99% представників покоління Z довіряють штучному інтелекту під час планування своїх подорожей.

Згідно з опитуванням, до 99% представників покоління Z використовують штучний інтелект на етапі підготовки до своїх поїздок – від дослідження напрямків та отримання персоналізованих пропозицій до визначення відповідного часу відправлення. Примітно, що аналогічний відсоток продовжує використовувати штучний інтелект навіть після прибуття до місця призначення, головним чином для допомоги з перекладом, вивісками, меню або взаємодією з місцевими жителями (53%), а також для отримання додаткової інформації про туристичні пам'ятки (47%).

Після завершення подорожей 96% представників покоління Z продовжують використовувати штучний інтелект, переважно для натхнення для майбутніх подорожей або для написання відгуків про враження.

«Штучний інтелект змінює спосіб подорожей молодого покоління – від планування до насолоди від поїздок. Ми очікуємо, що ця технологія продовжуватиме надихати та зміцнювати впевненість покоління Z у майбутніх подорожах», – сказав Бранаван Арулджоті, директор Booking.com у В’єтнамі.

Швидке впровадження та застосування штучного інтелекту поколінням Z у подорожах зумовлене їхнім глибоким зв’язком із цією технологією у повсякденному житті. Звіти показують, що 75% покоління Z щодня використовують пошукові системи, інтегровані зі штучним інтелектом, 66% регулярно використовують контент, створений штучним інтелектом, такий як ChatGPT та Gemini, 59% отримують розумні рекомендації від Netflix та Spotify, а 70% взаємодіють зі смарт-пристроями вдома.

Незважаючи на свою відкритість до технологій, покоління Z все ще виявляє обережність. Приблизно 93% висловили занепокоєння щодо конфіденційності даних, ризику заміни робочих місць штучним інтелектом та потенційної упередженості у враженні від подорожей. Це свідчить про те, що вони не лише є активними користувачами, але й вимагають прозорості та справедливості від постачальників послуг.

Опитування було проведено серед понад 37 000 осіб на 33 ринках, включаючи 1004 в'єтнамських учасників. Ці результати ще раз підтверджують зростаючу роль штучного інтелекту в туристичній галузі, особливо враховуючи, що покоління Z формує нові тенденції вражень: персоналізовані, безперебійні та орієнтовані на натхнення.

МАЙ АН

Джерело: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html