Tüketici Haklarının Korunması Hakkındaki Kanun Tasarısı Hakkında Sıcak Gelişmeler

Ulusal Meclis Başkanı Vuong Dinh Hue başkanlığında Ulusal Meclis, beşinci oturumunun beşinci çalışma gününü Ulusal Meclis Binası'nda sürdürdü. Delegeler, Tüketici Haklarının Korunması Hakkındaki Kanun Tasarısı üzerinde hararetli bir tartışma gerçekleştirdi.

Kỳ họp thứ 5 Quốc hội Khoá XV: Nóng về Dự án Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Ulusal Meclis, Ulusal Meclis Başkanı Vuong Dinh Hue başkanlığında Ulusal Meclis Binası'nda 5. Oturum'un 5. çalışma gününe devam etti.

Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun Tasarısı (LBVQLNTD) Tasarısı'nın bazı maddelerinin farklı görüşler içerdiği tartışma oturumunda 22 delege söz aldı. Delegelerin görüşleri, TBMM Daimi Komisyonu'nun açıklanması, kabulü ve düzeltilmesine ilişkin Rapor'daki birçok maddeyle temelde örtüştü.

İş yapan ve hizmet ve mal sağlayan kuruluşların ve bireylerin sorumluluklarını belirleyin

LBVQLNTD Projesi ile ilgili tartışma oturumuna katılan delege Tran Thi Thu Phuoc ( Kon Tum ili Ulusal Meclis Delegasyonu), tüketicileri dolandırıcılık eylemlerinden korumak amacıyla, yasa tasarısının mal ve hizmet ticareti yapan kuruluş ve kişilerin tüketicilere mal ve hizmetler hakkında şeffaf, doğru ve eksiksiz bilgi sağlama sorumluluklarını ve tüketicilere herhangi bir olay veya kusurlu ürün ve mallar olduğunda tazminat ve işlem önlemlerini açıkça düzenlediğini söyledi.

Ancak gerçekte tüketiciyi aldatmaya yönelik uygulamaların uygulanması hala yetersizdir. Delegeler, yasa tasarısında, sıradan tüketicilerin algılama ve tanımlama yeteneklerine dayanarak, işletme kuruluşlarının ve bireylerin davranışlarının tüketiciyi aldatıp aldatmadığının değerlendirilmesine yönelik kriterlerin belirlenmesi gerektiğini belirtti.

Özellikle, tüketicilere bilgi verme zamanı ve yöntemi, bilgilerin gerçeğe göre sapma veya eksiklik düzeyi ve yanlış veya eksik bilginin tüketicilerin kararlarına etki etme düzeyi gibi hususların esas alınarak tespit yönteminin açıkça belirlenmesi gerekmektedir.

Tüketici haklarına ilişkin hukuki davaların çözümüne ilişkin olarak, Temsilci Nguyen Minh Son (Tien Giang ili Ulusal Meclis temsilcisi), taslak kanunun iki ayrı uygulanabilir davayı ayırdığını, 100 milyon VND'nin üzerindeki işlemler için Hukuk Muhakemeleri Usulü Kanunu'nun, 100 milyon VND'nin altındaki işlemler için ise Tüketici Hakları Kanunu'nun uygulanacağını söyledi.

Delege Tran Thi Thu Phuoc salonda konuşuyor. (Kaynak: quochoi.vn)

Tüketici yükümlülükleri

Tüketicilerin yükümlülükleri hakkında yorum yapan delege Cam Thi Man (Thanh Hoa eyaletinin Ulusal Meclis temsilcisi), mal ve ürünler için kontrol yapılabildiğini, ancak hizmetler için kalitenin ancak kullanıldığında bilinebileceğini, bu nedenle genel olarak hizmetlerin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi gerektiğinin öngörülemeyeceğini söyledi. Mal ve ürünler için menşe, etiket ve sertifikaya göre seçilebilirken, hizmetler için menşe kriterlerini belirlememek imkânsızdır.

Aslında tüketiciler, ihtiyaç ve isteklerini karşılamak için her zaman doğal olarak ürün, mal ve hizmet satın almaya karar verir, kontrol eder ve seçer. Bu arada, bu yasa tasarısında yer alan düzenlemelerin, kalite garantisi olmayan kusurlu ürün, mal ve hizmetlere karşı tüketicilerin haklarını korumayı amaçladığını hepimiz biliyoruz. Bu nedenle, topluma ürün, mal ve hizmet sunarken belirli standartlara, kriterlere ve koşullara göre kaliteyi sağlama konusunda birincil sorumluluk, işletmelere ve bireylere aittir.

Bu durumda tüketici yükümlülüklerinin düzenlenmesi, haklarını koruma sorumluluğunu tüketicilere yüklemekten farksız olduğundan, Delege Man, Tüketici Hakları Yönetimi Kanun Tasarısı'nda bu düzenlemenin kaldırılmasını önerdi.

34. maddede belirtilen kusurlu ürün ve mallardan kaynaklanan zararların tazmini konusunda, delege Nguyen Huu Thong, son zamanlarda bu hükmün tüketicilerin giderek daha kaliteli ürünler kullanmaları için elverişli koşullar yarattığını belirtti. Ancak çoğu durumda ürünler öngörülen kaliteyi karşılamıyor ve işletmelerin telafi edici tedbirleri kanun hükümlerine göre garanti edilmiyor vb. Bu nedenle delege, taslak Kanun'un, kusurlu mal ve ayıplı ürünler ticareti yapan kuruluş ve kişilerin tüketicilere belirli bir süre içinde tazminat ödemelerini gerektiren hükümleri desteklemesini önerdi.

Delegate Tran Van Tuan - Bac Giang Eyaleti Ulusal Meclis Delegasyonu (Kaynak: quochoi.vn)

Tüketicilere tam bilgi sağlayın

Toplantıda konuşan delege To Van Tam (Kon Tum eyaletinin Ulusal Meclis delegesi), tüketici haklarının korunmasındaki önemli konulardan birinin, tüketicilerin ürün, hizmet ve malların kalitesi hakkında eksiksiz ve doğru bilgiye sahip olması olduğunu belirtti. Mevcut koşullarda sosyal medya, ürün bilgilerinin tüketicilere duyurulmasında büyük ve önemli bir rol oynuyor.

Ancak, bu mecrayı yanlış, eksik veya yanıltıcı bir şekilde tanıtım yapmak, ürün, mal ve hizmet kalitesi hakkında sahte haberler yaymak için kullananlar da var. Hatta ürün markalarını taklit eden sahte web siteleri kurarak tüketicileri mal ve hizmet tüketmeye ikna ediyorlar...

Delege, sahte bilgilerle çevrili tüketicilerin bunu ayırt etmesinin zor olduğunu, birçok kişinin sahte bilgiler yüzünden "para kaybettiğini ve mağdur olduğunu" söyledi.

Bu nedenle delege To Van Tam, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile ilgili bakanlık ve birimlerin, özellikle Enformasyon ve İletişim Bakanlığı'nın sosyal medyada yanlış bilgilerin önlenmesi ve ortadan kaldırılması sorumluluğunun, profesyonel teknik önlemler kullanılarak artırılmasını önerdi.

İşlem değeri düzenlemelerinin kaldırılması önerisi

Salonda yapılan tartışmada konuşan çok sayıda TBMM milletvekili, tüketici haklarının korunmasına yönelik davaların çözümünde kısaltılmış prosedürler uygulanması amacıyla işlem bedeline ilişkin düzenlemenin kaldırılmasını önerdi.

Çok sayıda delege, mevcut uygulamanın 100 milyon VND'nin üzerindeki değerdeki sıradan tüketim mallarının alım satımına ilişkin işlemlerin çok yaygın olduğunu gösterdiğini ve Taslak gibi düzenlemelerin 100 milyon VND'nin üzerindeki işlemlerin uyuşmazlıkların çözümünde basitleştirilmiş usule tabi tutulmasının önüne geçeceğini söyledi.

Bac Kan Eyaleti Ulusal Meclis Delegesi Nguyen Thi Thuy'a göre, 2015 yılında Hukuk Muhakemeleri Usulü Kanunu'nun hazırlanmasından bu yana, basitleştirilmiş yargılama usulüne başvurulması için işlem bedeli konusunda büyük bir kafa karışıklığı yaşandı. Çünkü yargı alanında bir davanın karmaşıklığı, uyuşmazlığın değerinin büyük veya küçük, 100 milyon, 1 milyar veya 10 milyar olmasına değil, davanın delillerinin açık ve eksiksiz olup olmamasına bağlıdır.

Tien Giang eyaletinin Ulusal Meclis delegesi Nguyen Thanh Cam, salonda konuşuyor (Kaynak: quochoi.vn)

Savunmasız tüketici gruplarını belirleyin

Korunmasız tüketici haklarının korunması konusunda, Temsilci Nguyen Thanh Cam (Tien Giang eyaletinin Ulusal Meclis temsilcisi), 7 savunmasız grupla ilgili mevcut düzenlemelerin genellikle yalnızca kapsamlı olmayabilecek bir liste olduğunu, ancak Temsilci Nguyen Thanh Cam'ın yine de bu 7 grubun özellikle belirtilmesi planına katıldığını, çünkü bunların aynı zamanda en savunmasız gruplar olduğunun söylenebileceğini söyledi.

Bu arada, Delege Tran Van Tuan (Bac Giang Eyaleti Ulusal Meclis Delegesi), yasa tasarısında yer alan 7 savunmasız tüketici grubunun tespitinin listeleme niteliğinde olduğunu, bazı özel konuların eksik olabileceğini, her şeyi kapsamayabileceğini ve ne kadar çok listelenirse, bunların gözden kaçırılma olasılığının o kadar yüksek olduğunu, bunun da kolayca gözden kaçan konulara yol açabileceğini ve bu konular için uygun politika ve önlemlerin bulunmadığını söyledi.

Bu nedenle, Temsilci Tran Van Tuan, yasa tasarısının 8. Maddesinin 1. Fıkrasının, çeşitli savunmasız tüketici gruplarını kapsamlı bir şekilde tanımlayacak şekilde değiştirilmesini ve yeniden düzenlenmesini önerdi ve 4 grup oluşturulmasını önerdi. Bu temelde, Hükümet, uygun politikalarla savunmasız tüketici gruplarını belirlemeye devam edecektir.

Özellikle, Bay Tuan, "Savunmasız tüketiciler, ürün, mal ve hizmetleri satın alma veya kullanma anında, bilgiye, sağlığa, mülkiyete ve uyuşmazlık çözümüne erişimde birçok olumsuz etkiye maruz kalma olasılığı yüksek olan tüketicilerdir. Bunlara şunlar dahildir: i) Sınırlı farkındalığa ve anlayışa sahip kişiler; ii) Hasta ve engelli kişiler; iii) Yoksul kişiler ve düşük gelirli kişiler; iv) Sosyoekonomik açıdan birçok zorluğun yaşandığı yerlerde yaşayan kişiler.

[reklam_2]
Kaynak