Gümrük memurlarının "küçük girişimi, büyük faydaları"

Yaratıcılığı teşvik edin, işletmeyi hizmetin merkezine alın

Ülkenin en büyük ekonomik merkezi olan Ho Chi Minh Kenti'nin gümrük birimi olan II. Bölge Gümrük Şubesi, sektörde inovasyon konusunda öncü birimlerden biridir.

"Hizmet kalitesinin ölçüsü olarak halkın ve işletmelerin memnuniyetini esas almak" sloganını her zaman kendine ilke edinen Bakanlık, bu doğrultuda idari süreçlerin reformu, teknolojiyi mesleki aşamalara taşıma ve işletmelerin işlem sürelerini kısaltma yönünde pek çok çözümü köklü bir şekilde hayata geçiriyor.

II. Bölge Gümrük Şubesi yöneticileri, genç memur ve memurların yaratıcılıklarını geliştirmeleri için her zaman teşvik edici ve destekleyici koşullar yaratmaktadır. Bu sayede birçok yenilikçi girişim, her düzeydeki yöneticiler tarafından takdir edilmekte, çoğaltılmakta ve pratik faydalar sağlamaktadır.

Tipik bir örnek, Saigon Liman Alanı 1'deki gümrük memurları tarafından uygulanan "Dosya inceleme ataması sonuçları için çevrimiçi arama aracı" girişimidir. Daha önce, beyanname dosya inceleme akışında (Sarı akış) olduğunda, işletmeler genellikle hangi gümrük memurunun işletmelerinin dosyasından sorumlu olduğunu öğrenmek için beklemek veya doğrudan iletişime geçmek zorunda kalıyordu. Gümrük prosedürlerini görüşmek ve yürütmek.

Temmuz 2025'ten itibaren Saigon Limanı Gümrük Alanı 1, "Beyanname atama bilgilerini ara" aracını prosedür alanında kurmuş ve hizmete sokmuştur.

Bu araç, işletmelerin istedikleri zaman, istedikleri yerden uzaktan arama yapabilmeleri için internete bağlıdır. Beyanname, VNACCS/VCIS üzerinden kontrol edilmesi için bir memura otomatik olarak atandığında, işletmeler daha önce olduğu gibi bildirimi görmek için merkeze gitmek zorunda kalmadan, sorumlu memurun adını ve telefon numarasını anında bulabilirler. Test süreci boyunca, bu uygulama, kullanışlılığı ve şeffaflığı sayesinde iş dünyasından oldukça olumlu geri bildirimler aldı.

Phu My Liman Gümrüklerinde, Gümrük idaresi, Phu My liman sahasında ithalat ve ihracat işlemlerini yürüten işletmelere hizmet vermek amacıyla "Gümrük Memuru Bilgi Alma Uygulamasını" kullanıma açtı.

Uygulama, her beyannameden sorumlu gümrük memurları hakkında bilgi sağlar. Bu sayede, Phu My gibi büyük limanlarda işlem yapan işletmeler gümrüklerle daha kolay koordine olabilir, ek belgelere ihtiyaç duyulduğunda doğru kişiyle doğru iş için hızlıca iletişime geçebilir, sorunları çözebilir, gümrükleme süresini kısaltabilir ve işletmelerin maliyetlerini düşürebilir.

Birçok girişim pratik sonuçlar getiriyor

II. Bölge Gümrük Müdürlüğü, yıl başından bu yana işletmelere yönetim ve hizmet çalışmalarında pratik verimlilik sağlayan bir dizi yeni bilgi teknolojisi çözümü uygulamaya koydu. Şube, kurum içi dijital dönüşüm plan ve projelerini eş zamanlı ve etkili bir şekilde desteklemek amacıyla Bilim ve Teknoloji Geliştirme, İnovasyon ve Dijital Dönüşüm Yönlendirme Komitesi ve Yapay Zeka (YZ) Uygulama Araştırma Ekibi kurdu.

Aynı zamanda, Bakanlık birimlerinin yenilikçi çözümler ve dijital dönüşüm önerme sorumluluğunu artırmıştır. Bu temelde, birimler işletmeleri kolaylaştıracak 17 çözüm önermiştir; bunların çoğu araştırılmış, başarıyla test edilmiş ve uygulamaya konmuştur; bu da prosedürlerin dijitalleştirilmesine ve bilgilerin şeffaf hale getirilmesine yardımcı olmaktadır.

Yabancı doğrudan yatırım işletmelerine yönelik günlük gümrük beyannamelerinin hacminin oldukça yüksek olduğu, günde yaklaşık 4.000'in üzerinde beyannamenin verildiği Yüksek Teknoloji Parkı Gümrüklerinde, birim pratik sonuçlar ortaya koyan bir dizi girişimde bulunmuştur.

Birim tarafından "Google Worksheet uygulaması kullanılarak denetim bilgilerinin bildiriminin verimliliğinin artırılmasına yönelik çözüm" girişimi, "Google teknolojisi uygulaması ile Visual Studio Tools for Office (VSTO) programlama tekniğinin birleştirilmesiyle denetim bilgilerinin bildiriminin iyileştirilmesine yönelik çözüm" tekniği kullanılarak geliştirilmiştir.

Uygulama, işletmelerin beyannamelerinin durumunu sorgulamasına ve Sarı - Kırmızı kanal beyannamelerinin hangi gümrük memurları tarafından işlendiğini bilmesine, gümrük işlemlerine ulaşımı kolaylaştırmak için bekleme salonuna yerleştirilen iki ekran aracılığıyla yardımcı oldu.

Kırmızı Kanal beyannamesi (malların fiziksel muayenesi) için, işletmelerin ekrandaki QR kodunu tarayarak çevrimiçi muayene kayıt formunu doldurmaları yeterlidir. Böylece Gümrük İdaresi, ilgili işletmeye muayene atamak için gerekli kaynakları anlayıp ayarlayabilir. Günlük muayene atamalarının sonuçları, atama yapılır yapılmaz çevrimiçi olarak güncellenir. Böylece işletmeler, sonuçları proaktif bir şekilde çevrimiçi olarak inceleyip anında bilgi edinebilir ve koordine olabilirler.

Sınır kapısında ve sınır kapısı dışında gümrük ekiplerinin liderlerinin değerlendirmesine göre, yukarıda belirtilen inovasyon girişimleri hem Gümrük İdaresi hem de iş dünyası üzerinde olumlu etkiler yaratmıştır. İş süreçleri basitleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş, işletmeler için gümrükleme süresi ve geri bildirim bilgileri önemli ölçüde kısaltılmıştır. İşletmeler, doğrudan çalışmak zorunda kalmadan istedikleri zaman, istedikleri yerden dosya bilgilerine erişebilmenin sağladığı şeffaflık ve kolaylığı takdir etmektedir. Bu da seyahat maliyetlerini azaltmaya ve bekleme sürelerini azaltmaya yardımcı olmaktadır.

Pratik destek sayesinde, son zamanlarda Ho Chi Minh Şehri liman kapılarından geçen mallar artmakla birlikte, yönetmeliklere uygun olarak gümrük işlemlerinin hızlı bir şekilde tamamlanması her zaman sağlanmıştır.

Kaynak: https://baochinhphu.vn/sang-kien-nho-loi-tich-to-cua-cong-chuc-hai-quan-102251125111405246.htm