Şikayet ve ihbarları derhal çözüme kavuşturun, sorun çıkmasına izin vermeyin.

(Baothanhhoa.vn) - Halka karşı sorumluluk duygusunu koruyan eyaletteki tüm kademelerdeki Parti komiteleri ve yetkililer, halkı kabul etme, şikayet ve ihbarları çözme (KNTC) çalışmalarını proaktif ve ciddi bir şekilde yürütmektedir. Bu, yalnızca halkın meşru ve yasal haklarını korumakla kalmayıp, aynı zamanda tabanda durumun istikrara kavuşmasına ve gerginliklerin ortaya çıkmasının önlenmesine de katkıda bulunmaktadır.

İl Müfettişliği görevlileri ve memurlar vatandaşlardan gelen dilekçe, şikâyet, ihbar, düşünce ve önerileri tasnif ediyor.

Başbakan'ın 18 Mayıs 2012 tarihli ve 14/CT-TTg sayılı "Vatandaş Kabulü ve Şikayet Çözümünün Etkinliğinin Düzenlenmesi ve Artırılması" konulu Yönergesi ve İl Parti Daimi Komitesi'nin 8 Nisan 2019 tarihli ve 21-CT/TU sayılı "Vatandaş Kabulü ve Şikayet Çözümünde Parti Liderliğinin Güçlendirilmesi" konulu Yönergesi doğrultusunda, 2025 yılının ilk 6 ayında, her düzeydeki Halk Komiteleri başkanları, daire ve şube müdürleri, devlet idari kurumlarının başkanları, kurum ve birim başkanları, yönetmeliklere uygun olarak düzenli, periyodik ve geçici vatandaş kabul rejimini ciddi bir şekilde uygulamıştır. İldeki devlet idari kurumları 5.948 vatandaşı kabul etmiş, 4.958 vakayı dilekçeyle incelemiş ve 94 kişiden oluşan 13 heyet kabul etmiştir. Bununla birlikte, her düzeydeki, kurum ve birimlerdeki vatandaş kabul görevlileri düzenli olarak 3.857 vatandaşı kabul etmiştir. Genel olarak, her düzeydeki vatandaş danışma bürolarına düzenli ve plansız şikâyetlerini iletmek için gelen vatandaş ve kalabalık grupların sayısında, 2024 yılının aynı dönemine göre azalma eğilimi görülmektedir.

Vatandaşların kabul çalışmalarına ek olarak, 2025 yılının ilk 6 ayında, ilin devlet idari birimleri vatandaşlardan 7.351 dilekçe, şikayet mektubu, tavsiye ve görüş almıştır. Vatandaşların dilekçe ve mektupları sınıflandırıldığında, ilin devlet idari birimlerinin yetki alanında 4.155 dilekçe ve mektup ile 3.683 dava bulunmaktadır. Vatandaşların dilekçe ve mektuplarının içerikleri idari alanlar, rejimler, politikalar, arazi, arazi kullanım hakkı sertifikalarının verilmesi, arazi temizleme tazminatı ve yeniden yerleşim desteği ile ilgiliydi.

İl Müfettişliği'nin değerlendirmesine göre, vatandaşların her kademeye ve sektöre şikayet, şikayet mektubu, görüş ve öneri göndermelerine yol açan birçok neden bulunmaktadır. Örneğin, il, inşaat, altyapı iyileştirme, kentsel güzelleştirme, sanayi parkları, yeniden yerleşim alanları, sosyo -ekonomik kalkınmaya katkıda bulunma ve insanların yaşamlarını iyileştirme konularında birçok önemli proje ve çalışma yürütmüştür ve yürütmeye devam etmektedir. Arazi edinimi, tazminat ve saha temizliği ile arazi yönetimiyle ilgili çalışma ve projelerin uygulanması, kısmen halktan şikayet ve şikayet mektuplarına yol açmıştır. Daha da önemlisi, bazı vatandaşlar arazi envanteri ve iyileştirme çalışmalarına kasıtlı olarak katılmamakta ve bu da yaptırım uygulanmasını zorunlu kılmaktadır. Aynı zamanda, birçok vaka yetkili devlet kurumları tarafından yasal düzenlemelere uyularak prosedürlere uygun olarak çözülmüş, ancak insanlar şikayet etmeye devam etmekte ve bu da toplumsal güvensizlik ve düzensizliğe yol açma riskine yol açmaktadır. Ayrıca, özellikle arsa, bütçe finansmanı ve temel inşaat yatırımı alanlarında mekanizma, politika ve yasaların hâlâ eksik olması ve pratik duruma uygun olmaması nedeniyle vatandaşların hayal kırıklığına uğraması ve şikâyette bulunması gibi nedenler de bulunmaktadır.

