Uluslararası turistlerin gözünde Vietnam'a doğru bir adım

Bahşiş vermek birçok uluslararası turist için bir alışkanlık veya kültürdür, ancak hizmet sağlayıcının müşteri sormadan öneride bulunması "hata" olur.

Son zamanlarda, Vietnam'a seyahat eden bir grup yabancı arasında, Amerikalı bir kadın turistin bahşiş istenip hediyelik eşya almaya zorlanması hikayesi ilgi odağı oldu. Bu hikaye, ABD'de ortaya çıkan bahşiş kültürünün, Vietnam da dahil olmak üzere Asya ülkelerindeki turizmi nasıl etkilediği konusunda tartışmalara yol açtı.

Eşiyle birlikte Tayland'a seyahat eden ve Tet 2024 sırasında ilk kez Vietnam'a gelen Amerikalı Mike Coyne, ABD'de bahşiş vermenin zorunlu olmadığını, ancak tur rehberleri, berberler, şoförler ve restoran garsonları gibi hizmet sektöründe çalışan bazı kişilerin genellikle bu miktarda para almayı beklediğini söyledi. Bunlar düşük ücretli sektörler olduğundan, bahşişler gelirlerini artırmalarına yardımcı olacaktır.

Coyne'nin eşi Filipinli ve çift, son 31 yıldır Asya'da seyahat ederek çok zaman geçirdi. Asya'daki ilk yıllarında Coyne, her yerde hoş karşılandı ve kendini rahat hissetti. Ancak artan turist sayısı, Asya turizminin birçok yönünü olumsuz etkiledi. Örneğin, ABD'deki gibi bahşiş vermek (faturanın %10-15'i) yerel ekonomiyi bozuyor ve bazı rehberlerin olumsuz tavırlar sergilemesine ve para talep etmesine yol açıyor.

Coyne'a göre, tur rehberleri veya hizmet sektöründe çalışanlar geçinebilecekleri bir ücret alıyorlarsa, turistlerden bahşiş istememeliler. Ancak, seyahatten önce kibarca "Paramızın çoğunu bahşişlerden kazanıyoruz, isterseniz lütfen bizi destekleyin" derlerse, Coyne buna razı olacak ve diğer turistlerin de bahşiş isteyeceğine inanacaktır.

Coyne, yurtdışı seyahatlerindeki bahşiş alışkanlıkları hakkında, "Genellikle seyahat ederken, hizmet sağlayıcı nazik, bilgili ve misafirin deneyimine önem veriyorsa bahşiş veririm. Ancak bana baskı yapıyorlarsa daha az bahşiş veririm," diyor.

Kasım 2023'te bir grup yabancı turist eski şehri ziyaret etti. Fotoğraf: Tu Nguyen

Amerikalı turist Kwangpyo Park, Hanoi seyahatini yeni tamamlamış ve tekne gezisinin yarısını Tam Coc - Bich Dong'u keşfetmek için tamamlamış. Park, tur rehberinin kayıkçıya 1-2 ABD doları bahşiş vermesini önerdiğini, ancak kayıkçıyı coşkulu ve yaşlı bulduğu için 200.000 VND (yaklaşık 10 ABD doları) bahşiş verdiğini söyledi. Park'a göre bahşiş verme alışkanlığı, hizmet sağlayıcıları iyi hizmet vermeye teşvik ediyor. Hanoi'de kaldığı süre boyunca Park, kendisine iyi bir deneyim yaşatan insanlarla bu alışkanlığını sürdürdü. Eski Mahalle'de kendisine bir içki önerdiğinde, barmene toplam 80.000 VND'lik hesaptan 50.000 VND bahşiş verdi.

"Vietnam'da yeterince uzun süredir yaşamadım ve servis çalışanlarına bahşiş verme baskısı hissetmiyorum. Ancak, hizmet iyiyse, her zaman ekstra ödemeye hazırım." Mike gibi Park da "önerilirse" daha az bahşiş vermeye devam edeceğini vurguladı.

İrlandalı kadın Debbie Nestor, geçen yıl Vietnam'a iki haftalık bir başlangıç ​​planıyla seyahat etti ancak "burayı çok sevdiği" için seyahatini dokuz haftaya çıkardı. Debbie, geç çıkış yapmasına rağmen oteller tarafından kendisinden ekstra ücret alınmadı.

"Vietnam'da iyi hizmet veren ve her zaman gülümseyen insanlara her zaman bahşiş veririm" diyen İrlanda'nın dost canlısı bir ülke olmasıyla birlikte Vietnam'ın daha sevimli olduğunu da sözlerine ekledi.

İrlandalı turist, Sa Pa gezisi sırasında, konukların odalarına güvenle döndüklerinden emin olmak için yatmadan önce kendisini arayan Hoang adlı kadın tur rehberinin samimiyetinden ve düşünceliliğinden de etkilendi. Kadın tur rehberi, izin gününde Debie'yi pagodaya götürmek ve Vietnamlıların nasıl dua ettiğini göstermek için de zaman ayırdı. Bu kısa hikayeler, kadın turistin gözünde Vietnam hakkında iyi bir izlenim bıraktı.

Debbie, yerel turizm çalışanlarını desteklemek için alışveriş yapmamalarına itiraz edenlerden biriydi. Debbie'ye göre, ürünler pahalı değildi ve bu insanlar sadece ek gelir elde etmek istiyordu. Debbie, Ha Giang'daki iki tur rehberine kişi başı yaklaşık 300.000 VND ve her öğün için 70.000 VND bahşiş vermişti. Bu miktarın çok fazla olmadığını düşünse de, maddi imkânsızlıklar nedeniyle bunu başarabilmişti.

Debbie, Ağustos 2023'te Ha Giang'da fotoğraflandı. Fotoğraf: Debbie Nestor

Ancak Vietnam'daki bazı profesyonel turizm hizmet sağlayıcıları Debbie gibi düşünmüyor ve profesyonel eğitim eksikliğinin ve müşterilere bahşiş vermelerini "önermek" gibi uygunsuz tutumların Vietnam turizmi hakkında kötü bir imaj bırakacağından endişe duyuyorlar.

Best Price'da 10 yıldır tur rehberi olarak çalışan İngilizce konuşan tur rehberi Vu Son Tung, Japon, Koreli veya İspanyol misafirler gibi tüm yabancı misafirlerin bahşiş bırakmadığını, ancak Avrupalı ​​misafirlerin çoğunun bahşiş bıraktığını, Amerikalı misafirlerin ise kültürleri gereği daha cömert davranabildiğini söyledi.

10 veya daha az kişiden oluşan bir Avrupalı ​​grup için normal bahşiş genellikle kişi başı 5-7 ABD dolarıdır ve kalabalık bir grup için daha düşüktür. Amerikalı konuklar için bahşiş genellikle kültürlerine göre, toplam hesabın yaklaşık %10-15'idir. Tung'a göre, bu bahşiş, turistin kişisel hislerine göre, onun tavsiyesi olmadan otomatik olarak ödenir.

"Servis çalışanları, müşterilerin bahşiş vermekten memnun olmaları için nazik olmalı, bunu zorlamamalı veya hafife almamalılar," dedi. Tung sık sık ilginç hikayeler anlatır ve müşterilere karşı her zaman ilgili bir tavır sergiler. Seyahatin uzunluğu da bahşiş miktarını belirlemede önemli bir faktördür çünkü daha uzun süre kaldıklarında müşteriler tur rehberinin samimiyetini hissetmek için yeterli zamana sahip olurlar. Erkek tur rehberi, müşteriler bahşiş vermese bile, maaşı zaten sabit olduğu için memnun olduğunu söyledi.

Yabancılara Vietnam'da fotoğraf turları düzenleyen Vietnam In Focus adlı şirketin kurucusu İngiliz Alex Sheal da aynı fikirde. Sheal, şirketinin başlıca müşteri kitlesinin üst düzey Avrupalılar olduğunu, bu yüzden bahşiş vermeyi asla reddetmediklerini söylüyor. Seyahatten önce turistler genellikle Sheal'a tur rehberlerine ve şoförlerine ne kadar bahşiş vermeleri gerektiğini soruyor.

"Bazı önerilerde bulunacağız ama müşteri sormadan öneride bulunmak yanlış olur. Bu yüzden çok fazla şey beklemeyin, sadece elinizden gelenin en iyisini yapın" dedi.

Tu Nguyen

Kaynak bağlantısı: https://vnexpress.net/tien-boa-trong-mat-khach-du-khach-quoc-te-toi-viet-nam-4707768.html