Dijital bağlantı Da Nang destinasyonunu yükseltecek

*Da Nang destinasyonunun çekiciliğini artırmak için OTA'larla bağlantı kurmak için birçok çözüm mevcut. Fotoğraf: VAN HOANG*

Turizm sektörünün genişletilmiş kolu

Da Nang Turizm Tanıtım Merkezi Müdürü Bayan Nguyen Thi Hong Tham'a göre, OTA etkili bir satış, tanıtım ve pazar araştırması kanalı haline geliyor.

Traveloka, Klook, Booking, Agoda vb. platformlar yalnızca ürün satmakla kalmıyor, aynı zamanda Da Nang destinasyon markasının küresel turistlere tanıtılmasına, konumlandırılmasına ve yayılmasına da yardımcı oluyor.

Örneğin, Agoda, Da Nang'ı en çok tekrar eden ziyaretçiye sahip ilk 10 Asya şehri arasında listeledi. Booking.com, yaklaşan Ulusal Bayram tatilinde Da Nang'ın Hanoi'den sonra turistler için en popüler destinasyonlardan biri olduğunu bildirdi.

Şehrin turizm sektörü henüz OTA platformlarına yakın olsa da, turizm teşvik programlarını ortaklaşa uygulamak için birçok iş birliği anlaşması imzaladı. Raporlara göre, Da Nang destinasyon markası aramalarda, turistlerde vb. büyüme kaydetti.

OTA platformları, düzenli olarak veri paylaşımı ve müşteri analizleri yaparak, turizm sektörünün her müşteri pazarının ihtiyaçlarını karşılayacak uygun gelişim yönelimlerine sahip olmasına yardımcı olur. Bu aynı zamanda, günümüz müşteri eğilimleri karşısında acil ihtiyaçlardan biridir.

*Da Nang Turizm Tanıtım Merkezi Müdürü Bayan Nguyen Thi Hong Tham, etkinlikte şehrin turizm sektörünün yönelimi hakkında bilgi verdi. Fotoğraf: VAN HOANG*

Vietnam Travelmart Anonim Şirketi Da Nang'da Online İşletme Direktörü olan Bayan Nguyen Thi Uyen Na, iş perspektifinden bakıldığında OTA'nın turizm sektörünün "küresel penceresi" olduğuna inanıyor.

OTA'lar, küresel müşterilere ulaşmada ve hizmetleri tanıtmada önemli bir rol oynar. Bilgi köprüsü görevi görür, pazar verileri ve pazarlama stratejileri sağlar, yorum toplar ve çevrimiçi itibar oluştururlar.

Bayan Na, "OTA'lar, ürünlerimizi küresel müşterilere geniş ölçekte ve nispeten düşük maliyetle tanıtmamıza yardımcı olan etkili bir pazarlama kanalıdır. OTA'ların sağladığı piyasa verileri sayesinde işletmeler, müşterilerinin trendlerini, alışkanlıklarını ve tüketici davranışlarını anlayabilir; böylece iş stratejilerini buna göre ayarlayabilirler," diye analiz etti.

Bayan Uyen Na'ya göre, OTA'lardaki yorum, geri bildirim ve müşteri değerlendirme sistemi, işletmenin ürünlerinin itibarını oluşturmak için önemli bir varlıktır. Buradan yola çıkarak, deneyimi geliştirmek ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için ürün ve hizmetleri mükemmelleştirin.

Uzun vadeli bir strateji oluşturmak

Nguyen Thi Hong Tham, OTA'larla mevcut koordinasyonun hâlâ parçalı olduğunu ve uzun vadeli bir stratejiden yoksun olduğunu söyledi. Paylaşılan bazı veriler henüz açık değil ve birçok küçük ve orta ölçekli işletme, OTA'ların komisyon maliyetlerinden hâlâ endişe duyuyor. Şehrin turizm sektörü, OTA'lardan en iyi şekilde yararlanmak için 5 çözüm grubu önerdi.

Özellikle, belirli yıllık planlar oluşturularak stratejik iş birliğinin güçlendirilmesi; pazar ihtiyaçlarına göre miras ürünleri, yeşil turizm ve “beden - zihin - ruh” sağlık hizmetlerine yönelik iş birliği yöneliminin genişletilmesi.

