Masan'ın teknoloji tüketici platformunun 3 büyüme motorunun kodunu çözmek

Konuşmacılar, yapay zeka, makine öğrenmesi ve veri biliminin tüketici ve perakendede uygulanması konusunu ele aldılar.

Etkinlik, dünyanın önde gelen teknoloji yatırım fonlarının birçoğunu bir araya getirdi. Masan Group'un vizyonu, 100 milyon Vietnamlı tüketicinin temel günlük ihtiyaçlarını ve finansal ürün ve hizmetlerini karşılamak için çevrimdışından çevrimiçine entegre bir platform oluşturmak ve böylece tüketicilerin hizmet ve ürünleri daha düşük maliyetlerle kullanmalarına yardımcı olmaktır.

Masan'ın stratejik büyüme motoru üç ana unsura dayanmaktadır: Ağ büyümesi, üyelik büyümesi ve harcama payı büyümesi. Bu üç unsur, ülke çapındaki lojistik hizmetleriyle desteklenmektedir: Tüketicilere her zaman, her yerde, zamanında ve uygun maliyetli bir şekilde teslimat. Yapay zeka ve teknoloji, giderek daha büyük bir ölçekte daha akıllı ve daha otomatik bir perakende ağı işletmenin temelini oluşturmaktadır.

Çalıştaya çok sayıda katılımcı katıldı.

Üyelik artışı

Masan, Ocak 2023'te ülke genelinde 3.600'den fazla süpermarket ve WinMart/WinMart+ mağazasında resmi olarak kullanıma sunulan WIN Üyelik programını başlattı. 10 aylık lansmandan sonra WIN Üyelik programı 7,2 milyona ulaşarak Masan'ın dijitalleşme stratejisinde önemli bir rol oynadı. Masan Yönetim Kurulu, WIN üyelik sayısını hem çevrimdışı hem de çevrimiçi kanallardan 2025 yılına kadar 30-50 milyona çıkarmayı hedefliyor.

WIN üyelik programı, Masan'ın üyeleriyle mağazada olsun ya da olmasın doğrudan bağlantı kurmasını sağlar. Ayrıca, müşteri edinme maliyetleri piyasadaki diğer platformlara göre çok daha düşüktür. Bu, Masan'ın çevrimiçi-çevrimdışı modelinin özüdür: tüketicilere çevrimdışı konumlarda hizmet vermek için dijitalleşme. WIN üyelik programı, tüketicilerin daha fazla değer elde ettiği ve işletmelerin de ürün ve hizmetlerini geliştirmek ve optimize etmek için değerli girdiler aldığı bir "kazan-kazan" girişimi olarak konumlandırılmıştır.

WinCommerce'den çeşitli birinci sınıf kalitedeki ürünleri sergileyen, açık hazırlama alanına sahip taze deniz ürünleri tezgahı

Masan Group ayrıca, mağazadaki "Akıllı POS" sistemi aracılığıyla WIN AI uygulamasını da geliştirdi. Bu sistem, kasiyerlerin "Müşteri Hizmetleri Elemanı" olmalarına yardımcı olarak, her müşteriye alışveriş deneyimini iyileştirmek için uygun ve kişiye özel tavsiyelerde bulunuyor.

Harcama payındaki büyüme

Masan için bu iş, temel günlük ihtiyaçlardan finansal ürün ve hizmetlere kadar ihtiyaçları karşılama stratejisiyle tüketici harcama pazar payının %80'ini genişletmek anlamına geliyor.

WinCommerce, çeşitli ürünlerin uygun fiyatlarla dağıtımını teşvik eder

Masan, dışarıda yemek yeme ve alışveriş gibi günlük ihtiyaçlar için (harcama pazarının %25'ini oluşturan) Chin-su, Omachi ve MEATdeli gibi pazarın önde gelen markalarını tüketicilere sunuyor. Bu işletme, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için ürünlerini sürekli olarak geliştiriyor. Masan, yakın zamanda Omachi'nin kendi kendine pişirilebilen dana eti ve yengeç güvecini "piyasaya sürdü" ve yaklaşık 70 yıllık bir geçmişe sahip geleneksel bir pho restoranı olan Pho Thin Bo Ho ile iş birliği yaparak Pho Story adlı yeni bir hazır gıda ürün serisi geliştirdi. Her iki ürün de tüketiciler tarafından olumlu karşılandı.

Ayrıca, farklı çay ve kahve çeşitlerini deneyimlemek veya yüksek hızlı bir telefon SIM kartına sahip olmak gibi yaşam tarzı ihtiyaçları (harcamaların %30'unu oluşturan) da Masan'ın tüketici ekosisteminde istisna değildir. Phuc Long Heritage ve Wintel, bu işletmenin gençlerin harcama pazar payından pay alması için stratejik kartlardır. Özellikle yüksek hızlı "Sınırsız Veri" paketi ve dijital tüketici hizmetleri sayesinde Wintel, ikinci ve üçüncü çeyreklerde aylık %136'ya varan hızlı bir yeni abone büyüme oranına ulaşarak gençler arasında olumlu bir etki yaratmaktadır.

Masan'ın genişletmeyi planladığı toplam %80'lik pazar payının kalan %25'ini oluşturan unsur , finansal ürün ve hizmetlere olan taleptir . Masan, bu hedefi gerçekleştirmeye yardımcı olan iki üye şirkete sahiptir: Trusting Social ve Techcombank . Masan, 2022'nin başlarında, bankalara benzer kredi kartları verme yeteneğine sahip bir fintech ve yapay zeka şirketi olan Trusting Social'ın %25'ini satın alma işleminin tamamlandığını duyurdu. Bu anlaşma, Masan'ın WIN üyelik programına entegrasyon yoluyla banka hesabı olmayan tüketicilere finansal çözümler sunması için büyük bir destektir.

Ağ büyümesi

Masan'ın ağı, WinCommerce zincirine ait ülke çapında 3.600 satış noktası ve winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn gibi ekosisteme ait tüm web siteleri ile çevrimdışı ve çevrimiçi olarak genişliyor. Bu, bu işletmenin müşterilerinin Vietnam'ın her yerinde ürün ve hizmet satın alabileceği ve deneyimleyebileceği anlamına geliyor. Masan ayrıca yurt içinde ve yurt dışında birçok ünlü ortakla iş birliği yapmayı planlıyor. Örneğin, Masan'ın yakın gelecekte Lazada ile iş birliğine gitmesi bekleniyor.

WinCommerce tüketicilere her zaman yeni ve premium ürünler sunar.

Her üç büyüme motoru da Masan'ın dahili Lojistik bölümü olan Supra'nın operasyonel kabiliyetleri ve Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi (ML) teknolojisi tarafından desteklenecek. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi'nin (ML) uygulanması, Masan'ın maliyetleri optimize etmesine ve tüketici iş segmentlerinin operasyonel verimliliğini artırmasına yardımcı olacak.

2023 yılının ilk 9 ayında Masan'ın iş sonuçları pozitif seyretti ve 2022 yılının ilk 9 ayına göre %3,5 artışla 57.470 milyar VND'ye ulaştı. Bu olumlu sonuçlar, Masan'ın büyüme motorunun teknolojiyi - tüketici platformunu - uyguladığının açık bir kanıtıdır.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm