Çevrimiçi mağaza sahipleri "ücretlerin üstüne eklenen ücretlerle" boğuşuyor

VTV.vn - Yıl sonundaki yoğun alışveriş sezonunun hemen öncesinde, Shopee ve TikTok Shop gibi e-ticaret platformlarının ücretlerde ayarlamalar yapmaya devam etmesiyle Vietnam satıcı topluluğu yeniden zor günler geçiriyor.

İllüstrasyon fotoğrafı.

Satıcı "zamanında tepki veremedi"

TiktokShop platformu, 27 Ekim'den bu yana, ürün değeri veya miktarına bakılmaksızın sipariş başına 3.000 VND tutarında "sipariş işleme ücreti" adı verilen yeni bir ücret uyguluyor. Bu, kısa bir süre içinde yapılan ikinci düzenleme. Daha önce platform, standart satıcı grubu için platform komisyon ücretini %300'e çıkarmıştı. Yeni politika, "ücret sepetinin" anında birikmesine, kâr marjlarının baskılanmasına ve çevrimiçi satıcılar için iş risklerinin artmasına neden oldu.

TikTok Shop sipariş işleme ücretlerinin nasıl hesaplanacağına dair örnek

Yıl sonundaki yoğun alışveriş sezonunun hemen öncesinde yaşanan sürekli değişiklikler, birçok satıcıyı hazırlıksız yakaladı. Erkek bakım kozmetik markası Nerman'ın kurucusu Bay Dang Thanh Dinh, sisteminin uzun vadeli büyüme odaklı TikTok Shop'a büyük yatırım yaptığını, ancak son ücret ayarlamalarının tüm işletme zinciri üzerinde büyük baskı yarattığını söyledi.

Büyük ölçekli işletmeler için ücret ayarlamaları yalnızca kâr marjlarını değil, aynı zamanda pazarlama stratejilerini, bütçe tahsislerini ve üretim planlarını da etkiler. Artık her sipariş, platform ücretleri, komisyon ücretleri, promosyon ücretleri, işletme ücretleri ve yeni sipariş işleme ücretleri gibi çeşitli ücretlere tabi tutulmalıdır. Bu ücretler toplamda her siparişin gelirinin %23-30'unu oluşturabilir ve Bay Dinh'e göre bu oran "sonsuza dek sürdürülemez."

Erkek bakım kozmetik markası Nerman'ın kurucusu Bay Dang Thanh Dinh.

Platform ücretlerindeki ayarlamalardan yalnızca büyük işletmeler değil, küçük perakendeciler de doğrudan etkileniyor. Shopee'de kozmetik ve kişisel bakım ürünleri satan Do Quyen (Ba Dinh, Hanoi ), son ücretlerin işini giderek zorlaştırdığını söyledi.

"Shopee son zamanlarda politikasını değiştirdi ve platform ücretleri önemli ölçüde arttı. Daha önce maliyetin bir kısmı platform tarafından karşılanıyordu, ancak artık satıcılar neredeyse tamamını kendileri karşılamak zorunda," dedi Quyen.

Hesaplamalarına göre, yaklaşık 400.000 VND değerindeki bir siparişte, toplam taban ücreti ve diğer işletme maliyetleri satış fiyatının %20-25'ini oluşturabilir. "Emirlerimi doğru zamanlamazsam veya güçlü bir fiyat rekabetiyle karşılaşırsam, sipariş başına yaklaşık 20.000-30.000 VND kaybedebilirim," dedi.

Platformdaki sipariş sayısındaki önemli düşüş nedeniyle, ayda yalnızca birkaç siparişi Shopee üzerinden satabiliyor; çoğu müşteri artık ücretlerden kaçınmak için doğrudan Facebook ve Zalo üzerinden satın almaya yöneliyor. İthalat fiyatı düşmüyor, ücretler artıyor, kâr marjı azalıyor ve dolayısıyla işletme riski de artıyor.

Birçok satıcı, özellikle yıl sonunda politikaların kısa bir süre içinde değiştiğini, bu nedenle bazı satıcıların küçülmeye, reklam faaliyetlerini askıya almaya veya işletme giderlerini kısmaya zorlandığını, bunun da gelirlerin azalmasına ve işletme faaliyetlerinin daha az istikrarlı olmasına yol açtığını söyledi.

Çok kanallı bir strateji oluşturma

Aslında, platformlar iş modellerini ayarlayıp operasyonlarını optimize ettiklerinde ücret dalgalanmaları kaçınılmaz bir eğilimdir. Şu anda Vietnam'daki yasal çerçeve bir platform ücreti tavanı öngörmediğinden, tahsilat seviyesini piyasa mekanizmalarına göre ayarlamak işletmelerin hakkıdır. E-ticaret uzmanı Vu Trung Thanh'a göre, kısa vadeli ücret ayarlamaları, özellikle platformlara büyük ölçüde bağımlı olan küçük perakendeciler olmak üzere satıcı ekosistemi üzerinde baskı yaratabilir.

"İşletme maliyetleri hazırlıksız bir şekilde hızla artarsa, bir grup satıcı piyasadan çekilebilir ve bu da ürün kaynaklarının çeşitliliğini ve tüketici tercihlerini etkileyebilir. İşletmelerin şu anda proaktif olarak yapabileceği 'acil' şey, her şeyden önce operasyonları hızla optimize etmek ve kaynakları yeniden tahsis etmektir," dedi Bay Thanh.

PBS E-ticaret Danışmanlık ve Geliştirme Şirketi Limited'in kurucusu Sayın Thanh Vu.

Özellikle, satıcılar sosyal ticaretten özel web sitelerine ve topluluk satış modellerine kadar çok platformlu kanallara genişleyebilirler; bu da işletmelerin piyasa dalgalanmalarında risklerini azaltmalarına yardımcı olabilir. E-ticaret platformları hâlâ önemli kanallardır, ancak tek kanal olarak düşünülmemelidir. Aşırı bağımlılık söz konusu olduğunda, ücret yapısındaki küçük bir değişiklik bile işletme performansı üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. İşletmeler proaktif kalmak için alternatif planlar hazırlamalıdır.

Bu görüş, uzun süredir e-ticaretle uğraşan birçok işletme tarafından da paylaşılıyor. Bay Dang Thanh Dinh, satıcıların sadece ücretlerin düşmesini beklememeleri, aynı zamanda mümkün olan en kısa sürede çok kanallı bir yapı oluşturmaları gerektiğine inanıyor.

"Amacımız, 2026 yılına kadar marka gelirlerinin e-ticaretten elde edilen payını %50'nin altına düşürmek. Bu bir iddia değil, uygulanabilir bir plan, çünkü yıllardır çok kanallı bir stratejiye hazırlanıyoruz," diyen Dinh, bu modelin işletmelerin kâr istikrarını artırmasına yardımcı olduğunu ve sürdürülebilir bir markanın temelini oluşturduğunu söyledi.

Günümüzde Çin veya ABD gibi pazarlarda, tamamen tek bir platforma bağımlı olan markalar genellikle "Douyin markaları" olarak etiketleniyor; bu da süpermarketler veya alışveriş merkezleri gibi geleneksel kanallarda yer almadıkları için güvenilirlik eksikliğini ima ediyor. Bunu çok erken fark eden Bay Dinh, kapsamını genişletmek ve platformlardaki ücret dalgalanmalarının veya politika değişikliklerinin etkisini azaltmak için markasını aynı anda 3 kanaldan geliştirdi: e-ticaret, modern dağıtım kanalı (Modern Ticaret) ve geleneksel kanal (Genel Ticaret).

Ancak ücretleri ayarlama eğilimi devam edecek, platformlar kademeli bir modele geçebilir, görünürlüğü artırmak için daha fazla ödeme yapabilir veya gelişmiş pazarlama araçları kullanabilir. "Bu tepki, satıcıların son derece uyumlu olmasını gerektiren bir döneme girmek zorunda olduğumuzu bir kez daha kanıtlıyor," diyen Bay Thanh, "Ücret dalgalanmaları, satıcıların kontrol edemeyeceği faktörlerdir. Modeli yeniden yapılandırmak, iç maliyetleri optimize etmek ve satış kanallarını çeşitlendirmek, giderek artan rekabet ortamında operasyonları sürdürmek için en pratik yol olarak kabul edilir." dedi.

Kaynak: https://vtv.vn/chu-shop-ban-hang-online-lao-dao-truoc-phi-chong-phi-100251126164913309.htm