THACO AUTO, dijital dönüşümü teşvik ederek müşteri deneyimini iyileştiriyor

Küresel otomotiv sektörünün güçlü bir dönüşüm dönemine girdiği bir dönemde THACO AUTO, dijital teknolojinin iş ve hizmet faaliyetlerinde uygulanmasını teşvik ederek müşteri deneyiminin iyileştirilmesine yardımcı oluyor ve dijital çağda yeni tüketim trendlerinin şekillenmesine katkıda bulunuyor.

THACO AUTO, Showroom sistemindeki müşteri deneyimini iyileştirerek dijital dönüşümü teşvik ediyor

Dijital showroom modern ve sezgisel bir deneyim sunuyor

THACO AUTO, müşterilerin araç bilgilerini hızlı ve sezgisel bir şekilde arayıp karşılaştırabilmelerini sağlayan LED ekranlar, interaktif E-standlar, E-salekit ve E-check-in gibi sistemlerle donatılmış showroom sistemini dijitalleştirmeye ve modernleştirmeye yatırım yaptı. Bekleme alanında, bekleme süresini azaltmaya ve hizmet kalitesini artırmaya yardımcı olan E-Menü aracı kullanılıyor.

Etkileşimli E-standee, müşterilerin ürün bilgilerine kolayca ulaşmasını sağlar

E-checkin – etkinlik katılımcıları için dijital çözüm ve check-in sürecinin optimizasyonu

Online satış, mesafe sınırı olmadan araç alımı

THACO AUTO, showroom'daki doğrudan deneyiminin yanı sıra, canlı yayın satış programları aracılığıyla çevrimiçi satış faaliyetlerini de teşvik eder. Bu, müşterilerin ürünlere kolayca erişmesine, çevrimiçi arama kanalları aracılığıyla her yerden ayrıntılı tavsiyeler almasına ve promosyon programlarına kolayca katılmasına yardımcı olur.

Çevrimiçi satış faaliyetlerinin canlı yayınlanması, müşterilerin dikkatini çeker ve etkileşim sağlar

Mobil uygulama – Akıllı araç bakımı için “Dijital asistan”

THACO AUTO, araç sahiplerine özel mobil uygulamalar geliştiriyor: My BMW, My Peugeot, My Mazda ve Kia Connect Lite. Bu uygulamalar, müşterilerin araçlarını proaktif ve akıllı bir şekilde yönetmelerine ve bakımlarını yapmalarına yardımcı olan "dijital asistanlar"dır.

Kia araçları için Kia Connect Lite uygulaması

Uygulamaların öne çıkan özellikleri şunlardır:

• Servis atölyelerindeki aşırı yükü azaltarak bakım ve onarımlarınızı çevrimiçi olarak planlayın;
• Servis ve garanti geçmişini inceleyerek şeffaflığı ve kolay takibi sağlayın;
• Uzun mesafeli seyahatleriniz için en yakın servis merkezini bulun;
• Düzenli bakım hatırlatmaları ve kişisel teklifler alın;
• Araç durumunu, yakıt tüketimini ve uzaktan arıza uyarılarını izleyerek sorunların erken tespit edilmesine ve operasyonel güvenliğin sağlanmasına yardımcı olun.

Dijital dönüşüm yalnızca bir trend değil, aynı zamanda THACO AUTO için müşteri deneyimini iyileştirmek ve Vietnam'daki akıllı otomobil endüstrisinin geleceğini şekillendirmek adına atılmış stratejik bir adımdır.

THACO AUTO, "Özverili hizmet" ruhuyla müşterilerine en iyi ve pratik deneyimleri sunmayı hedefliyor. Ülke çapında 450'den fazla showroom ve servis atölyesinden oluşan sistemi, müşterilerin araçlarını kullanırken kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı oluyor.

Kaynak: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang