Vietnam işletmeleri ürün tüketimini hızlandırmak için çok kanallı sisteme geçiyor

Yeni alışveriş alışkanlıklarına ayak uydurmak için dönüşüm yapın

Hızla değişen bir perakende pazarı bağlamında, Vietnam işletmeleri hem yabancı sistemlerden hem de tüketici davranışlarının dijital ortama kaymasından kaynaklanan büyük bir rekabet baskısıyla karşı karşıyadır. Kentsel alanlarda çevrimiçi alışveriş alışkanlıkları yaygınlaşmış olup, tüketiciler kolaylık, hız, fiyat şeffaflığı ve çevrimiçi ile çevrimdışı arasında tutarlı bir deneyime öncelik vermektedir. Bu durum, Vietnam işletmelerini çok kanallı satışları ek bir seçenek olarak değil, pazar payını korumak için bir hayatta kalma stratejisi olarak değerlendirmeye zorlamaktadır.

*Çok kanallı satış artık ek bir seçenek değil, pazar payını korumak için bir hayatta kalma stratejisidir (İllüstrasyon fotoğrafı)*

Birçok işletme, geleneksel perakende modelinden fiziksel mağazalar, e-ticaret platformları ve sosyal ağların bir kombinasyonuna geçerek güçlü bir dönüşüm geçirdi. Tipik bir örnek olarak APG Eco Joint Stock Company verilebilir. Şirket, rekabetin çok yoğun olduğu bir dönemde iç pirinç pazarında faaliyet göstermesine rağmen, ürünlerini e-ticaret platformlarına taşımayı tercih etti. Bu yaklaşım, 2024'te %600'e varan bir büyüme oranıyla gelirlerini önemli ölçüde artırmalarına ve 2025'in sadece 9 ayında %50 büyümeye devam etmelerine yardımcı oldu. Müşteri tabanını genişletmekle kalmayan şirket, pazarlama maliyetlerini önemli ölçüde düşürdü ve satış verimliliğini daha iyi kontrol altına aldı.

Benzer şekilde, Viet Thang Jean Co., Ltd. de geleneksel perakende zincirlerinin genişlemesini çevrimiçi kanallardaki güçlü büyümeyle birleştiriyor. Gelir, çevrimiçinin genç müşterilere ulaşmada rol oynadığı her yıl %20'nin üzerinde artmaya devam ediyor. Hızlı tüketim malları sektörü için, çok kanallı satışlar, tüketicilerin birçok markadan ürünleri esnek bir şekilde seçebilmesi, fiyatları kolayca karşılaştırabilmesi ve şeffaf promosyon programlarına erişebilmesi sayesinde belirgin avantajlar sağlıyor.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na göre, 2025 yılına kadar e-ticaret, ekonominin en hızlı büyüyen sektörlerinden biri haline gelecek ve 2025 yılında %25-27'lik bir büyüme oranı bekleniyor. E-ticaretin ölçeği 30 milyar ABD dolarına ulaştı ve toplam mal ve tüketici hizmetleri perakende satışlarının yaklaşık %10'unu oluşturdu. Vietnam, dünyada e-ticaretin en hızlı büyüme oranına sahip ilk 10 ülke arasındaki yerini korudu ve ASEAN'da (Endonezya ve Tayland'dan sonra) pazar büyüklüğü açısından 3. sırada yer aldı.

Vietnam E-Ticaret Derneği'ne (VECOM) göre, tüketicilerin yaklaşık %70'i artık online alışverişe aşina. Tüketici davranışları da önemli ölçüde değişti ve bu da mağaza içi ürün yapısında güçlü bir değişime yol açtı. Daha önce moda , elektronik ve güzellik ürünleri ön plandaydı, ancak sadece geçtiğimiz yıl temel ihtiyaç maddeleri ve hızlı tüketim malları önemli ölçüde artarak 2025'in ilk yarısında toplam satışların %54'ünü oluşturdu.

Bu eğilim, tüketicilerin e-ticareti artık sadece anlık ihtiyaçlarını karşılamanın bir yolu olarak görmediğini, günlük yaşam için önemli bir dağıtım kanalı olarak gördüğünü gösteriyor.

Bu yeni satış ekosisteminde veriler, işletmelerin müşteri davranışlarını anlamalarına yardımcı olan önemli bir varlık haline geliyor. Bay Tran Lam'ın (Julyhouse & Macaland) paylaştığı gibi, çevrimiçi iş modeli gelirin %90'ını oluşturarak işletmelerin ürünlerini iyileştirmek için hızlı geri bildirim almalarına ve her pazar grubunun potansiyelini doğru bir şekilde değerlendirmelerine yardımcı oluyor. Çok kanallı satışlara katılmak, yalnızca çıktıyı artırmakla kalmıyor, aynı zamanda işletmelerin sürdürülebilir bir marka oluşturmaları için bir temel de oluşturuyor.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Sanayi ve Ticaret Eğitim ve Geliştirme Merkezi'nden Lam Tuan Hung'a göre, Vietnam perakende sektörü geleneksel modelden (%75 pazar payı) çok kanallı ve çok kanallı satış modeline doğru güçlü bir değişim geçiriyor.

Dijital dönüşüm işletmelere net sonuçlar getiriyor, yani e-ticaret platformları ve sosyal ağlar (Shopee, TikTok, Zalo) üzerinden müşterilere ulaşmak, işletmelerin müşterilere hızlı bir şekilde ulaşmasını, promosyonları otomatik olarak bildirmesini ve alışveriş verimliliğini artırmasını sağlıyor.

Yoğun rekabet, işletmeleri tüm zinciri optimize etmeye zorluyor.

Çok kanallı model, büyük fırsatlar sunsa da işletmeleri zorlu bir rekabete sokuyor. Geçmişte "bir satıcı, on bin alıcı" varken, şimdi durum tersine döndü: "bir alıcı, yüz satıcı". Satış fiyatındaki sadece birkaç bin dong'luk bir fark, özellikle tüketicilerin harcamalarını kıstığı bir ortamda, satın alma gücü üzerinde güçlü bir etkiye sahip olabilir. İşletmeler, platformda yüksek lojistik ve işletme maliyetleriyle, özellikle de ürün maliyetinin %5-20'sini oluşturan reklam maliyetleriyle karşı karşıya kalıyor.

Satıcılar, kanal seçiminden sipariş yönetimine, gönderimden satış sonrası hizmetlere kadar tüm süreci optimize etmek zorunda kalıyor. Birçok marka, platform bağımlılığını azaltmak için proaktif olarak kendi içeriklerini oluşturmak, canlı yayın yapmak ve kendi iletişim kampanyalarını başlatmak zorunda kalıyor. Düşük müşteri sadakati, işletmeleri alıcıları elde tutmak için sürekli yenilik yapmaya, deneyimi iyileştirmeye ve ürün kalitesini iyileştirmeye zorluyor.

E-ticaret uzmanları, kısa vadeli fiyat rekabetinin işletmelerin temel değerlerini kaybetmesine neden olabileceği konusunda uyarıyor. Sürdürülebilir bir şekilde büyümek için işletmelerin, teknoloji platformları, veri yönetimi, izlenebilirlik ve müşteri davranışlarını analiz eden yapay zeka uygulamalarına dayalı çok kanallı bir strateji oluşturmaları gerekiyor. Web sitelerini proaktif bir şekilde geliştirmek, çok kanallı satış modellerini optimize etmek ve tedarik zincirlerini birbirine bağlamak, işletmelerin rekabet yarışında uzun vadeli avantajlar elde etmelerine yardımcı olacaktır.

Vietnam Perakendeciler Birliği Başkanı Bayan Tran Thi Phuong Lan, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından önerilen tüketimi teşvik etmeye yönelik çözümleri eş zamanlı olarak uygulamaya koymanın yanı sıra, perakende sektöründeki işletmelerin, birbirine sıkı sıkıya bağlı tedarik zincirleri trendini yakalamak için dijital dönüşüm, çok kanallı satış uygulamaları, insanların alışveriş ve turizm deneyimlerine hizmet etme, böylece insanların güvenini artırma ve tüketimi teşvik etme gibi çözümlere odaklanmaları gerektiğini söyledi.

Ayrıca, üreticilerin, dağıtım sistemlerinin ve tüketicilerin yeşil üretim ve yeşil tüketime doğru ilerlemek için yakın iş birliği içinde çalışmaları gerekiyor. Tüm bunlar tüketicilerin çıkarlarına hizmet etmeyi hedefliyorsa, tüketiciler ürünlere güven duyacaktır. Bu, tüketimi teşvik etmenin, büyümeyi desteklemenin ve belirlediğimiz %12 rakamına ulaşmanın önemli bir yoludur.

Vietnam e-ticaret pazarının büyüklüğünü 35 milyar ABD dolarına çıkarma hedefinin yanı sıra, çok kanallı pazarlamanın uygulanması, işletmelerin mal tüketimini hızlandırması için önemli bir itici güç olacaktır. Veriyi iyi kullanan, hizmet kalitesini artıran ve teknolojiye yatırım yapan işletmeler, yalnızca yerel pazar payını korumakla kalmayacak, aynı zamanda çevrimiçi kanallar aracılığıyla uluslararası pazarlara erişim fırsatlarını da genişletecektir.

Kaynak: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html