Akıllı bir hükümet kurmanın yolu halka hizmetten geçmelidir.

26 Kasım'da 2025 Sonbahar Ekonomik Forumu kapsamında düzenlenen "Dijital Çağda Akıllı Yönetim" konulu tartışma oturumunda konuşan Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Nguyen Manh Cuong, Ho Chi Minh Şehri'nin Singapur, Kore ve Avustralya gibi öncü modellerden ders almak istediğini; aynı zamanda dijital altyapıyı geliştirmek, veri güvenliğini sağlamak ve analitik kapasiteyi artırmak için yerli ve yabancı teknoloji işletmelerinin yol arkadaşlığını takdir ettiğini vurguladı.

Cuong, forumdaki görüşlerin, iki kademeli akıllı hükümet modelinin mükemmelleştirilmesine katkıda bulunarak, önümüzdeki dönemde insanlara ve işletmelere daha iyi hizmet verebilmek için bir temel oluşturmasını umuyor.

Hükümeti halka hizmet edecek şekilde tasarlamak

Singapur Ulusal Üniversitesi Lee Kuan Yew Kamu Politikası Okulu'ndan Profesör Vu Minh Khuong etkinlikte yaptığı açıklamada, Singapur'un "Ev" kavramını iki farklı anlam katmanıyla tanımladığını söyledi: "Umut" umuttur ve "Hafıza" ise her insanın yaşadığı şehre dair anılarıdır.

Ho Chi Minh Şehri bugün toplum için öyle değerler yaratıyor ki, insanlar şehri sadece "bugünün evi" olarak değil, aynı zamanda geleceğe dair umutlarını yerleştirecekleri bir yer olarak da görüyorlar.

Xây dựng chính quyền thông minh phải bắt đầu từ phục vụ người dân - 1 — Profesör Vu Minh Khuong, Singapur'un akıllı bir hükümet kurma deneyimini paylaşıyor (Fotoğraf: Tran Manh).

Profesör Vu Minh Khuong, Singapur'un yönetim modeli üzerine uzun yıllar süren araştırmalarından yola çıkarak, akıllı bir hükümetin sadece teknoloji uygulamalarıyla sınırlı kalmayıp "kaynaktan", yani tasarım felsefesinden ve temel düşünceden başlaması gerektiğine inanıyor. Akıllı bir hükümetin ilk ölçeği, halkın ihtiyaçlarını anlama ve karşılama düzeyidir.

Buna "5 T" sistemi diyor: Güven, Sorumluluk, Zekâ, Bütünlük ve Gurur. İnsanlar hükümete güvendiğinde, hükümet sorumlu davrandığında, toplum bilgiyle donatıldığında, mekanizma senkronize çalıştığında ve insanlar şehirleriyle gurur duyduğunda, akıllı bir hükümetin temeli atılmış olur.

Akıllı bir hükümet işletmek için, birleşik bir veri sistemi, "yönetici" rolü üstlenen merkezi bir koordinasyon kurumu, şeffaf bir yasal çerçeve ve departman şablonları yerine gerçek sorunlara dayalı bir uygulama mekanizması da dahil olmak üzere "ara akış"ın net olması gerekir. Sel, tıkanıklık veya prosedürel darboğazlar meydana geldiğinde, birimler bunları birlikte ele almalı ve sorumluluklar bölünemez.

İnsanların doğrudan faydalandığı "aşağı akış"ta, kamu hizmetlerinin tamamen çevrimiçi olması, ortak bir platforma sahip olması, her dosyayı izlemekten sorumlu bir kişinin bulunması ve hızlı ve şeffaf bir şekilde yanıt vermesi gerekir. İş tekliflerinin ilgili kurumlara iletilmeden önce uluslararası standartlara göre analiz edilmesi ve üç "yukarı akış - orta akış - aşağı akış" katmanının senkronize bir şekilde çalışmasının sağlanması gerekir.

Bay Khuong'a göre, Singapur'dan alınacak en büyük ders, "aşağı akış" temellerini göz ardı etmeden, kameralar, Nesnelerin İnterneti (IoT) veya teknolojik çözümler gibi "aşağı akış"tan başlayarak akıllı bir hükümet kurmanın imkânsız olduğudur. Zihniyet, kurumlar ve model tasarımı en başından itibaren doğru değilse, sonraki tüm yatırımların etkili olması zor olacaktır.

Profesör Vu Minh Khuong'a göre akıllı bir hükümet, şu temel soru etrafında dönmelidir: Halka en iyi şekilde hizmet etmek için ne yapılmalı? Singapur'daki yetkilileri değerlendirme kriterleri çok basit: Halkın çıkarlarını ön planda tutmak, çözüm odaklı bir zihniyete ve etkili bir eylem ruhuna sahip olmak. Bu üç faktörden biri eksikse, memurların hizmet gerekliliklerini yerine getirmesi zor olacaktır.

Bay Khuong, akıllı şehir modelinin tam bir koordinasyon gerektirdiğini vurguladı. Her departman, şube veya yerel yönetim ayrı ayrı faaliyet gösterirse, bir atılım yaratamaz. Büyük bir şehrin gücü, kaynakları harekete geçirme, tarafları birbirine bağlama ve katma değer yaratma becerisinde yatar. Bir lokomotif olarak Ho Chi Minh Şehri, tüm Güneydoğu bölgesi ve ülke için yeni kalkınma çözümlerini alan, işleyen ve yayan bir merkez haline gelmelidir.

"Doğru kurumlar, önümüzdeki on yılda Vietnam'ın en büyük rekabet avantajı haline gelecek. Singapur, Dubai veya Çin'in başarabildiğini, Ho Chi Minh City de kararlı ve ortak bir hedef doğrultusunda birleşirse kesinlikle başarabilir," diye belirtti Bay Khuong.

Xây dựng chính quyền thông minh phải bắt đầu từ phục vụ người dân - 2 — Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi'nin merkezi (Fotoğraf: Hai Long).

İnsanların ve işletmelerin faydalarını ölçmek gerekir

KPMG Vietnam ve Kamboçya Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Warrick Cleine, akıllı şehir modelinin iki temel bileşeninin katılım ve zeka olduğunu belirterek, hükümet ile iş dünyası arasındaki ilişkide dört önemli başarı faktörünün temelini oluşturduğunu söyledi.

Kapsayıcılık, Ho Chi Minh Şehri liderlerinin işletmelerle proaktif diyaloğuyla ortaya konan ilk faktördür. Vietnam'ın özel sektöre danışmanlık konusunda güçlü bir geleneği vardır ve bu gelenek, işletmelerin PPP ve inovasyonda öncü güç olmasını gerektiren 68 Sayılı Karar'da da yansıtılmaktadır.

İkinci faktör hırs. Vietnam, 2045 yılına kadar gelişmiş bir ülke olmayı hedefliyor; bu, güçlü özel sektör katılımı gerektiren uzun vadeli bir vizyon. Konuşmacı, Singapur veya Amerika Birleşik Devletleri'nin kamu-özel sektör gücünü başarıyla birleştirdiği ulusal "moonshot" stratejisine değindi.

Üçüncü unsur, inovasyon ve yatırıma odaklanan eylem halindeki zekadır. Yapay zeka sadece teknoloji değil, aynı zamanda "inovasyonun hızlandırılması" ve "yatırım hızlandırılması" anlamına da gelir. Vietnam, Ulusal Veri Merkezi inşa etmek, teknoloji işletmelerinin, yeni kurulan şirketlerin ve üniversitelerin katılımını sağlamak gibi önemli adımlar atmıştır.

Son olarak, sürdürülebilirlik çok önemlidir. Akıllı şehir projeleri, yıllık bütçe döngülerine göre değerlendirilemeyecek uzun vadeli yol haritaları gerektirir. İşletmelerin onlarca yıllık stratejiler geliştirmeleri ve uzun vadede hükümetle iş birliği yapmaları gerekir.

Xây dựng chính quyền thông minh phải bắt đầu từ phục vụ người dân - 3 — Vietnam'daki Avustralya Ticaret Odası (AusCham) Başkanı Sam Conroy, akıllı hükümet kurma konusundaki deneyimlerini paylaşıyor (Fotoğraf: Düzenleme Komitesi).

Bu arada, Vietnam Avustralya Ticaret Odası (AusCham) Başkanı Sayın Sam Conroy, Avustralya'nın üç temel üzerine kurulu akıllı bir hükümet kurma deneyimini paylaştı: İnsan odaklı hizmetler, gerçek zamanlı veriye dayalı kararlar ve sektörler arası birbirine bağlı dijital sistemler. Conroy, başarının hükümet ve işletmeler arasındaki yakın ortaklıklardan, e-faturaların standartlaştırılması, dijital becerilerin geliştirilmesi ve kamu-özel sektör sistemleri arasında etkileşimin sağlanması gibi dijital reformların birlikte uygulanmasından kaynaklandığını vurguladı.

Bir diğer önemli ilke ise doğru şeyleri ölçmektir. Dijital dönüşümün başarısı, başlatılan uygulama sayısıyla değil, pratik değeriyle ölçülür: ne kadar saat tasarruf edildiği, kaç işletmeye destek sağlandığı, kaç kişinin sesinin duyulduğunu hissettiği.

Vietnam, genç ve teknoloji meraklısı bir nüfusa, canlı bir girişimcilik ekosistemine ve reform yapmaya kararlı bir hükümete sahip olmasıyla akıllı yönetişimin temellerinin atıldığı kritik bir dönemde bulunuyor.

"Akıllı yönetişim, kamu ve özel sektör arasında ortak değerlere ve karşılıklı saygıya dayalı kusursuz bir iş birliği gerektiren bir takım oyunudur . AusCham, Avustralyalı işletmeleri Vietnam'daki fırsatlarla buluşturan, politika ve piyasa arasında diyaloğu teşvik eden ve stratejik vizyonu pratik sonuçlara dönüştüren bir köprü görevi görmeye kararlıdır," dedi Bay Sam Conroy.

Yorum (0)