancak bazı belediye ve mahallelerde, personel kapasitesinin eşit olmaması, öznel bakış açısı ve koordinasyonda esneklik eksikliği nedeniyle kayıtların işlenmesi hâlâ yavaş ilerliyor.
Çevrimiçi kamu hizmetleri açısından, eyalet 12 üzerinden 8,1 puan alarak ülke ortalamasından 3,8 puan daha yüksek bir puan aldı. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nın işleyişindeki bazı teknik sorunlar ve kişilerin çevrimiçi belge gönderme konusunda bilgisiz olması, puanı etkileyen nedenler arasında yer almaya devam ediyor.
Çevrimiçi ödeme endeksi açısından Tay Ninh, ülke ortalamasından 1,7 puan yüksek olan 8,6/10 puan aldı. Ancak, çevrimiçi işlem yaparken risk korkusu ve aracı bankacılık sistemindeki hatalar, çevrimiçi ödeme oranının düşük kalmasına neden oldu. Halkın memnuniyet endeksi, ülke ortalamasından 2,3 puan yüksek olan 12/18 puana ulaştı. Sonuçlar iyileşmiş olsa da, geç başvuru süreleri veya çevrimiçi başvuruların ilk aşamalarında yaşanan zorluklar nedeniyle hâlâ memnun olmayanlar var.
Kayıtların dijitalleşme endeksi, ülke ortalamasından 1,9 puan yüksek, ancak yine de beklentilerin altında kalarak 11,4/22 puana ulaştı. Bazı birimler elektronik verileri dönüştürme konusunda hâlâ sınırlılıklara sahip olup, idari işlem sonuçlandırma sonuçlarını iade ederken dijitalleştirme sürecini tam olarak uygulamamıştır.
Sonuçları iyileştirmek ve sıralamaları yükseltmek için Tay Ninh ili Halk Komitesi, İl Halk Komitesi Ofisi'nden, insanlara ve işletmelere hizmet etmek için Endeksi iyileştirmeye yönelik bir Planın yayınlanması konusunda derhal tavsiyede bulunmasını ve ilin idari prosedür bilgi sisteminin doğru verilerle bağlantılı ve senkronize olmasını sağlamak için Bilim ve Teknoloji Bakanlığı ve İdari Prosedür Kontrol Bakanlığı ile koordinasyon sağlamasını talep etti.
Belediye düzeyindeki birimler, şubeler ve Halk Komiteleri sorumluluk duygularını güçlendirmeli, kayıtların dijitalleştirilmesini teşvik etmeli, idari prosedürleri standartlaştırmalı ve hizmet anlayışını iyileştirmeli ve kesinlikle kişilerin geçerli kayıtlarını reddetmemelidir.
Tay Ninh, 2025 yılı sonuna kadar idari süreçlerin %100'ünün idari sınırlardan bağımsız olmasını, dijital dönüşümün teşvik edilmesini ve insanların ve işletmelerin memnuniyetinin artırılmasını, dolayısıyla kullanıcı dostu, şeffaf ve etkili bir e-devlet oluşturulmasını hedefliyor.
Kaynak: https://baotintuc.vn/thoi-su/cai-thien-chat-luong-dich-vu-cong-nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-20251019103210416.htm
Yorum (0)