Hanoi, 8 adımlı sürekli iyileştirme politikasını uyguluyor

Hanoi Parti Komitesi Örgütlenme Kurulu Başkanı Ha Minh Hai, 2025-2030 dönemi 18. Hanoi Parti Kongresi Kararı'nın uygulanmasına yönelik Eylem Programı'nın temel içeriğini aktarırken, Kongre Kararı ve Eylem Programı'nın uygulanması için liderlik, yönlendirme ve örgütlenme yöntemlerinde yenilik yapmak amacıyla 8 adımlı sürekli iyileştirme sloganını paylaştı.

Singapur deneyiminden 4 önemli nokta

Buna göre, 18. Şehir Parti Kongresi Kararını uygulamaya yönelik Eylem Programının temel içeriğini sunduktan sonra, Şehir Parti Komitesi Teşkilat Kurulu Başkanı Ha Minh Hai, edinilen bazı dersleri paylaşarak bunları Hanoi'nin uygulamalarına uygulayarak liderlik, yönlendirme ve uygulama yöntemlerinde yenilik yapılması konusunda bilgi verdi.

Hanoi Parti Komitesi Düzenleme Komitesi Başkanı Ha Minh Hai konferansta konuşuyor. Fotoğraf: VT

Ha Minh Hai Parti Komitesi Örgütlenme Kurulu Başkanı, Singapur'un akıllı, hizmet odaklı bir hükümet kurma modelinden alınan 4 ders ve Hanoi için 8 özel uygulama adımı üzerinde durdu.

Hanoi Parti Komitesi Teşkilatlanma Komitesi Başkanı, Singapur'daki işletme modelinin başarısına katkıda bulunan dört temel noktaya işaret ederek şunları söyledi:

Bunlardan ilki , "Tek Noktadan, Çok Kanallı" modelidir. Bu modelde Singapur, idari sınırlandırma uygulayarak vatandaşların eyaletin herhangi bir yerinde veya merkezinde işlemlerini gerçekleştirmelerine olanak tanır. Son zamanlarda Hanoi, sınırlandırmayı uygulayan Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin kurulması için başvuruda bulunmuştur.

İkincisi , "Birleştirilmiş Veri Altyapısı ve "Bir Kez Söyle, Çok Kez Kullan" ilkesidir. Singapur, bu ilkeyi birleşik kimlik, konum, dijital ikiz ve canlı veri altyapısıyla hayata geçirmiştir. Bu, kişilerin veya insan gruplarının aynı içeriğe birden çok kez girme ihtiyacını ortadan kaldırmaya yardımcı olur.

Üçüncüsü, merkezi ölçüm ve sürekli iyileştirmedir. Singapur hükümeti, vatandaşların ve işletmelerin görüşlerini doğrudan dinlemeyi (paralel, aşağıdan yukarıya bir birim aracılığıyla) birleştiren bir ölçüm sistemi kullanmaktadır. Sorunlar, düzeltme için derhal en üst düzeye bildirilir ve böylece "sürekli iyileştirme" sağlanır. Vatandaşlar memnuniyet/memnuniyetsizliklerini dijital olarak değerlendirebilir ve sonuçlar gerçek zamanlı olarak yayınlanır.

Dördüncüsü ise Dijital Katılım olup, dezavantajlı kesimlere yönelik öncelikli sayaçların bulunduğu doğrudan hizmet merkezlerinin kurulması, tüm kesimlerin dijitalleşme sürecine katılımlarının sağlanması ve yönlendirilmesi gibi özel içeriklere sahiptir.

8 adımlı sürekli iyileştirme süreci

Yoldaş Ha Minh Hai, yukarıdaki deneyimlerden yola çıkarak Hanoi'nin sürekli iyileştirme döngüsüne (OKR) göre 8 adımlı bir süreçte somutlaştırılan 5 ilke ve uygulama kılavuzu çıkardığını söyledi. Bunlar şöyle:

Bunlardan ilki “Hedef Belirleme (O)”: Karardan net, güçlü, ölçülebilir ve zamanla sınırlı hedefler belirleyin.

İkincisi ise “Anahtar Sonuçlar (KR) Tasarımı”dır: Her hedefin, KPI’lara ve çıktı standartlarına göre niceliksel, odaklı, anahtar, yoğunlaştırılmış ve dönüştürülmüş en fazla 5 KR’si vardır.

Üçüncüsü “Hedef ayrıştırma”: Şehir düzeyinden başlayarak aşağıya doğru departmanlara, şubelere, birimlere, komünlere ve mahallelere kadar dikey hizalanmayı sağlayarak senkronizasyon ve birlik yaratmak.

Dördüncüsü “İş yönetiminde rol ataması (RACI)”: Görevleri “6 net” (net insanlar, net iş, net yetki, net kaynaklar, net sonuçlar, net sorumluluklar) doğrultusunda atamak ve bölmek, yeterli insan kaynağı, finansman, veri, araç ve yetki sağlamak.

Beşincisi , "Süreçleri ve verileri standartlaştırın": Her kuruluş ve birey için dijital süreçler, veri sözlükleri ve tanımlayıcılar yayınlayın ve otomatik veri işleme prosedürleri oluşturun. Her aşama için girdileri ve çıktıları belirtin.

Altıncısı “İzleme Operasyonu”: Gerçek zamanlı verileri Gösterge Tablosuna (DAS) güncellemek ve eşik değerinin aşıldığına dair işaretler olduğunda erken uyarı vermek (sarı, kırmızı).

Cumartesi günü “Gözden Geçirme ve Ayarlama”: Haftalık, aylık ve üç aylık bazda düzenli toplantılar düzenlenerek koordinasyon sağlanır, darboğazlar giderilir ve OKR’lar uygulamaya göre güncellenir (esnek ve dinamik).

Sekizincisi Ön özet, son özet ve tekrarlama: Otomatik raporlama, sonuçların duyurulması, ödüller, hatırlatmalar ve iyi modellerin tekrarlanması.

Yoldaş Ha Minh Hai, "Şu anda şehir bu 8 süreci neredeyse hayata geçirdi. Bunu, mini IOC'leri (Akıllı Harekat Merkezleri) aşağıdan yukarıya bağlayarak senkronize ve birleşik bir şekilde tamamlayacağız" dedi.

Kişisel sorumluluk belirleyici faktördür

Şehir Parti Komitesi Organizasyon Komitesi Başkanı Ha Minh Hai, komuta-operasyon-sorumluluk yapısıyla ilgili olarak, üç yapı ve bu üç departmana yardımcı olmak üzere IOC adlı bir departman bulunduğunu belirtti. Şehir, departmanlar, şubeler ve belediye düzeyleri Yönlendirme Komiteleri/Yürütme Komiteleri kurar. Özellikle, başkan (Şehir Parti Komitesi Sekreteri/Departman Müdürü), uygulama sonuçlarından Parti Komitesine karşı şahsen sorumlu olacaktır. Bu, başarıyı belirleyen son derece önemli bir faktör olarak değerlendirilmektedir.

Belediye düzeyinde, Parti Sekreteri, sorumlulukları yerine getirmek, verileri güncellemek ve saha denetimlerine hizmet etmek üzere bir izleme ekibinin kurulmasını emretti. Belediye düzeyindekiler saha denetimlerine yakından dikkat etmelidir. Parti Komitesi Ofisi'nin OKR, KPI ve Veri Departmanı, IOC'nin bir parçasıdır ve göstergeleri standartlaştırır, kalite raporları sunar ve liderliğe ve yönetime hizmet etmek üzere otomatik raporlar sağlar.

Şehir ayrıca, ölçüm için dört temel endeks grubu oluşturmaya odaklanacaktır: Kalkınma sonuçları endeks grubu, Kamu hizmetleri endeks grubu, Parti çalışmaları endeks grubu ve İçişleri yolsuzlukla mücadele/kamuoyu iletişimi endeks grubu. Her KPI'nin bir formülü, veri kaynağı, yeşil ışık, kırmızı ışık eşiği, öncü ve koordinasyon birimi vardır; bu da koordinasyon düzenlemelerinin şehirden tabana kadar senkronize bir sistem içinde oluşturulması anlamına gelir.

Hanoi Parti Komitesi Organizasyon Komitesi Başkanı'na göre, sistemler arasındaki dikey ve yatay bağlantıların zayıflığı üzerinde duruluyor. Hanoi, arazi, işletmeler, sağlık, eğitim vb. alanlara odaklanan ortak ve entegre bir veri ambarı kuracak, verileri standartlaştıracak ve özellikle otomatik bir veri işleme süreci geliştirecek.

Yoldaş Ha Minh Hai, "Genel prensip, bir kez güncelleyip birçok kez kullanmaktır. Bir departmanı yönetmekle görevlendirilen kişi, verileri girmek ve güncellemekten sorumludur," diyerek, verileri güncelleme sorumluluğunun doğrudan görevlendirilen personele verileceğini sözlerine ekledi.

Aynı zamanda şehir, Hanoi'de yapay zekanın (YZ) uygulanmasını, insanları hükümetle bağlayan, yerinde yansımaları sentezlemeye ve kritik noktaları yönetmeye yardımcı olan, 2028-2030 döneminde sistemin optimize edilmesine ve akıllı hale getirilmesine doğru ilerleyen önemli bir gerçek zamanlı etkileşimli kanal olarak tanımladı.

Parti Komitesi Teşkilat Kurulu Başkanı, Hanoi'nin bu reform yol haritasını uygulamaya kararlı olduğunu belirterek, bunun liderlik ve uygulama yöntemlerinde yenilik yapma, hizmet eden, etkili ve modern bir hükümet kurma yolunda çok önemli bir adım olduğunu söyledi.

Kaynak: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-trien-khai-phuong-cham-8-buoc-cai-tien-lien-tuc-10395548.html