...kamu idari hizmetlerinin çözümünde robot danışmanlığı için koğuşa gidin

Ülke genelinden gönderilen yaklaşık 1.500 fotoğraf arasından, Vietnam Haber Ajansı ve Askeri Telekomünikasyon ve Sanayi Şirketi (Viettel) tarafından ortaklaşa düzenlenen "Kalpten Gelen Teknoloji" fotoğraf ve video yarışmasında, 2025 yılında ülkenin geçirdiği iki büyük dönüşümü yansıtan "Hanoi'de Kamu Yönetimi Personeli Olarak Yapay Zeka Robotları " adlı fotoğraf serisi birincilik ödülünü kazandı.

Fotoğraf alt yazısı — "Kalpten Gelen Teknoloji" fotoğraf ve video sergisi Hanoi'deki Tao Dan Çiçek Bahçesi'nde düzenleniyor.

Fotoğraf serisinin yazarı gazeteci Nguyen Phu Khanh (Ba Dinh Mahallesi, Hanoi), “1 Temmuz'dan bu yana Hanoi , iki kademeli hükümet sistemini kararlı, yaratıcı ve etkili bir şekilde uygulayan önde gelen birimlerden biri oldu. Bu bölgeyi takip eden bir muhabir olarak, her mahalleyi ve beldeyi ziyaret ederek, halka daha iyi hizmet etmek için yeni kurulan mahalle ve beldelerdeki 'dönüşümü' gerçekten hissettim” dedi.

Khanh sözlerine şöyle devam etti: "Bu sıralarda, başkentin merkezi bir bölgesi olan Cua Nam Mahallesi'nde, kamu idare merkezinde yapay zekâ robotları hizmete girdi. Bu özel 'hizmet personeli' ilk kez mahalle/belediye düzeyinde görev yapıyor."

İdari aygıtın ve birimlerin yeniden düzenlenmesi, Parti ve Devletin uzun vadeli stratejik öneme sahip, özellikle önemli bir politikası olup, Genel Sekreter To Lam'ın 1 Temmuz'da Hanoi'de iki kademeli hükümetin faaliyete geçtiği ilk gün verdiği talimat doğrultusunda, daha verimli, etkili, halk odaklı ve daha iyi hizmet veren bir yönetim kurma yönündeki siyasi kararlılığı göstermektedir.

Geçtiğimiz yıl, 57-NQ/TW sayılı Kararname ile Politbüro, yeni dönemde kalkınmanın temel itici güçleri olarak bilim ve teknolojiyi, yeniliği ve dijital dönüşümü belirlemiştir. Yedi ana görevden biri de dijital dönüşümü hızlandırmak ve bilim ve teknolojiyi siyasi sistem içindeki kurumların faaliyetlerinde uygulamaktır.

Fotoğrafçı, fotoğraf serisini oluşturma ilham kaynağı hakkında şunları paylaştı: "Buraya idari işlemleri tamamlamak için gelen insanların yüzlerindeki birçok gülümsemeye şahit olduk. Bu robotun getirdiği eğlence sadece gençleri değil, yaşlıları da cezbediyor."

“Yaşlı bir adam bize, ‘Çok basit, sadece bir düğmeye basıyorsunuz ve sıra numarası alıyorsunuz, üstelik idari prosedürleri nasıl anlatacaklarını da biliyorlar. Bu çalışan harika…’ dedi.”

Servisteki yapay zekâ robotu altı ana fonksiyonel gruba sahiptir: Hizmet danışmanlığı ve otomatik sıra numarası dağıtımı; çevrimiçi geri bildirim toplama ve iletme; entegre elektronik bilgi panosu; bekleme alanında otomatik hareket, su ve atıştırmalık dağıtımı; yapay zekâ destekli diyalogsal iletişim; ve yerinde danışmanlık ve destek.

Robot ayrıca kamu hizmeti alanında otonom olarak hareket edebiliyor, vatandaşlara doğrudan su ve atıştırmalık servisi yapabiliyor ve insanların idari prosedürler ve düzenlemeler hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olmak için bir "bilgi kütüphanesi" görevi görüyor. Vatandaşlar ayrıca kamu idari hizmetlerinin kalitesini doğrudan bu robot aracılığıyla değerlendirebiliyor, böylece gizlilik sağlanıyor ve geri bildirimler, mahalle liderlerinin sorunları ele alıp düzeltmesi için doğrudan sisteme iletiliyor.

"Hanoi'deki bir mahallede kamu idaresi personeli olarak görev yapan ilk yapay zekâ robotunun öyküsü aracılığıyla, değişime dair bir mesaj iletmek istiyoruz; başkentin, bilim, teknoloji, inovasyon ve ulusal dijital dönüşümde atılımlara ilişkin 57-NQ/TW sayılı Kararı etkin bir şekilde uygulamaya ve somutlaştırmaya ve insanların teknolojik başarılardan faydalanabileceği bir dijital toplumu kısa sürede inşa etmeye olan kararlılığını vurgulamak istiyoruz," diye belirtti yazar grubunun bir temsilcisi.

Bu fotoğraf koleksiyonu, Hanoi için atılan somut bir adımı canlı bir şekilde yansıtmanın yanı sıra, "Kalpten Gelen Teknoloji" yarışmasının hedeflediği ortak ruha da bir kanıt niteliğindedir; kentsel ve kırsal alanlardan yönetime, eğitimden sağlık hizmetlerine, ulaşımdan daha birçok alana kadar hayatın her alanında teknolojik yenilik ve yaratıcılık ruhunu ilham vererek yaymayı amaçlamaktadır.

Organizasyon komitesine göre, yarışma sadece güzel eserler aramakla kalmıyor, daha da önemlisi, teknolojinin gerçek hayatla bağlantı kurması, hissedilmesi ve kalpten ifade edilmesi için bir platform oluşturuyor; bu da bilim ve teknoloji tartışılırken daha önce çok az kişinin dikkate aldığı bir şeydi.

Vietnam Haber Ajansı (VNA) ve Askeri Telekomünikasyon ve Sanayi Kurumu (Viettel) tarafından ortaklaşa düzenlenen ilk "Kalpten Gelen Teknoloji Fotoğraf ve Video Ödülü", bu yıl "Vietnam İnovasyonu – Refaha Giden Yol" temasıyla gerçekleştiriliyor ve Politbüro'nun 22 Aralık 2024 tarihli 57-NQ/TW sayılı Kararı doğrultusunda inovasyon, yaratıcılık, bilim ve teknolojinin uygulanması ve ulusal dijital dönüşüm ruhunun yayılmasına katkıda bulunmayı amaçlıyor.

Her bir sanat eseri, teknoloji ve insanlar arasındaki bağlantıyı anlatan daha büyük bir öykünün parçasıdır ve 57 sayılı Kararın ruhuna uygun olarak, bilim ve teknolojinin tüm sektörlerdeki gelişmenin itici gücü olduğunu yansıtmaktadır. Şu anda, Ödülün en seçkin 63 eseri, 23-26 Ekim tarihleri arasında Hanoi'deki Tao Dan Çiçek Bahçesi'nde (Vietnam Haber Ajansı genel merkezinin karşısında, Ly Thuong Kiet Caddesi 5, Hanoi) sergilenmektedir.

Kaynak: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm