Şikayet ve ihbarları derhal çözüme kavuşturarak, sorun noktalarının oluşmasını önleyin.

(Baothanhhoa.vn) - Halk karşısındaki sorumluluk bilincini koruyarak, il genelindeki tüm kademelerdeki Parti komiteleri ve yetkililer, vatandaşları kabul etme ve şikayetleri ve ihbarları çözme çalışmalarını proaktif ve etkili bir şekilde yürütmektedir. Bu, yalnızca halkın meşru hak ve çıkarlarını korumakla kalmaz, aynı zamanda yerel düzeydeki durumu istikrara kavuşturmaya ve gerginlik noktalarının ortaya çıkmasını önlemeye de katkıda bulunur.

Báo Thanh Hóa•18/07/2025

İl Denetleme Müdürlüğü yetkilileri ve memurları, vatandaşlardan gelen şikayetleri, ihbarları, geri bildirimleri ve önerileri sınıflandırmaktan sorumludur.

Başbakanın 18 Mayıs 2012 tarihli 14/CT-TTg sayılı "Vatandaş kabulü ve şikayet çözümünün etkinliğinin düzeltilmesi ve iyileştirilmesi" direktifi ile İl Parti Komitesinin 8 Nisan 2019 tarihli 21-CT/TU sayılı "Vatandaş kabulü ve şikayet çözümünde parti liderliğinin güçlendirilmesi" direktifine sıkı sıkıya bağlı kalınarak, 2025 yılının ilk altı ayında, il genelindeki tüm düzeylerdeki Halk Komitelerinin başkanları, daire ve kurum müdürleri, devlet idare kurumlarının başkanları ve kurum ve birim başkanları, öngörülen düzenli, periyodik ve plansız vatandaş kabul rejimini ciddiyetle uyguladılar. Özellikle, il devlet idare kurumları 5.948 vatandaş ziyareti, 4.958 dilekçe ve şikayet vakası kabul etti; ve 94 kişiden oluşan 13 heyeti ağırladı. Ayrıca, tüm düzeylerdeki vatandaş kabul görevlileri, kurum ve birimler düzenli olarak 3.857 vatandaş ziyareti kabul etti. Genel olarak, her düzeydeki vatandaşlık başvuru bürolarına düzenli ve beklenmedik bir şekilde şikayette bulunmak için gelen vatandaşların ve büyük grupların sayısı, 2024 yılının aynı dönemine kıyasla azalma eğilimi göstermiştir.

Vatandaşlardan gelen başvuruların yanı sıra, 2025 yılının ilk altı ayında il düzeyindeki devlet idareleri vatandaşlardan 7.351 şikayet, dilekçe ve geri bildirim aldı. Sınıflandırma sonrasında, bu şikayet ve dilekçelerden 4.155'i (3.683 vaka) il düzeyindeki devlet idarelerinin yetki alanına girdi. Bu şikayet ve dilekçelerin içeriği, idari konular, yönetmelikler, politikalar, arazi, arazi kullanım hakkı belgeleri, arazi temizliği için tazminat ve yeniden yerleşim desteği ile ilgiliydi.

İl Denetim Kurulu'nun değerlendirmesine göre, vatandaşların çeşitli düzey ve sektörlere şikayet, dilekçe ve önerilerde bulunmalarına yol açan birçok neden bulunmaktadır. Örneğin, il, altyapı inşaatı ve iyileştirme, kentsel güzelleştirme, sanayi bölgeleri ve yeniden yerleşim alanlarıyla ilgili birçok önemli proje ve çalışmayı uygulamaya koymuş ve koymaya devam etmektedir; bu da sosyo -ekonomik kalkınmayı teşvik etmeye ve insanların yaşamlarını iyileştirmeye katkıda bulunmaktadır. Arazi edinimi, arazi temizleme tazminatı ve arazi yönetimi ile ilgili projelerin uygulanması, kısmen halktan gelen şikayet ve dilekçelere yol açmıştır. Daha da önemlisi, bazı vatandaşlar kasıtlı olarak arazi ölçümü ve ediniminde işbirliği yapmayı reddetmekte ve bu da zorlayıcı önlemler gerektirmektedir. Aynı zamanda, birçok vaka yetkili devlet kurumları tarafından usule ve kanuna uygun olarak çözüme kavuşturulmuş olmasına rağmen, insanlar şikayet etmeye devam ederek sosyal güvenlik ve düzenin bozulması riskini doğurmaktadır. Dahası, bir diğer neden de mekanizmaların, politikaların ve yasaların hâlâ eksiklikler içermesi ve özellikle arazi, finans, bütçe ve temel inşaat yatırımları alanlarında pratik durumla uyumlu olmamasıdır; bu da vatandaşların memnuniyetsizliğine ve şikayet ve kınamaların artmasına yol açmaktadır.

Şikayet ve ihbarları etkin bir şekilde çözme, yerel düzeyde sorun noktalarının oluşmasını önleme ve halkın meşru hak ve çıkarlarını koruma ruhuyla, ildeki devlet idareleri 3.248 vakayı çözüme kavuşturarak %87,4'lük bir çözüm oranı elde etti. Vatandaşlardan gelen şikayet, ihbar, dilekçe ve geri bildirimlerin çözümüyle, kuruluşlara ve bireylere 224,7 metrekare arazi ve 212,8 milyon VND iade edildi; 37 hane ve bireyin hakları 791 metrekareden fazla arazi ve 1,09 milyar VND ile korundu; ve devlet için 93 metrekare arazi geri kazanıldı.

Yukarıdaki sonuçlar, il genelinde vatandaşların şikayetlerini ve ihbarlarını kabul etme ve çözme çalışmalarının olumlu ilerleme kaydettiğini, merkezi hükümet müdahalesi gerektiren karmaşık veya uzun süreli vakaların artık bulunmadığını göstermektedir. Ayrıca, yeni ortaya çıkan vakalar genellikle hızlı bir şekilde ele alınıp çözülmekte, bu da şikayet ve ihbar sayısını azaltmaktadır. Aynı zamanda, çok sayıda kişiyi ilgilendiren bazı vakalar, il genelindeki ilgili düzeyler ve sektörler tarafından kapsamlı bir şekilde incelenip çözülmüş ve bu da her yerleşim birimindeki durumun istikrarına katkıda bulunmuştur.

İl genelinde vatandaş kabulü ve şikayet çözümünün kalitesini ve etkinliğini artırmak amacıyla, önümüzdeki dönemde İl Teftiş Kurulu, ilgili departman ve yerel yönetimlerin Vatandaş Kabulü Kanunu, 26 Mayıs 2014 tarihli ve 35-CT/TW sayılı Politbüro Direktifi (Vatandaş Kabulü ve Şikayet Çözümünde Parti Liderliğinin Güçlendirilmesi) ve 18 Aralık 2019 tarihli ve 11-QĐ/TW sayılı Politbüro Yönetmeliği (Vatandaş Kabulü, Vatandaşlarla Doğrudan Diyalog Kurma ve Vatandaşların Geri Bildirim ve Önerilerini Ele Alma Konusunda Parti Komitesi Başkanının Sorumluluğu) gibi düzenlemeleri ciddiyetle uygulamaya devam etmeleri konusunda İl Halk Komitesi Başkanına proaktif olarak tavsiyelerde bulunacaktır. Başbakanın 18 Mayıs 2012 tarihli ve 14/CT-TTg sayılı "Vatandaş kabulü ve şikayet çözümünün etkinliğinin düzeltilmesi ve iyileştirilmesi" direktifi ile İl Parti Komitesi Daimi Kurulunun 8 Nisan 2019 tarihli ve 21-CT/TU sayılı "Vatandaş kabulü ve şikayet çözümünde Parti liderliğinin güçlendirilmesi" direktifi uygulanacaktır. Eş zamanlı olarak, ilgili departman ve birimlerle koordinasyon içinde, vatandaşların şikayet, dilekçe ve geri bildirimlerini kabul etme, işleme ve çözümleme amacıyla bir veri tabanı yazılımının araştırma ve geliştirme çalışmaları devam edecek ve il genelinde birleşik ve birbirine bağlı bir uygulama hedeflenecektir. İl Emniyet Müdürlüğü, şikayet ve ihbarlara ilişkin kanunların yetkililere, Parti üyelerine ve halka yaygınlaştırılması ve bu konuda eğitim verilmesinin yanı sıra, diğer departmanlar ve yerel yönetimlerle birlikte, özellikle büyük ölçekli ve karmaşık şikayet vakalarının olduğu veya olma ihtimalinin yüksek olduğu bölgelerde, şikayet ve ihbar durumunu düzenli olarak takip etmekte ve halkın meşru endişe ve isteklerinin kanuna uygun olarak çözüme kavuşturulması için proaktif bir şekilde yönlendirme ve teşvik sağlamaktadır.

Yorum (0)