Şikayet ve dilekçelerin etkin bir şekilde ele alınması, tabanda sorun çıkmasının önlenmesi ve halkın meşru ve yasal haklarının korunması ruhuyla, eyaletteki devlet idari birimleri 3.248 davayı %87,4'lük bir orana ulaşarak çözüme kavuşturmuştur. Şikayet ve dilekçelerin çözümlenmesi, vatandaşların önerileri ve görüşleri doğrultusunda, 224,7 metrekarelik arazinin kuruluşlara, 212,8 milyon VND'nin ise bireylere iade edilmesi önerilmiş; 791 metrekarenin üzerinde arazisi ve 1,09 milyar VND'si olan 37 hane ve bireyin hakları korunarak devlete 93 metrekarelik arazi kazandırılmıştır.

Yukarıdaki sonuçlar, ilde vatandaş kabulü ve şikayet ve dilekçelerin ele alınması çalışmalarında olumlu değişiklikler yaşanmaya devam ettiğini, merkezi hükümet tarafından yönetilmesi ve ele alınması gereken karmaşık ve uzun süreli davaların artık bulunmadığını göstermektedir. Öte yandan, yeni ortaya çıkan davalara odaklanılmakta ve bunlar hızla çözüme kavuşturulmakta, bu da şikayet ve dilekçelerin sayısını sınırlamaktadır. Aynı zamanda, çok sayıda toplu şikayet ve dilekçe, ildeki tüm kademeler ve sektörler tarafından yönlendirilmekte, incelenmekte ve çözüme kavuşturulmakta, bu da her bölgedeki durumun istikrara kavuşmasına katkıda bulunmaktadır.

İlde vatandaş kabulü ve şikâyet çözümünün kalitesini ve etkinliğini artırmak için, önümüzdeki dönemde İl Müfettişliği, İl Halk Komitesi Başkanına, Vatandaş Kabulü Kanunu'nu, Politbüro'nun 26 Mayıs 2014 tarihli 35-CT/TW sayılı "Vatandaş kabulü ve şikâyet çözümlemede parti liderliğinin güçlendirilmesi" hakkındaki Yönergesi'ni, Politbüro'nun 18 Aralık 2019 tarihli 11-QD/TW sayılı "Parti liderlerinin vatandaşları kabul etme, halkla doğrudan diyalog kurma ve halkın düşünce ve önerilerini ele alma sorumlulukları" hakkındaki Tüzüğü'nü ciddi bir şekilde uygulamaya devam etmeleri için sektörlere ve yerel yönetimlere liderlik etmesi ve yönlendirmesi konusunda proaktif olarak tavsiyelerde bulunacaktır; Başbakan'ın 18 Mayıs 2012 tarihli ve 14/CT-TTg sayılı "Vatandaş Kabulü ve Şikayet Çözümünün Etkinliğinin Düzenlenmesi ve Artırılması" konulu Yönergesi, İl Parti Daimi Komitesi'nin 8 Nisan 2019 tarihli ve 21-CT/TU sayılı "Vatandaş Kabulü ve Şikayet Çözümünde Parti Liderliğinin Güçlendirilmesi" konulu Yönergesi. Aynı zamanda, il genelinde tek tip ve birbiriyle bağlantılı bir uygulama için vatandaş kabulü, şikayet, dilekçe ve geri bildirimlerin işlenmesi ve çözümlenmesi konusunda veri tabanı yazılımı araştırma ve geliştirme çalışmalarına devam etmek üzere ilgili sektörler ve birimlerle koordinasyon sağlamak. İl Müfettişliği, şikâyet ve ihbarlara ilişkin kanunların kadrolara, parti üyelerine ve halka duyurulması ve eğitimini teşvik etmenin yanı sıra, diğer sektör ve yerel yönetimlerle birlikte, özellikle karmaşık kitlesel şikâyet ve ihbarların olduğu veya olma ihtimali bulunan bölgelerde şikâyet ve ihbarların durumunu düzenli olarak izlemekte ve kavramakta, insanları meşru kaygı ve isteklerini kanuna uygun olarak çözmeye odaklanmaları için proaktif olarak yönlendirmekte ve teşvik etmektedir.

Makale ve fotoğraflar: Tran Thanh

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm