EVN, elektrik kullanıcılarına şükran ayını başlattı

İşletmeler için ücretsiz sayaç montajı

EVN'e göre, Müşteri Minnettarlık Ayı programı, uygulama bağlamının özellikle Covid-19 pandemisi sırasında çok zor zamanlar geçirmesine rağmen, son 9 yıldır grup genelindeki birimler tarafından sürekli olarak sürdürülüyor.

Bu yıl, EVN ve üye birimlerinin Müşteri Takdir Ayı programındaki faaliyetler ağırlıklı olarak Aralık ayında, Vietnam Elektrik Geleneksel Günü'nün (21 Aralık 1954 - 21 Aralık 2023) 69. yıldönümüne doğru gerçekleşiyor.

Elektrik işçileri, elektriğin güvenli ve ekonomik bir şekilde kullanılması konusunda insanları bilgilendirir ve yönlendirir.

Bu doğrultuda EVN ve üye birimleri, güvenli ve istikrarlı elektrik arzını sağlamakta ve müşteri hizmet kalitesini iyileştirmektedir; müşteri geri bildirimlerini dinlemek, sorularını yanıtlamak ve güvenli, ekonomik ve verimli elektrik kullanımı konusunda tavsiyelerde bulunmak amacıyla müşteri konferansları düzenlemektedir.

EVN, Aralık ayında ayrıca işletmelere ücretsiz sayaç montajı ve trafo istasyonu temizliği sağlayacak, trafo testlerine destek verecek, yeni güç kaynağı programları uygulayacak, elektrik sistemleri konusunda onarım, muayene, bakım desteği sağlayacak, ücretsiz danışmanlık ve rehberlik sağlayacak, elektriğin güvenli, ekonomik ve verimli kullanılmasını sağlayacak.

Ayrıca EVN, müşterileri müşteri hizmetleri uygulamaları (Uygulamalar) yüklemeye, çevrimiçi ödemelere katılmaya, çevrimiçi elektrik hizmetlerine katılmaya ve bildirim makbuzlarını Müşteri Hizmetleri Uygulaması/E-postası/Zalo gibi internet kanallarına geçirmeye teşvik edecek programlara ve politikalara sahip olacaktır.

Aynı zamanda bankalar, ödeme aracıları ve ortaklarla koordineli bir şekilde hediye, bonus puan ve ayrıcalıklı hizmetler için kupon verme gibi çeşitli müşteri bakım faaliyetlerini ortaklaşa uygulamak.

Elektrik tasarrufu yapan müşterilerimize övgü

Yine EVN'e göre Şükran Ayı, insanların, işletmelerin ve müşterilerin elektriği güvenli, ekonomik ve etkili bir şekilde kullanmalarına doğrudan destek ve yardım sağlayarak elektrik müşterileri ve toplumla bağlantıyı ve pratik verimliliği artırmayı amaçlayan bir etkinliktir.

Aralık ayında, EVN ve bünyesindeki şirketler ve tüm gruptaki elektrik şirketleri, özellikle bu yılın sıcak yaz aylarında elektrik tüketiminin önemli ölçüde artmasına neden olan ticari olmayan elektrik yüklerini ayarlamak, üretim saatlerini düşük yoğunluklu saatlere kaydırmak vb. konularda aktif olarak katılan ve güç üniteleriyle koordineli çalışan endüstriyel üretim müşterilerine ve büyük elektrik tüketicilerine teşekkür etmek ve onları onurlandırmak amacıyla hediyeler vermek üzere etkinlikler düzenleyecek.

Ayrıca EVN birimleri, doğrudan konferans kanalları, müşteri hizmetleri hattı, uygulama, web, kısa mesajlar aracılığıyla danışmanlık, kitle örgütleri, siyasi - sosyal kuruluşlarla koordinasyon... yoluyla rehberlik ve propagandayı güçlendirecek.

Sadece müşteri hizmetleri takdir etkinlikleri değil, Aralık ayında şirketler ve enerji şirketleri eş zamanlı olarak sosyal güvenlik etkinlikleri de düzenlediler: yoksul haneleri ziyaret edip desteklemek, bakmakla yükümlü olduğu kimsesi olmayan yalnız yaşlıları desteklemek, ayrıcalıklı politikalara sahip aileler ve zor koşullarda yaşayan yetim çocukları desteklemek için programlar organize edip uyguladılar.

Yerel güç birimleri, yoksul haneler ve politika aileleri için yeni ev elektrik sistemlerinin onarımı ve kurulumunu gözden geçirdi ve destekledi; aydınlatmaların enerji tasarruflu LED ışıklarla değiştirilmesini destekledi; bölgede Kırsal Yolların Aydınlatılması Programını uygulamak için il ve şehir Gençlik Birliği ile yakın koordinasyon sağladı; insani kan bağışı programları düzenledi: EVN personelini, işçilerini ve üye birimlerini insani kan bağışına katılmaları için harekete geçirmek amacıyla birçok il ve şehirde 9. kez düzenlenen EVN Kırmızı Haftası.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm