Hanoi Sözleşmesi: Dijital ortamda ticari dolandırıcılığa karşı teknolojik bir kalkan

E-ticaret ve sosyal ağların patlayıcı bir şekilde gelişmesi bağlamında, sahte mal ticareti, sahte ürünler, ticari dolandırıcılık ve yanıltıcı reklamların durumu giderek daha karmaşık ve karmaşık hale geliyor.

Birçok kişi, dijital alandan yararlanarak, KOL ve KOC görsellerini bile bilinmeyen menşeli malların reklamını yapmak için kullanıyor ve bu durum pazarın bozulmasına ve tüketici haklarının ciddi şekilde etkilenmesine neden oluyor.

Bu gerçek karşısında Sanayi ve Ticaret Bakanlığı bünyesindeki pazar yönetim gücü ve fonksiyonel birimler, siber alanda şeffaf ve sağlıklı bir iş ortamının inşası için teknolojinin uygulanmasını teşvik ediyor, yönetim mekanizmalarını mükemmelleştiriyor ve sektörler arası koordinasyonu artırıyor.

VNA muhabiri, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı İç Pazar Yönetimi ve Geliştirme Dairesi Başkanı Sayın Tran Viet Hung ile dijital ortamda ticari dolandırıcılığı tespit etme, önleme ve ele alma çözümleri hakkında bir röportaj gerçekleştirdi.

- Sahte ürünlerin ve tüketiciyi aldatmak amacıyla ünlü kişilerin etiketlendiği sahte ürünlerin sayısının artması göz önüne alındığında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın özellikle sosyal ağlarda ürün reklamlarının yönetimini güçlendirmek için ne gibi planları olduğunu bize anlatabilir misiniz?

Bay Tran Viet Hung : Her şeyden önce, Yurtiçi Pazar Yönetimi ve Geliştirme Departmanı, sahte ürünlerin ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünlerin sosyal ağ platformlarında yaygın olarak reklamının yapılmasının endişe verici olduğunu, özellikle de bazı kuruluş ve kişilerin ünlülerin, KOL'lerin ve KOC'lerin görsellerini kullanarak tüketicilerde yanıltıcı reklamlar yapmalarının kafa karışıklığına yol açtığını belirtmiştir. Bu durum, reklamcılık, rekabet ve tüketici haklarının korunmasına ilişkin kanun hükümlerinin ciddi bir ihlalidir.

Yönetimin güçlendirilmesi amacıyla Sanayi ve Ticaret Bakanı, yeni durumda kaçakçılık, ticaret dolandırıcılığı, sahte mallar ve fikri mülkiyet ihlallerinin zirve döneminde izlenmesi, denetlenmesi ve ele alınmasına ilişkin Plan hakkında 1398/QD-BCT sayılı Kararı; kaçakçılık, ticaret dolandırıcılığı ve sahte malların önlenmesi ve engellenmesi için mücadelede Bakanlık Çalışma Grubunun kurulması hakkında 1440/QD-BCT sayılı Kararı yayımladı.

Denetim ve ihlallerin ele alınmasının en yoğun olduğu dönemin sonunda, Sanayi ve Ticaret Bakanı, Başbakan'ın talimatı doğrultusunda kaçakçılık, ticaret dolandırıcılığı, sahte mal ve fikri mülkiyet haklarının ihlaliyle mücadeleye devam edilmesi konusunda 1825 /QD-BCT sayılı Kararı yayımladı.

Elde edilen sonuçların sürdürülmesi ve düzenli ve sürekli bir mücadele aşamasına geçilmesi, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın iç pazarı ve tüketici haklarını koruma konusundaki yüksek siyasi kararlılığını açıkça ortaya koymaktadır.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, İç Pazar Yönetimi ve Geliştirme Dairesi Pazar Yönetimi Daire Başkanı Sayın Tran Viet Hung, Saigon Meydanı Ticaret Merkezi'ndeki malları denetlemek üzere çalışma grubuna liderlik etti. (Fotoğraf: Sanayi ve Ticaret Bakanlığı)

Bu temelde, Bakanlık, çevrimiçi reklam veren kuruluş ve kişilere yönelik denetim ve gözetimi artırmış, bilinmeyen menşeli ürünleri, sahte ürünleri ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünleri tanıtmak için ünlülerin görsellerini kullanma eylemlerini sıkı bir şekilde ele almıştır. Ayrıca, sosyal ağ platformlarındaki ihlal içeriklerinin denetimini, yönetimini ve kaldırılmasını güçlendirmek için E-ticaret ve Dijital Ekonomi Bakanlığı, Ulusal Rekabet Komisyonu, e-ticaret platformları ve ilgili makamlarla düzenli olarak koordinasyon sağlamaktadır.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın bakış açısı, yanıltıcı reklamcılık, sahte ürünlerin tanıtımına destek olma, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler ve menşei bilinmeyen ürünlerle ilgili eylemleri kararlılıkla ve titizlikle ele almaktır. Aynı zamanda, tüketicilerin meşru haklarını korumakta ve gerçek işletmeler için sağlıklı ve adil bir iş ortamı yaratmaktadır.

- Günümüzde fonksiyonel gıda, içecek vb. üreten işletmeler genellikle işleme süreçlerini dışarıdan yaptırıyor ve ürünlerini çevrimiçi kanallar üzerinden satıyor. Peki Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın, tüketicilerin standart ürünleri sahte veya kaynağı bilinmeyen ürünlerden ayırt etmelerine yardımcı olmak için özel talimatları var mı?

Sayın Tran Viet Hung : İçme suyu üretimi ve şişelenmesi için dış kaynak kullanan işletmeler, gıda güvenliği, ürün etiketleme ve izlenebilirlik hakkındaki yasa hükümlerine uymak zorundadır... Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, işleme tesisi koşullarının denetimini güçlendirmek, piyasada dolaşan ürünlerin kalitesini izlemek için bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimlerle koordinasyon sağlar; ihlaller tespit edilirse, yönetmeliklere uygun şekilde sıkı bir şekilde ele alınacaktır.

Tüketici tarafında ise fonksiyonel gıda, içecek vb. gibi malları online satış kanalları üzerinden satın almaya erişimde, yetkili devlet yönetim kurumuna web sitesini kaydettirmiş/duyurmuş, mallara ilişkin yasal belgeleri açıkça yayınlayan ve objektif ve dürüst alıcı yorumlarına sahip hesapların yer aldığı web sitelerini ve birimlerin satış hesaplarını tercih etmek gerekmektedir.

Aynı zamanda fonksiyonel gıda, içecek vb. ürünlerin etiketlerinde, ürünün üreticisi/sorumlu biriminin kayıt numarası yer almaktadır. Tüketiciler, bu bilgileri kullanarak, Gıda Güvenliği Daire Başkanlığı veya il ve ilçelerdeki Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinden ürünün orijinalliğini kontrol edebilirler.

Güvenli olmayan ürünlerin tespit edilmesi durumunda, derhal pazar yönetim kurumuna veya Polis, komün, mahallenin Halk Komitesi vb. gibi diğer yetkili makamlara denetim ve müdahale için bildirimde bulunulması gerekmektedir.

- Mevcut yaptırımların sahte ürün üretimi ve ticaretini caydırmadaki etkinliğini nasıl değerlendiriyorsunuz? Kaliteyi garanti etmeyen ürünlerin tanıtımında KOL/KOC'ların ortak sorumluluğunu artırmak ve cezaları artırmak için yasal düzenlemelerde değişiklik yapılması gerekli midir?

Sayın Tran Viet Hung : Sahte ürün üretimi ve ticaretinin ihlaline yönelik mevcut yaptırımlar, yasal sistemde kapsamlı ve eş zamanlı olarak oluşturulmuştur ve idari yaptırımlardan cezai kovuşturmaya kadar her şeyi kapsamaktadır.

Ancak e-ticaret ve dijital ekonominin güçlü gelişimi bağlamında, ihlal edenler giderek daha da karmaşık hale geliyor ve sahte malların ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden malların reklamını yapmak ve tüketmek için sosyal paylaşım platformlarını kapsamlı bir şekilde kullanıyorlar.

Da Nang Pazar Yönetim Departmanı, e-ticarette sahte ürünlerle mücadele ve tüketici haklarını koruma konusundaki etkinliğini artırdı. (Fotoğraf: Uyen Huong/VNA)

Bu gerçeklik, mevcut bazı düzenleme ve yaptırımların, özellikle dijital alanda dolandırıcılık davranışlarıyla başa çıkma konusunda caydırıcılık ve gerçekliğe ayak uydurabilme açısından belirli sınırlamalar ortaya koyduğunu göstermektedir.

Yasal düzenlemeleri ihlal eden ürünlerin reklamında KOL/KOC'ların ortak sorumluluğunun artırılması için yasal düzenlemelerin değiştirilmesi ve tamamlanması büyük önem taşımaktadır.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Bakanlığın yönetim alanlarına ilişkin Kararnamelerde değişiklik ve eklemeler yapılması konusunda araştırma yapmak ve Hükümete teklifte bulunmak amacıyla ilgili bakanlıklar, daireler, şubeler ve sanayi kuruluşlarıyla koordinasyon halinde çalışmaktadır.

Özellikle Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, ticari faaliyetlerde ihlaller, sahte ve yasaklı malların üretimi ve ticareti ile tüketici haklarının korunmasına ilişkin idari yaptırımları düzenleyen 98/2020/ND-CP sayılı Hükümet Kararnamesi'nin yerine geçecek bir Kararname hazırlama sürecini yürütmektedir.

- Sahte malların giderek daha da karmaşık hale gelmesi karşısında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın meşru işletmeleri ve tüketicileri korumak amacıyla piyasa yönetiminde teknolojiyi (izlenebilirlik, QR damgaları, blockchain...) uygulama yönündeki yönelimi nedir?

Bay Tran Viet Hung : Sahte mallar ve ticari dolandırıcılığın giderek daha karmaşık hale gelmesi bağlamında, Yurtiçi Pazar Yönetimi ve Geliştirme Departmanı, geleneksel bir yönetim modelinden veri ve dijital teknolojiye dayalı bir yönetim modeline geçmenin temel ve uzun vadeli bir çözüm olduğuna karar verdi.

Bakanlık, halihazırda, Bakanlığın yönetimi altındaki mal gruplarının izlenebilirliğinin yönetimine hizmet etmek üzere https://verigoods.vn adresindeki "Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Mal Kimlik Doğrulama ve Takip Sistemi"nin kurulumuna başkanlık ediyor.

Bu sistem sayesinde, mallara elektronik takip kodları eklenerek yetkililer tarafından menşelerinin hızlı bir şekilde kontrol edilip doğrulanması sağlanmakta, böylece damga ve etiket sahteciliği en aza indirilmektedir. Aynı zamanda, ihlallerin izlenmesi ve ele alınması için veriler gerçek zamanlı olarak dijitalleştirilip paylaşılmaktadır.

Buna göre, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın yönetimi altındaki her ürün ve emtiaya, kendine özgü bir elektronik takip kodu (dinamik QR, NFC veya RFID üzerinden) atanacak.

Piyasa denetimi ve kontrolü sürecinde yetkililer, menşei, sorumlu işletmeyi ve tiraj geçmişini anında doğrulayabilir, böylece etiket sahteciliği veya ürün bilgilerinin değiştirilmesi gibi durumların önüne geçilebilir.

Gerçek zamanlı veri toplama ve güncelleme, yönetim kuruluşlarının anormalliklerin erken belirtilerini tespit etmesine, riskleri izole etmesine ve zamanında müdahaleyi yönetmesine olanak tanır.

Aynı zamanda Bakanlık, işletmenin iç izlenebilirlik sisteminin API (Uygulama Programlama Arayüzü) aracılığıyla Sanayi ve Ticaret Bakanlığı sistemiyle çift yönlü bağlantı kurabilmesini zorunlu kılıyor.

Basitçe anlatmak gerekirse API, iki farklı yazılım sisteminin herhangi bir manuel müdahaleye gerek kalmadan, güvenli bir şekilde otomatik olarak veri alışverişinde bulunmasını sağlayan bir “dijital ağ geçidi” gibidir.

Bu mekanizma veri bütünlüğünün sağlanmasına yardımcı olur, bilginin değiştirilmesini ve tahrif edilmesini önler ve yönetim kuruluşunun gerektiğinde kaynağı izlemesine yardımcı olur.

Sistem, tüketicilere ürün üzerindeki kodu telefonlarını kullanarak tarayarak ürünün menşei, üreticisi, kalite standartları, son kullanma tarihi vb. gibi bilgilere ücretsiz olarak ulaşma olanağı sağlıyor.

İnsanlar edilgen konumdan, piyasa gözetimine katılan, sahte ve kaynağı bilinmeyen malların tespit edilmesine ve ihbar edilmesine katkıda bulunan özneler haline geldiler.

Ayrıca Bakanlık, 2022 yılından itibaren faaliyete geçecek olan INS veri tabanı ve elektronik mühür sistemi aracılığıyla idari ihlallerin ele alınmasında dijitalleşmeyi de teşvik ederek, piyasa yönetim gücünün denetlediği ve işlem yaptığı kurum ve kişilerin tekrarlanan ihlallerini yerel yöneticilerin kolayca tespit etmesine yardımcı oluyor.

Aynı zamanda, INS Sisteminin devreye alınması, idari ihlallerin ele alınmasına ilişkin Ulusal Veri Tabanı ile bağlantı kurmanın temel dayanağını oluşturmaktadır. Bu, kolluk kuvvetlerinin manuel yönetimden veri tabanlı yönetime dijital dönüşümünde bir devrim niteliğinde olup, meşru işletmelerin ve tüketicilerin haklarının korunmasına katkıda bulunmaktadır.

Çok teşekkür ederim !

(TTXVN/Vietnam+)

Kaynak: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp