Vietnam turizmi bir yılda süper zengin konukları ağırlıyor.

ABD ve Hindistan'dan Vietnam'a gelen milyarderlerin sayısının artması, yalnızca ekonomik faydalar sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda turizm sektöründeki hizmet kalitesini iyileştirme konusunda da bir zorluk teşkil ediyor.

2024 yılında dünyanın en zengin insanlarının birçoğu Vietnam'a seyahat etti. Mart ayında milyarder Bill Gates ve kız arkadaşı, Da Nang'da dört gün geçirerek tenis oynadılar ve Son Tra Yarımadası'ndaki tenha bir tatil köyünde kaldılar. Ağustos ayında ise Hintli bir milyarder, 4.500 çalışanını tatil için Vietnam'a getirdi ve kendisi de ailesiyle birlikte Da Nang'da çeşitli deneyimler yaşadı.

Milyarderler ve milyonerler için seyahat acentesi olan All Asia Vacation (AAV), Vietnam'da turizmin süper zenginler arasında bir trend haline geldiğini söylüyor.

AAV CEO'su Nguyen Duc Hanh, toplam varlıkları 30 milyon doları aşan ultra zenginler arasında, Vietnam'ı ziyaret eden yaklaşık 100 müşteriye hizmet verdiklerini, bunun bir önceki yıla göre %12'lik bir artış ve Vietnam turizm sektörünün zirve noktası olan 2019'a göre önemli ölçüde daha yüksek olduğunu söyledi. Pandemiden sonra Vietnam'daki ultra zengin müşteri sayısındaki artış, benzersiz deneyimlere olan taleplerini gösteriyor.

"Dünyanın birçok yerindeki destinasyonlar ultra zenginler için artık eskimiş durumda ve Avrupa'daki istikrarsızlık onları güvenli yerler aramaya itiyor," diyen Bay Hanh, Vietnam'ın yeni bir turizm destinasyonu olmasının ve bu grubun seyahat haritasında henüz yaygın olarak yer almamasının avantajına sahip olduğunu belirtti.

Hintli bir milyarderin başkanlık ettiği bir heyet Ağustos ayında Hoa Lo Hapishanesini ziyaret etti. Fotoğraf: Pham Chieu

Hintli milyarderin önderliğindeki 4.500 kişilik gruba ev sahipliği yapan Vietravel acentesi de Vietnam'ın üst düzey uluslararası gezginler için güçlü bir cazibe merkezi olduğunu kabul ediyor. Şirket, geçtiğimiz yıl Güneydoğu Asya, Orta Doğu ve Çin'den milyarderler ve ultra zenginler de dahil olmak üzere çok sayıda VIP grubunu ağırladı ve bu sayı önceki yıllara kıyasla "önemli ölçüde arttı".

Vietravel Pazarlama Direktörü Bayan Nguyen Nguyet Van Khanh, süper zenginlerin seyahatlerinin uluslararası medyada geniş yankı uyandırmamasının nedeninin, birçok insanın gizliliğe önem vermesi ve kişisel bilgilerini ve faaliyetlerini sıkı bir şekilde kontrol etmesi olduğunu belirtti.

Ancak bu gezilerin etkileri iş ağı ve üst düzey ilişkiler içinde yavaş yavaş yayılmaya devam ederek sektörden diğer konukları ağırlama fırsatları yarattı. Özellikle Hintli milyarderin gezisi, Vietnam'ın Hint iş dünyasında itibar kazanmasına yardımcı olarak görüldü.

Hanoi'deki Vietnam Ulusal Üniversitesi Sosyal Bilimler ve Beşeri Bilimler Fakültesi Turizm Çalışmaları Bölümü Etkinlik Yönetimi Başkanı Dr. Trinh Le Anh'a göre, ultra zengin turistlerin gelişi, Vietnam'ın yüksek standartlar gerektiren üst düzey turizm segmentinde rekabet edebilecek kapasitede olduğunu teyit etmektedir.

Milyarderlerin varlığı, işletmeler için lüks tatil köyleri, yatlar ve diğer üst düzey hizmetleri sergileme fırsatı sunmaktadır. Ayrıca, bu son derece zengin müşterilerden veya onların ortaklarından yatırım çekme fırsatları da yaratmaktadır.

Bu tatil köyünde kalan yabancı aile, Son Tra yarımadası bölgesinde sık sık yüksek profilli konukları ağırlıyor. Fotoğraf: WorldStompers

Daha fazla ultra zengin müşteri çekmek için Bay Le Anh, Phu Quoc, Hoi An, Ninh Thuan veya Quang Ninh'de daha özel, tenha tatil köylerinin yanı sıra helikopter turları, özel yatlar veya kültürel ve doğal miras alanlarına özel turlar gibi benzersiz deneyimlere ihtiyaç duyulduğunu öne sürdü. Vietnam kültürünü ve mutfağını incelikle sergilemek için zanaatkarlarla işbirliği yapan ürünler de uygulanabilir bir yaklaşımdır.

AAV'ye göre, Vietnam'ın yeni bir destinasyondan ultra zenginlerin gözde durağına dönüşmesi için yaklaşık beş "altın yılı" var. Bay Hanh, sürdürülebilir turizm gelişiminin gerekliliğini vurgulayarak, çevre korumasına odaklanılması ve destinasyonların değerini düşüren aşırı kalabalığın önlenmesi gerektiğini belirtti. Şu anda Vietnam'daki bazı güzel yerler aşırı kalabalık; çoğu zaman sadece insan kalabalığı görülüyor, bu da üst düzey turistleri çekmeyi zorlaştırıyor.

Sayın Hanh, Ha Long'da belirli lüks turistik yerlerin belirlenmesi modelini son derece takdir etti. Ayrıca Da Nang'ın da çeşitli bölgelerde benzer bir proje planladığını açıkladı.

Sayın Hanh, üst düzey turistler için özel destinasyonlar bulmanın yanı sıra, zengin gezginlerin "en kısa sürede en iyi deneyimi yaşamaları" için gereken altyapının, örneğin otoyollar, havaalanları ve limanlar gibi unsurların önemini vurguladı.

Vietnam'a gelen uluslararası ziyaretçilere iyileştirici deneyimler sunan Vietnam Detox'un kurucu ortağı Dieter Buchner, odak noktasının "başka hiçbir yerde bulunamayacak" deneyimler olması gerektiğini söylüyor. Lüks seyahat edenlerin sadece geleneksel lüks deneyimler aramakla kalmayıp, aynı zamanda "yerel kültüre kendilerini kaptırmak" istediklerini belirtiyor. Bu başarıldığında, yerel uzmanlarla özel, ayrıcalıklı deneyimler için daha fazla para harcamaya istekli oluyorlar.

AAV, ultra zengin turistleri çekmenin faydalarına ilişkin olarak, bu gezilerin sadece ev sahibi şirketler için değil, birçok taraf için de kar getirdiğine inanmaktadır. Örneğin, Vietnam giriş ücretleri konusunda yeni düzenlemeler getirerek, üst düzey turistlerden normal turistlere göre 100 kat daha fazla ücret talep edebilir. Bu para yerel ekonomiye önemli bir katkı sağlayacaktır.

Bu turist grubunun artmasıyla birlikte, yüksek nitelikli insan kaynaklarına olan talep de kesinlikle artacak ve turizm sektörünün eğitim kalitesini iyileştirmesi gerekecektir. Bay Hanh'a göre, Quang Ninh bu sorunu erken fark etmiş ve üst düzey turizm sektörü için personel yetiştirmek üzere okullar açmak için iş birliği yapmıştır.

"Genç ve yetenekli iş gücü, gelecekte turizm sektörünün gelişimine yön verecek," dedi Bay Hanh.

Ocak ayında Phu Quoc'ta bir Hint milyarderin düğün töreninden bir kare. Fotoğraf: Sun

Dieter'e göre, üst düzey turizm sektöründe kişiselleştirilmiş, yüksek kaliteli hizmet sunabilecek nitelikli personel eksikliği var. Vietnam'daki birçok otel sahibi dış görünüşe öncelik veriyor ancak "yazılımı" ihmal ederek, yüksek kaliteli ve uzun vadeli bir iş gücü yetiştirmeye ve geliştirmeye odaklanmıyor.

Dieter, "Müşterilerin duygularıyla bağlantı kurabilen, böylece tatilleri sıradan olmaktan çıkarıp olağanüstü hale getirebilen ve Vietnam'da lüks turizm pazarının gelişmesinin temelini atabilen personele ihtiyacımız var" dedi.

Geçtiğimiz yıl boyunca, Sun Hospitality Group'un (SHG) Phu Quoc ve Da Nang'daki tatil köyü ekosistemi, özellikle bu yılın başlarında Hintli bir milyarder ailenin 7 günlük düğünü olmak üzere, birçok iş insanını, milyarderi ve uluslararası ünlüyü tatil için ağırladı.

SHG temsilcisi, Vietnam'ın lüks tatil köyleri haritasındaki konumunu sağlamlaştırmak için, dünya standartlarında projeler oluşturmak amacıyla sektör devleriyle iş birliğinin çok önemli olduğunu belirtti. SHG temsilcisi, "Bu müşteri segmenti, olanaklar, güvenlik ve gizlilik konusunda yüksek taleplere sahip; bu nedenle eksiksiz bir deneyimi garanti eden entegre turizm ekosistemlerine ihtiyaç duyuyorlar" dedi.

Orijinal kültürel deneyimlere öncelik veren Dieter, varlıklı turistlerin yerel topluluklar için önemli faydalar sağlayacağını gözlemliyor. Hòa Bình'deki Bản Lác'ı, yerel halkın geçim kaynaklarını sağlarken kültürlerini de koruyan, topluluk temelli turizmin başarılı bir örneği olarak gösteriyor. Bu modelin, varlıklı uluslararası turistlere uygulandığında benzer, hatta daha büyük faydalar sağlayacağına inanıyor.

Dr. Le Anh, ultra zengin turistleri çekmenin "stratejik bir yönelim" olduğunu belirtti. Üst düzey gruplara yönelik turizm ürünleri genellikle daha az sayıda müşteriye hitap eder ancak yüksek değer sunar ve bu da sürdürülebilir turizm trendiyle uyumludur.

Ancak, bu turist grubunun turizm endüstrisi için tek öncelik olarak görülmemesi gerektiğini söyledi. Vietnam'ın, ana gelir kaynağı olan kitlesel pazardaki gücünü koruması ve ek gelir elde etmek için üst düzey segmenti de geliştirmesi gerekiyor.

"Pazar değiştiğinde risklerden kaçınmak için dengeli ve bağımsız bir stratejiye ihtiyacımız var," dedi.

Asya Turizm Geliştirme Araştırma Enstitüsü Direktörü Sayın Pham Hai Quynh, hem üst düzey hem de bütçe dostu turistler için hizmet kalitesinin iyileştirilmesinin, tüm turizm sektörünün genel standardını yükseltmek için gerekli olduğunu belirtti. Her iki turist grubunu uyumlu bir şekilde bir araya getirmek, Vietnam'a uzun vadeli faydalar sağlayacaktır.

Kaynak