İdari prosedürlerin basitleştirilmesi insanları mutlu ediyor.

Lung Tam Komünü İdari Hizmet Merkezi halkın ihtiyaçlarına iyi hizmet veriyor.

Kayıtlara göre, Chiem Hoa Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde tesisler ve modern ekipman sistemleri hazırlanmış ve yönetim yazılımları düzenli olarak güncellenerek, idari kayıtların alınması ve işlenmesinin hızlı, şeffaf ve yönetmeliklere uygun bir şekilde gerçekleşmesine yardımcı olunmuştur. İnsanlar işe geldiklerinde coşkuyla yönlendirilmekte, prosedürler açıklanmakta, bu da seyahat süresinden ve maliyetlerden tasarruf sağlamaktadır. Birçok idari prosedür işlem süresini kısaltmış ve aynı zamanda yönetmelikler, formlar ve ücretler kamuya açık olarak yayınlanarak, insanların izleme ve denetleme yapması için elverişli koşullar yaratılmıştır.

Thanh Thuy, eyalette hâlâ birçok zorlukla karşı karşıya olan belediyelerden biri. Ancak yerel Parti Komitesi ve hükümetin yakın liderliği ve il birimleri ile şubelerinin yakın koordinasyonu sayesinde, belediyedeki iki kademeli yerel yönetim modeli, odak noktasını azaltmada, ara kademeleri en aza indirmede ve aynı zamanda halka yakın, akıcı bir mekanizma oluşturmada etkili oldu. Araziyle ilgili işlemleri yapmak üzere gelen yerel sakinlerden Bay Din Van Thanh şunları söyledi: "İlk başta zor ve zaman alıcı olacağını düşündüm, ancak Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne geldiğimde personel tarafından coşkuyla ve düşünceli bir şekilde yönlendirildim, belgeleri hızla tamamladım ve sonuçları beklediğimden daha kısa sürede aldım. Çok memnunum."

Lung Tam komününde, işlemleri yapmaya gelen vatandaş sayısı oldukça fazla olmasına rağmen, ortam hala düzenli ve rahat. Buradaki personel, "tüm işleri hallet, zaman kaybetme, tüm belgelerin gün içinde teslim alınmasını ve işlenmesini sağla" sloganını benimsiyor. Lung Tam Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Mai Xuan Minh'e göre: "Dağlık bir komün olduğu için, buradaki etnik halkın farkındalık seviyesi hala sınırlı, bu nedenle Parti Komitesi ve komün yönetimi, personeli sürekli yakından takip ediyor ve "tüm işleri hallet, zaman kaybetme, tüm belgelerin gün içinde teslim alınmasını ve işlenmesini sağla" sloganıyla en uygun koşulları yaratmaya teşvik ediyor.

Her bölgedeki her Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin, mevcut koşullara uygun kendi çalışma yöntemi vardır; ancak ortak amaç, insanların memnuniyetini hedefleyerek onlara giderek daha iyi hizmet sunmaktır. Merkezler, biri genel destek departmanı, diğeri ise dezavantajlı ve yaşlılar için olmak üzere iki ayrı işlem kutusu oluşturmuştur. Buradaki personel, belediye tarafından görevlendirilen yarı zamanlı çalışanlar olsalar da özveri ve sorumlulukla çalışmaktadır. Her gün 50-80 vatandaş dosyasını alıp destekleyerek, VNeID uygulamasını kullanmaktan QR kodlarını taramaya ve elektronik tek elden sisteme çevrimiçi dosya göndermeye kadar idari işlemlerin her aşamasında özel talimatlar vermektedirler. Bu yöntem, dosyaların işlenme süresini kısaltmanın yanı sıra, özellikle teknolojiye aşina olmayanlar için de maksimum kolaylık sağlamaktadır.

Bach Dich Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi uzmanı Bay Nong Van Xuan şunları söyledi: "Dost canlısı bir kamu yönetimi birçok faktör gerektirir. Bunlar, halka hizmet eden personelin tutumu; idari süreçlerin hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesi, süreçlerin kısaltılması, evrak işlerinin azaltılması, doğru ve zamanında yönetilmesi; insanları kabul etmek için olanaklar ve uygun alanlar. Ve en önemlisi, personelin tarzı, disiplini, uzmanlığı, bilimsel , dakik ve yüksek sorumluluk bilinciyle çalışmasıdır. Bu faktörler korunup yaygınlaştırıldığında, halkın hükümete olan güveni daha da güçlenecektir."

Güler yüzlü bir kamu yönetimi, yalnızca zamanında çözülen dosya sayısı veya teknoloji kullanım düzeyiyle değil, aynı zamanda işlem masasından ayrılan insanların gülümsemeleri, memnuniyetleri ve güvenleriyle de ölçülür. Bu küçük eylemler, sıcak jestler ve özverili rehberlik sayesinde, idari personelin imajı halkın kalbinde daha da sağlam ve güvenilir hale gelmiştir.

Makale ve fotoğraflar: Phi Anh

Kaynak: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/nguoi-dan-vui-mung-khi-thu-tuc-hanh-chinh-thong-thoang-aa10685/