Безпека в готелі: чому адміністратори ніколи не називають номери кімнат вголос

Під час реєстрації в готелі ви можете не помітити, що адміністратор часто записує номер кімнати на аркуші паперу або непомітно вказує на нього, замість того, щоб читати вголос. Це не випадкова звичка, а обов'язкове правило безпеки в операційних стандартах готельної індустрії, якого особливо суворо дотримуються великі мережі по всьому світу .

Основні причини правила безпеки

Зберігання номерів кімнат у таємниці зумовлене трьома основними причинами, всі з яких спрямовані на захист безпеки та інтересів гостей.

1. Захистіть особисту безпеку

Найважливіша причина — запобігти підслуховуванню інформації зловмисниками. Нік ОрРіко, генеральний менеджер готелю Fairmont Chicago (США), пояснює: «Ми навчаємо наших співробітників ніколи не називати номер кімнати вголос. Натомість вони непомітно записують його або програмують безпосередньо в ключ-картку».

Цей захід допомагає мінімізувати ризик того, що сторонні люди знатимуть точне місцезнаходження гостя, що дозволить їм відстежувати або вчиняти погані дії. Це особливо важливо для тих, хто подорожує сам, гостей жіночої статі або гостей, які заселяються пізно вночі.

Адміністратори часто записують номери кімнат гостей. Фото: vegoutmag — Адміністратори часто записують номери кімнат гостей, щоб забезпечити конфіденційність. Фото: vegoutmag

2. Допоможіть клієнтам пам’ятати та уникати ризиків

За словами Грега Фрегосо, генерального менеджера готелю Blackstone у Чикаго, якщо ви запишете номер своєї кімнати на невеликому аркуші паперу, гостям буде легко його знайти, якщо вони його забудуть. Однак, це має важливу пораду щодо безпеки.

Алісія Вайлі, генеральний менеджер готелю Monaco Salt Lake City (США), застерігає від поширеної помилки, коли ключ-картку та номер кімнати тримають разом. «Якщо ви впустите обидва, ви передасте ключ та адресу кімнати злодіїві», – каже вона. Експерти радять гостям одразу після виходу зі стійки реєстрації сфотографувати номер кімнати за допомогою телефонів та зберігати ключ-картку в окремому місці.

3. Запобігання шахрайству та хибним звинуваченням

Ще одна причина — запобігти шахраям, які використовують номери кімнат для додавання плати за обслуговування до рахунків гостей. Експерт з готельного бізнесу Кемерон Сперанс, директор з контенту в Questex Hospitality and Travel, навів приклад з фільму для ілюстрації.

«У фільмі «Вісім друзів Оушена» героїня Сандри Буллок підслуховує номер кімнати в готелі «Плаза», потім повертається та стягує плату з попередніх мешканців. Запис номера вашої кімнати допоможе вам уникнути легкої мішені для аферистів», — каже пан Сперанс. Хоча такий сценарій рідко трапляється в реальному житті, збереження конфіденційності інформації допомагає клієнтам уникнути небажаних стягнень у своїх рахунках.

Інші поради щодо безпеки під час проживання в готелі

Окрім збереження номера вашої кімнати в безпеці, гостям слід вжити таких додаткових заходів для забезпечення безпечного та комфортного перебування:

Завжди використовуйте внутрішню засувку та ригель, коли перебуваєте всередині кімнати.
Зберігайте цінні речі, такі як паспорти, готівку та електронні пристрої, у сейфі в номері або ретельно замикайте їх у валізі.
Якщо ви втратите свою картку, будь ласка, негайно повідомте про це на рецепцію, щоб вони могли деактивувати стару картку та видати нову.
Не повідомляйте номер своєї кімнати чи особистий розклад незнайомцям. Уникайте публікації цієї інформації в соціальних мережах у режимі реального часу.
Завжди перевіряйте двері у вічко, перш ніж комусь відчиняти. Якщо ви почуваєтеся в небезпеці, зателефонуйте на рецепцію або до служби охорони.
Розгляньте можливість попросити номер на верхньому поверсі, щоб уникнути ризику вторгнення ззовні. Номери біля ліфтів або в кінці коридорів також можуть бути безпечнішими варіантами.
Якщо ви подорожуєте самі, уникайте номерів із суміжними дверима з сусіднім номером.

Джерело: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html