Ayrıca, etkinlikleri ve festivalleri tanıtın, Da Nang Uluslararası Havai Fişek Festivali, Da Nang Eğlence Festivali gibi OTA'daki büyük etkinliklerden önce ve sırasında dijital kampanyalar yürütün, böylece güçlü ve sürekli yankı etkileri yaratın.

Aynı zamanda, yerel işletmelerin pazarı daha doğru analiz edebilmeleri ve konumlandırabilmeleri için OTA'ların API (veri portalı) sağlaması, küçük ve orta ölçekli işletmelere eğitim kursları düzenleyerek, ürünlerin OTA'ya nasıl konulacağı konusunda bilgi vererek ve iletişimi optimize ederek destek sağlaması önerilmektedir.

Ayrıca, Da Nang'ın imajını yurtiçi ve yurtdışı turistlere yaymak için derinlemesine içerikli yeni iletişim biçimleri hedefleyen pratik deneyim zincirleri oluşturmak amacıyla KOL'ler ve seyahat blog yazarlarıyla koordinasyon sağlıyoruz.

Da Nang Turizm Derneği Geçici Başkanı Sayın Cao Tri Dung'a göre, OTA platformları giderek daha büyük bir pazar payına sahip. Seyahat işletmeleri dönüşüm geçirip e-ticaret ve dijital ticaret trendine ayak uyduramazlarsa, bu durum gelişim sürecinde birçok zorluğa yol açacaktır.

Son zamanlarda, Da Nang Turizm Derneği, yeni bağlamda seyahat işletmelerinin fırsatlarını ve zorluklarını tartışmak üzere sürekli olarak birçok seminer düzenlemektedir. Nitekim, uyum sağlamayı bilen ve doğru yönelime sahip birimler, OTA patlamasına tam anlamıyla ayak uydurabilir ve gelişebilir.

Tedarikçilerin mono ürünleri doğrudan OTA'lara bağlanabilir. Ancak, ürünleri OTA'lara ulaştırmak için seyahat acentelerinin rolü hâlâ çok önemlidir. Paket turlar, seyahat kombinasyonları, yeni ürünler ve pazar liderliği gibi organizasyon ve operasyon gerektiren ürünler için OTA'ların yerel seyahat acentelerinin katılımına hâlâ ihtiyacı vardır.

Bay Dung, "OTA'nın, özellikle hizmet sağlayıcılar ve geleneksel seyahat şirketleri olmak üzere işletmeleri sürdürülebilir bir şekilde birlikte geliştirme konusunda desteklemedeki rolünü çok takdir ediyoruz" dedi.

Da Nang Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Başkan Yardımcısı Tan Van Vuong da giderek kişiselleşen turizm bağlamında, turistlerin hizmet aramak için sosyal ağları, çevrimiçi seyahat acentelerini (OTA) ve dijital platformları kullandığını, seyahat işletmelerinin operasyonlarını yeniden yapılandırmak, pazar segmentlerini net bir şekilde tanımlamak ve yeni ihtiyaçları karşılamak için özel ürünler geliştirmek zorunda kaldığını söyledi.

Ancak dijital ortamda gelişmenin getirdiği fırsatlarla birlikte birçok zorluk da ortaya çıkıyor. Bunlardan biri, turistleri dolandırmak için seyahat acenteleri ve çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA) gibi davranmak. Polis ayrıca, insanların ve turistlerin önlem alabilmesi için dolandırıcılık türleri konusunda düzenli olarak uyarılarda bulunuyor ve bilgilendiriyor.

"
Önümüzdeki dönemde Da Nang Turizm Tanıtım Merkezi, şehrin turizm bilgi portalında saygın, kamuya açık ve şeffaf OTA'ların bir listesini sunacak; platformların şeffaflığını doğrulamak için insanlara ve işletmelere destek sağlayan bir yardım hattı oluşturacak.
Da Nang Şehri Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Sayın Tan Van Vuong

Kaynak: https://baodanang.vn/ket-noi-so-de-nang-tam-diem-den-da-nang-3300462.html