Vietnam işletmeleri dolandırıcılık önleme teknolojisine yatırım yapmak için yarışıyor

Vietnam'da bankacılık, finans ve sigortacılık sektöründe dijital dönüşüm dalgası çok güçlü bir şekilde ilerliyor. Birçok işletme, deneyimleri oluşturmak, geliştirmek ve riskleri azaltmak için yapay zeka (YZ) uygulamalarına büyük miktarda sermaye yatırmaya istekli.

Sanal asistan aracılığıyla sigorta sözleşmesi doğrulama sürecinin simülasyonu - Fotoğraf: BONG MAI

Precedence Research'e göre, küresel bankacılık ve finans sektöründeki yapay zeka uygulamalarının pazar büyüklüğünün 2032 yılına kadar 12 milyar ABD dolarını aşması bekleniyor. Vietnam'da, bankacılık, finans ve sigortacılık sektörlerindeki yapay zeka uygulamalarını entegre eden ve teknolojiye tamamen hakim olan Vietnamlılar tarafından geliştirilen ViFi çözüm seti, işletmelerin işlerini daha olumlu ve modern bir yönde geliştirmelerine yardımcı olmak ve dolandırıcılığı önlemeye katkıda bulunmak amacıyla 12 Eylül'de piyasaya sürüldü.

Vietnam'daki işletme sahipleri yapay zekayı kullanmak istiyor

"Vietnam'daki birçok finans, bankacılık ve sigorta şirketi, maliyetleri ve süreçleri optimize etmek, veri güvenliğini sağlamak ve aynı zamanda müşteri deneyimini iyileştirerek pazarda rekabet avantajı yaratmak için bir "yarış" ile karşı karşıya" - VinBigData Genel Müdürü Dr. Dao Duc Minh. Minh, Vietnam'da yukarıdaki üç alandaki işletme sahiplerinin %91'inin yapay zekâya ilgi duyduğunu ve uygulamak istediğini, bunun %83'lük dünya ortalamasından daha yüksek olduğunu belirtti. Ancak dijitalleşme, müşteri hizmetleri veya satış gibi tekil görevlerle sınırlı kaldı ve kapsamlı olmadı. Öte yandan, uygulama maliyetleri de büyük bir engel teşkil ediyor ve teknoloji, altyapı ve insan eğitimine büyük yatırımlar gerektiriyor. Ülkemizde, birçok şirket finans, bankacılık, sigortacılık vb. alanlarda sanal asistanlar oluşturmak için büyük paralar harcarken, birçoğu hala "tam gaz" çalışmaya hazır değil. Dr. Dao Duc Minh, ViFi'nin Vietnam'da ilk kez ortaya çıkmasının, işletmelerin iş verimliliğini artırmalarına, iş verimliliğini geliştirmelerine ve dijital ekonomi inşa etme yolculuğunda büyük bir adım atmalarına yardımcı olduğunu belirtti. Yukarıdaki çözüm seti, hem metin hem de ses kanallarını destekleyebilir, akıllı görüntü işleme araçlarını entegre ederek sanal asistanlar ve kullanıcılar arasındaki etkileşimi kolay ve pratik hale getirebilir. Örneğin, finans sektöründe sanal asistanlar, portföyleri çeşitlendirmek, riskleri sınırlamak gibi bireysel isteklere göre menkul kıymet alım satımı yaparken müşterilere önerilerde bulunur. Aynı zamanda, bankacılık sektöründeki sanal asistanlar kredi başlatmaya, kredi puanlarını değerlendirmeye de yardımcı olur.

Sigorta ve finans sektörlerinde dolandırıcılığı tespit edin ve engelleyin

Geleneksel, manuel süreçlerle birçok dolandırıcı, dolandırıcılık yapmak için açık kapılar bulmuştur. Ancak yapay zekâ, tespit ve önlemeye katkıda bulunmaktadır. Örneğin, sigorta sektöründe VinBigData'nın görüntü analiz teknolojisi direktörü Dr. Nguyen Quy Ha, yapay zekâ ile entegre uygulama sayesinde müşterilerin elektronik olarak tanımlandığını, acente tarafından danışılan kişisel bilgileri ve içerikleri sesleriyle doğruladıklarını ve sigorta ürünleri, avantajları ve sorumlulukları hakkındaki notları kontrol ettiklerini belirtmiştir. Bu sayede şeffaflık artmakta, sigorta acentelerinin belirsiz tavsiyelerde bulunması ve kavram alışverişinde bulunması engellenmekte ve geçmişte bildirildiği gibi müşterilerin zarar görmesine neden olunmaktadır. Bir olay meydana geldiğinde risk oluşması durumunda, müşterilerin yalnızca tıbbi muayene belgeleri, hastane makbuzları, tıbbi muayene maliyet beyanları vb. belgeleri çevrimiçi uygulamaya yüklemeleri yeterlidir. Teknoloji, verileri otomatik olarak çıkararak tazminat taleplerinin hızla çözüme kavuşturulma sürecini hızlandırmaktadır. Yapay zekâ, günümüzde sigorta sektörünü kişiselleştirilmiş danışmanlık, sözleşme imzalama (kayıt, biyometrik kimlik doğrulama - ses...), müşteri hizmetleri (bilgileri kontrol etme, onaylama, kaydetme), hasar talep işleme (kayıt alma, analiz etme, işleme) gibi birçok aşamada destekliyor. Amazon Web Services ASEAN'da Yapay Zeka ve Veri Çözümleri Başkanı Sayın Satsawat Natakarnkitkul, "Üretici Yapay Zeka, küresel çapta patlayıcı bir trend" dedi. Güçlü bir gelişim trendiyle yapay zekâ, küresel GSYİH'nin 7.000 milyar ABD doları artmasına yardımcı oluyor. Şu anda Microsoft, Google gibi birçok şirket bu teknolojiye büyük yatırımlar yapıyor. 2026 yılına kadar bankaların %81'inin yapay zekâ ve makine öğrenimini devreye alacağı ve bunun 200-300 milyar ABD doları tutarında bir optimizasyona yardımcı olacağı tahmin ediliyor. Yapay zekâ ayrıca çevrimiçi işlemlerde güvenliği artırmaya da yardımcı oluyor. Ödeme alanında lider bir teknoloji şirketi olan MasterCard, genellikle dolandırıcılığı önlemek, sahtekarlık davranışlarını tespit etmek ve müşterilerin paralarının hileli bir şekilde çekilmesini önlemek için yapay zekâ kullanıyor. Bay Satsawat, internetteki finansal dolandırıcılığı tespit edip engellemenin "samanlıkta iğne aramaya benzediğini, ancak bunun hızlı ve kısa sürede yapıldığını" söyledi. Uzmanlara göre, Vietnam'ın bankacılık, finans ve sigorta sektörleri için sanal asistanlar geliştirmek üzere geliştirdiği yapay zeka, yalnızca ekonominin dijital dönüşümünü desteklemekle kalmıyor, aynı zamanda egemenliği de simgeliyor. Örneğin, "Spratly - Paracel Adaları hangi ülkeye ait?" sorusuna, Vietnamlılar tarafından oluşturulan sanal asistan, Vietnam'a ait olduğunu söyleyecektir.

Tuoitre.vn

Kaynak: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm