99% представників покоління Z довіряють штучному інтелекту під час планування подорожей

Згідно з опитуванням, до 99% представників покоління Z використовують штучний інтелект на етапі підготовки до подорожі – від дослідження напрямків, отримання персоналізованих рекомендацій до визначення правильного часу відправлення. Примітно, що аналогічна частка продовжує використовувати штучний інтелект навіть після прибуття до місця призначення, головним чином для підтримки перекладу, вивісок, меню або взаємодії з місцевими жителями (53%), а також для отримання додаткової інформації про туристичні пам'ятки (47%).

Після завершення подорожі 96% представників покоління Z продовжують використовувати штучний інтелект, головним чином для натхнення для наступної поїздки або написання відгуків про свій досвід.

«Штучний інтелект змінює спосіб подорожей мілленіалів – від планування до насолоди від поїздок. Ми очікуємо, що ця технологія продовжуватиме надихати та розширювати можливості покоління Z для здійснення їхніх майбутніх подорожей», – сказав Бранаван Арулджоті, керівник Booking.com у В’єтнамі.

Швидке впровадження та застосування штучного інтелекту поколінням Z у подорожах зумовлене їхньою глибокою залученістю до цієї технології у повсякденному житті. Звіт показує, що 75% покоління Z щодня використовують пошукові системи, інтегровані зі штучним інтелектом, 66% регулярно використовують генеративний штучний інтелект, такий як ChatGPT, Gemini, 59% отримують розумні рекомендації від Netflix, Spotify, а 70% взаємодіють зі смарт-пристроями вдома.

Незважаючи на свою відкритість до технологій, покоління Z все ще виявляє обережність. Близько 93% висловили занепокоєння щодо конфіденційності даних, ризику витіснення робочих місць штучним інтелектом та потенційної упередженості у враженні від подорожей. Це показує, що вони не лише є активними користувачами, але й вимагають прозорості та справедливості від постачальників послуг.

Опитування було проведено серед понад 37 000 осіб на 33 ринках, включаючи 1004 в'єтнамських учасників. Ці результати продовжують підтверджувати зростаючу роль штучного інтелекту в туристичній галузі, особливо враховуючи, що покоління Z формує нові тенденції вражень: персоналізовані, безперебійні та натхненні.

МАЙ АН

Джерело: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html