Havayolu şirketlerinin büyük beden yolcularını ekstra koltuk almaya zorlaması tartışma yarattı

ABD'li havayolu şirketi Southwest Airlines, koltuk kol dayanağının altına sığamayan büyük beden yolcuların ekstra koltuk için önceden ödeme yapmasını gerektiren yeni bir politika başlattı.

Bu, Amerika'nın önde gelen düşük maliyetli havayolu şirketinin son dönemde yaptığı bir dizi değişikliğin bir parçası. Southwest'in koltuk tahsisine başladığı 27 Ocak'ta yürürlüğe girecek olan tartışmalı yeni oturma kuralının yürürlüğe girmesi bekleniyor.

Şu anda, büyük beden yolcular ekstra koltuk için önceden ödeme yapabilir ve daha sonra iade alabilir veya ücretsiz olarak ekstra koltuk talep edebilirler. Ancak havayolunun yeni politikası kapsamında, iadeler hala mümkün olsa da artık garanti edilmiyor.

Büyük yolcuların ek koltuk satın alması gerekmektedir.

FOTOĞRAF: NYP

Southwest, pazartesi günü yaptığı açıklamada, gelecek yılki koltuk atamalarına hazırlık olarak bazı politikalarını güncellediğini söyledi.

Açıklamada, "Oturma yeri sağlamak için, ekstra koltuk politikasını kullanan müşterilerimize rezervasyon sırasında ekstra koltuk satın almaları gerektiğini bildiriyoruz" denildi.

Uzun zamandır yolcuların uçağa bindikten sonra koltuklarını seçmelerine ve bagajlarının ücretsiz uçmasına izin vermesiyle bilinen Southwest'in son değişikliği. Bu uygulama Mayıs ayında sona erdi. Bu ayrıcalıklar, düşük maliyetli havayolunu rakiplerinden ayırmada önemli rol oynuyor.

Southwest, kalkışta uçuşta en az bir koltuk boşsa ve her iki bilet de aynı rezervasyon sınıfında satın alınmışsa, yeni ek koltuk politikası kapsamında ikinci biletin ücretini iade edeceğini açıkladı. İadenin uçuş tarihinden itibaren 90 gün içinde talep edilmesi gerekiyor.

Havayolunun yeni politikası sosyal medyada büyük yankı uyandırdı. Birçok yolcu destekliyor, ancak birçoğu da karşı çıkıyor. Bir yolcu, "Çok hastayım, sadece yarım koltukta oturabiliyorum, bu yüzden bilet fiyatının yarısını mı almalıyım?" dedi. Diğerleri ise, "Bu, havayolu için para kazanma taktiği, ancak aynı zamanda bir markayı, müşteri sadakatini yok etmenin ve Southwest Airlines'ı mali sıkıntıya sokmanın bir yolu." dedi.

"Bütün bunlar için ekstra ücret ödemem gerekiyorsa, daha lüks bir havayoluyla uçabilirim" dedi bir kişi.

Havayolu şirketi son zamanlarda zor zamanlar geçiriyor ve aktivist yatırımcıların kâr ve gelirlerini artırma baskısı altında. Şirket geçen yıl, yolculardan daha fazla bacak mesafesi için daha fazla ücret almayı ve gece uçuşları sunmayı planlıyordu.

Kaynak: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm