VinFast, ülke çapında bir servis atölyesi ağının geliştirilmesini teşvik ediyor

VinFast , 2024 yılı sonuna kadar 150 servis atölyesini daha faaliyete geçirecek - Fotoğraf: VF

VinFast, Eylül 2024'te 9.300'den fazla elektrikli araç teslim ederek Vietnam'ın en çok satan otomobil markası olduktan sonra, müşterilerin artan ihtiyaçlarını karşılamak için servis atölyesi sistemini ülke çapında güçlü bir şekilde genişletme stratejisi uyguluyor.

Bu rakam, Vietnamlı otomobil şirketinin gelişim yolculuğunda önemli bir kilometre taşını temsil ederken, aynı zamanda kullanıcılara yönelik satış sonrası hizmet kalitesinin sağlanmasında da büyük bir zorluk teşkil ediyor.

İddialı plana göre VinFast, 2024 yılı sonuna kadar Hanoi , Ho Chi Minh City, Bac Ninh, Lang Son ve Khanh Hoa gibi çok sayıda elektrikli aracın bulunduğu bölgelerde yoğunlaşarak 150 yeni servis atölyesi açacak.

Şirketin hedefi, 63 il ve ilçede hizmet vererek Vietnam'ın en büyük servis ağına sahip otomobil şirketi olmaktır.

Bu genişleme, VinFast'in müşteri hizmetleri kapasitesini artırmasına yardımcı olmanın yanı sıra şirketin iç pazara olan uzun vadeli bağlılığını da ortaya koyuyor.

VinFast, altyapının genişletilmesine paralel olarak personeli için kapsamlı eğitim programları da uyguluyor.

Şirket, Ekim 2024'te ülke çapındaki tüm distribütörlerin personeline yönelik yumuşak beceri eğitimleriyle birleştirilmiş bir dizi derinlemesine seminer düzenledi.

Özellikle VinFast, Hai Phong'daki fabrikasında iki aylık bir program kapsamında 200 yeni teknisyene yoğun eğitim verecek ve tüm masrafları şirket tarafından karşılanacak. Bu, VinFast'in insan kaynağı kalitesini iyileştirmeye yaptığı ciddi yatırımın bir göstergesi.

Stratejik iş birliği alanında VinFast ve GSM, hizmet ağını genişletmek için yerel ortaklarla aktif olarak iş birliği yapıyor. GSM, 2025 yılına kadar 99 servis atölyesi kurmayı hedefleyen Mai Linh Group ile MeKong Xanh SM ortak girişimini kurdu.

Bu işbirliği sadece hizmet kabiliyetlerini genişletmekle kalmıyor, aynı zamanda sektörde uzun süredir birlikte çalışan ortakların deneyim ve itibarından da yararlanıyor.

Ayrıca GSM, ülke çapında 60 adet VinFast onaylı servis noktasıyla da iş birliği anlaşmaları imzalayarak, hem bireysel müşteriler hem de iş ortakları için güvenilir bir servis ağı oluşturuyor.

2024 yılı sonuna kadar VinFast ve GSM servis atölyelerinin toplam sayısının 300'ü aşması bekleniyor. Bu etkileyici rakam, Vietnam otomotiv şirketinin hızlı büyümesini gösteriyor.

Bu ölçek ve 10 yıl garanti, 7/24 kurtarma ve 24 saat içinde yedek parça sağlama taahhüdü gibi üstün satış sonrası politikalarıyla VinFast, Vietnam pazarındaki müşterilere hizmet etmede lider konumunu pekiştiriyor.

Kaynak: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm