Çin'in çevrimiçi alışveriş balonu patlarken

Maaş kesintileri, uzun çalışma saatleri ve yoğun rekabetle karşı karşıya kalan Çin'deki canlı yayın satıcıları, doymuş bir sektörde iş olanakları konusunda karamsarlığa kapılıyor.

Satış elemanları, giderek daha fazla doygunluk ve rekabetin yaşandığı bir alanda iş bulma olanakları konusunda endişe duyuyorlar.

Mart 2023 itibarıyla Hou Chunyu, TikTok'un kardeş uygulaması Douyin'de lif takviyeleri satmak için günde dört saatini canlı yayın yaparak geçiriyor. Bazen gece yarısından sonra bile çalışıyor. 24 yaşındaki kadın, her birkaç dakikada bir "Bu [takviye] sekiz çeşit lifin yanı sıra farklı vitamin ve mineraller içeriyor," diye tekrarlıyor ve hayali izleyici kitlesine "bebekler" diyor. "Astronotlar bile bu harika şeyi kullanıyor. Neden siz de denemiyorsunuz?"

• Pandemi nedeniyle Çin'de büyük ilgi gören canlı yayın alışverişi, bir zamanlar patlama yaşayan bir sektördü; 2023 yılının ortalarına gelindiğinde ülkedeki internet kullanıcılarının neredeyse yarısı canlı yayın satıcılarından alışveriş yapıyordu.
• Ancak canlı yayın alışveriş balonu bu yıl sönmeye başladı. Düşen ücretler, daha uzun çalışma saatleri ve artan rekabetle karşı karşıya kalan satıcılar, sektördeki iş olanaklarını sorguluyor.
• E-ticaret şirketleri de maliyetleri düşürmek için yapay zeka destekli canlı yayıncılar denemeye başladı ve bu durum iş piyasasını daha da güvencesiz hale getirdi.

Ancak Mart ayı sonuna kadar Hou tek bir ürün bile satamamıştı. Canlı yayınını yalnızca dört kişi izliyordu ve bunlardan ikisi meslektaşlarıydı. Hou, aynanın karşısında konuşuyormuş gibi hissettiğini, izleyicilerinden geri bildirim almaya çalıştığını ama yalnızca kendi sesini duyduğunu söyledi. Aylık 12.000 yuan (1.642 $) maaş almasına rağmen Hou, işi bırakmaya karar verdi. "Bunu yapmaya devam edersem sinir krizi geçiririm," dedi.

Hayatınızı değiştirmeyi hayal edin...

Hou, 2021 ortalarında canlı yayın yoluyla satış yapmaya başladığında, sektör büyük bir ivme kazanmıştı. Bunda kısmen Çin'in koronavirüssüz karantinası ve milyonlarca kişinin evde kalıp cep telefonlarından alışveriş yapması etkili olmuştu. Batı için nispeten yeni bir uygulama olsa da, canlı yayın Çin'de zaten popülerdi ve internet kullanıcılarının neredeyse yarısı 2023 ortalarında alışveriş seçeneği olarak canlı yayını tercih etmişti. Çin'in en büyük yıldızlarından biri, bir zamanlar tek bir günde milyarlarca dolar değerinde ürün satan "Ruj Kralı" lakaplı Austin Li'ydi. Anında şöhret ve servet hayali, dünyanın en kalabalık ülkesindeki küçük e-ticaret şirketlerinde çalışan birçok genç kadını sektöre yönlendirdi.

Rekabet ve baskı

Ancak e-ticaret balonu, doymuş endüstrinin ekonomik bir gerilemeyle karşı karşıya olmasıyla son zamanlarda sönme belirtileri gösterdi. Düşen ücretlerden, daha uzun çalışma saatlerinden ve tutumlu Çinli tüketiciler için artan rekabetten bıkan canlı yayıncılar, sektördeki iş beklentileri konusunda endişelenmeye başlıyor. Yayıncılık gazeteciliği bölümü öğrencisi Hou, Çin'in e-ticaret merkezi olan bir şehirde çalışmanın kazançlı vaadiyle cezbedilerek canlı yayıncılığa katılmak için 2022'de Hangzhou'ya taşındı. Günde dört saat, ayda 26 gün çalışarak 10.000 yuandan (1.390 $) fazla bir maaş alıyor; bu, yeni üniversite mezunlarının ortalama gelirinin iki katı. Ancak 2023'te iş piyasası daha zorlaştı ve birçok şirket maaşları 821 ila 1.095 dolara düşürdü ve çalışanlarından günde sekiz saat çalışmalarını istedi. Şirketler iflas ettikçe Hou sık sık iş değiştirdi. Bir giyim şirketi, Hou'nun katılmasından altı gün sonra tüm çalışanlarını işten çıkardı. Zhoushanlı 23 yaşındaki Li Bing, bir ev aletleri şirketinde tuvalet ve banyo lavabosu satıyor ve benzer bir durumda. 2022'de ayda 2.053 dolar kazanmasına rağmen, geliri şu anda ayda sadece 1.095 dolar. Hangzhou'lu 26 yaşındaki He Zi, aylık gelirinin geçen yıla göre 5.000 yuan düştüğünü söyledi. Çinli danışmanlık şirketi iiMedia Research'e göre, Hangzhou, Şanghay ve Pekin gibi büyük şehirlerde canlı yayın satıcılarının gelirlerinin 2022'den 2023'e kadar yaklaşık %30 düşmesi bekleniyor. Yavaşlayan bir ekonomiyle birlikte Çinli tüketiciler harcama konusunda daha temkinli hale geliyor ve daha ucuz malları satın almaya daha meyilli oluyorlar. Müşterilerin bir ürün canlı yayıncının kanalında listelendiğinde sipariş vermekte zorlandığı bir yıl öncesinin aksine, Li artık çok daha seçici olduklarını söylüyor. "Onları en samimi tonla ikna etmeniz gerekiyor. Şu anki iş sadece fiziksel olarak yorucu değil, aynı zamanda zihinsel olarak da işkence verici," dedi. Tüketiciler daha az harcama yapıp satışlar düştükçe, şirketler çalışanların iş yükünü artırarak, canlı yayın satışını daha rekabetçi, zorlu ve stresli hale getirerek kayıpları telafi etmeye çalışıyor. Hangzhou'daki önde gelen bir kozmetik şirketinde canlı yayın satış temsilcisi olarak çalıştığı işinden yakın zamanda ayrılan 23 yaşındaki Sharon Zhang, 2023'ün ilk yarısında çalışma saatlerinin artırıldığını ve ekibinin maaşlarında önemli kesintiler yapıldığını söyledi. Dalian'da canlı yayın sunucusu olan Amy Wang, şirketindeki satış temsilcilerinin izleyici olmadığında bile konuşmaya devam etmek zorunda kaldıklarını söyledi. Beş saniyeden fazla duraklamalarına izin verilmiyordu ve izlenme belirli bir seviyeye ulaştığında canlı yayınlarını uzatmak zorunda kalıyorlardı; en uzun canlı yayını sekiz saat sürmüştü. Wang , "Bütün gün aynı şeyi tekrar tekrar söyledikten sonra başım dönüyordu," dedi. "Kendimi koşu bandında koşan bir laboratuvar faresi gibi hissettim." Çinli teknoloji analisti Rui Ma, canlı yayın satıcılarının pazar doygunluğu nedeniyle daha fazla baskı ve rekabetle karşı karşıya olduğunu söyledi. Çin pazar araştırma şirketi Zhiyan Consulting'e göre, Çin platformlarındaki canlı yayın kanallarının sayısı 2020'den 2022'ye beş kat arttı. Hangzhou'da bir teknoloji uzmanı olan Leo Li'ye göre, canlı yayın alışverişinin Çin'de patlama yaşadığı 2020-2021 yılları arasında perakendeciler, ürünlerini satış kanallarına sokmak için büyük indirimler sunmaya ve büyük meblağlar ödemeye istekliydi. Canlı yayın şirketleri hızla çoğaldı ve yüksek ücretli sunucular için rekabet ediyor. Ancak Li, perakendecilerin artık daha az indirim sunduğunu ve canlı yayıncılara daha az kâr payı ödediğini söyledi. Aynı zamanda, sektördeki patlamaya tanık olan daha fazla genç üniversite mezunu sektöre katılıyor ve bu da ücretlerde daha fazla düşüşe yol açıyor. Maliyetleri düşürmek için e-ticaret şirketleri yapay zekalı canlı yayıncılarla denemeler yapmaya başladı ve bu da iş piyasasını daha da güvencesiz hale getirdi. Nanjing merkezli girişim Silicon Intelligence, müşterilerinin kendi özel yapay zekalı canlı yayıncılarını oluşturmalarına veya şirketin önceden eğitilmiş canlı yayıncılarını aylık sadece 753 dolarlık bir abonelik karşılığında kullanmalarına olanak tanıyor. Canlı yayın satıcıları, zorlu koşulların onları sektörü terk etmeye zorladığını söylüyor. Wang, termos şişelerinden iç çamaşırlarına kadar her şeyi satan dört farklı şirkette çalışıyordu. Her görev süresi bir ila üç ay sürüyordu. Domuz paçası satan bir şirkette ikinci ayından sonra Wang ve kalan iş arkadaşları, yetersiz kâr gerekçesiyle işten çıkarıldılar. Şimdi canlı yayın yapmaya ara veriyor ve başka fırsatlar ararken ailesinin restoranında yardım ediyor. Ancak zorlu iş piyasasında canlı yayın hâlâ en iyi seçenek olabilir. Ev dekorasyonu ve bebek ürünleri satan Guangdong'lu bir çalışan, işi daha esnek bir çalışma programı sunduğu ve işe giderken güzel giyinmesine izin verdiği için seçtiğini söyledi . Gizlilik endişeleri nedeniyle isminin açıklanmasını istemeyen 26 yaşındaki çalışan, "Yeni mezun olarak, canlı yayın satış işleri aslında diğer birçok işten daha iyi maaş veriyor" dedi. Ağustos ayında Hou, patronu çalışma saatlerini uzatıp tatil günlerini azaltınca, bu sefer bir otomotiv yağlayıcı şirketindeki başka bir canlı yayın işinden ayrıldı. Sektörde başka bir iş arayıp aramaması gerektiğinden emin olmadığını söyledi: Mevcut işi diğerlerinden daha iyi maaş veriyor ama bitkin. Hou, satış hedeflerine ulaşamamanın stresi nedeniyle saçlarının döküldüğünü ve uykusuz kaldığını; uyuyabildiği zamanlarda bile rüyalarında satış konuşmasını tekrarladığını söyledi. "Bu işi kabul etmeden önce, sahnede, spot ışıkları altında performans sergiliyormuşum gibi hissedeceğimi düşünüyordum," dedi. "Çalışmaya başladıktan sonra, bunun gerçekten robotik, sıkıcı ve yavan olduğunu fark ettim."

Kaynak