Hanoi'nin şehir içi otobüsleri, profesyonelce eğitilmiş şoförler ve servis personeli ile iyileştirilmiş hizmet kalitesi sayesinde halk için giderek daha erişilebilir ve kullanışlı hale geliyor.
Hanoi Ulaşım Şirketi (Transerco), hizmet kalitesini, araç kalitesini iyileştirmek ve otobüs hizmet kültürü oluşturmak için kapsamlı bir dizi çözüm uygulamaya devam ediyor.
Transerco Genel Müdür Yardımcısı Nguyen Thuy'nin 26 Eylül sabahı düzenlenen Transerco'nun 2025 yılı rekabet kampanyasının kapanış töreninde yaptığı açıklamaya göre, olumlu değişiklikler ve önceki kampanyaların başarıları üzerine inşa edilmesi sayesinde bu yılki rekabet kampanyasının kalitesi önemli ölçüde artmıştır.
Özellikle, Şirket 291.000'den fazla güvenli sefer gerçekleştirdi ve güzergahta ciddi trafik kazası yaşanmadı; yolcu hizmetine yönelik farkındalık veya tutumla ilgili hiçbir ihlal olmadı; müşterilerden gelen hizmet kalitesiyle ilgili şikayet sayısı önemli ölçüde azaldı ve araç kalitesiyle ilgili hiçbir olumsuz şikayet alınmadı.
Sayın Thuy, "Karayolu trafik kurallarına uyma, sürüş disiplinine riayet etme ve yolcuların düzgün bir şekilde durdurulup indirilmesi konularında, araç takip sisteminden elde edilen veriler, birçok otobüs hattının neredeyse mutlak standarda ulaştığını gösteriyor" diye vurguladı.
Ayrıca, sürücülerin ve servis personelinin sorumluluk duygusu ve hizmet anlayışına ilişkin olumlu geri bildirimlerde önemli bir artış gözlemlenmiştir.
Bu yılki Transerco Otobüs Hizmet Kültürü Geliştirme Yarışması, önceki yılların başarıları ve güçlü yönleri üzerine inşa edilmeye devam ediyor ve kurumsal liderlikten Genel Kuruluştan taban seviyesine kadar senkronize propaganda ve eğitim biçimlerine kadar sürekli olarak güncelleniyor, yenilikler getiriliyor ve yaratıcı bir şekilde geliştiriliyor. Bu, otobüs hatlarındaki sürücüler ve hizmet personeli arasında hizmet ruhu açısından canlı bir rekabet ortamı yarattı.
Bu yarışma aracılığıyla Kurum, üstün ve örnek teşkil eden otobüs şoförlerini ve hizmet personelini seçecek, takdir edecek ve daha da geliştirecektir. Bunlar, otobüs hizmeti kültürünün oluşturulmasında ve yaygınlaştırılmasında olumlu değişikliklerin gerçekleştirilmesinde kilit isimler olacak ve böylece otobüs hizmetleri insanlar için giderek daha erişilebilir ve kullanıcı dostu hale gelerek gelecekte otobüs yolcu sayısında artışa katkıda bulunacaktır.
2025 yılı aynı zamanda, uzun süredir şirkette çalışan ve üretim ve müşteri hizmetlerinde her zaman kilit rol oynayan işçileri onurlandırmayı amaçlayan "Transerco Altın Direksiyon" ödülü, "Transerco Üstün Otobüs Servis Çalışanı" ödülü ve "Transerco Yetenekli Tamirci" ödülü için seçim sürecini düzenlemeye devam ettiği dördüncü yıldır.
Transerco'nun 7 otobüs işletme biriminde çalışan yaklaşık 4.000 çalışan arasından, Hanoi'nin otobüs sistemine özveriyle katkıda bulunan ve kendilerini bu sisteme adayan birçok örnek şahsiyetin temsilcisi olarak, 62 seçkin kişiye takdir belgesi verilmesi için yapılan değerlendirme ve seçim sürecinin sonuçları onurlandırılacaktır.
2025 zirve simülasyon kampanyasının sonunda, Transerco Simülasyon ve Takdir Kurulu, olağanüstü sonuçlar elde eden topluluklara ve bireylere çeşitli türlerde toplam 354 ödül vermeye karar verdi…/.
Kaynak: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-buyt-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html
Yorum (0)