Стурбований рахунком за електроенергію за серпень

Останніми днями багато мешканців та споживачів електроенергії в провінції Дак Лак висловлювали стурбованість тим, що рахунки за електроенергію у серпні були набагато вищими, ніж у попередні місяці.

На початку вересня 2025 року, коли настав час сплатити рахунок за електроенергію за серпень, через рецепцію, а також у соціальних мережах, таких як Facebook, Zalo..., багато людей повідомляли, що рахунок за електроенергію за серпень 2025 року різко зріс, хоча фактичне споживання було таким самим, як і раніше, навіть з використанням меншої кількості електрообладнання.

За словами пана Нгуєн Дінь Тханга (вулиця Хоанг Хоа Тхам, район Буон Ма Тхуот), окрім освітлення та приготування їжі, порівняно з попередньою спекотною погодою, у серпні його родина не користувалася кондиціонером, а переважно вентиляторами, а також встановлювала таймер на вимкнення опівночі. Він думав, що цього місяця рахунок за електроенергію буде меншим. Однак, коли він переглянув рахунок за електроенергію за серпень, він був дуже здивований, оскільки рахунок за електроенергію був найвищим за всю історію – понад 1,3 мільйона донгів. Він зайшов в Інтернет і побачив, що багато людей також діляться своїми занепокоєннями та здивуваннями щодо збільшення рахунків за електроенергію їхніх сімей.

Працівники команди з управління електроенергією Ea Kar перевіряють лічильник клієнта.

Аналогічно, клієнт Ng.V.Tr. (село 2B, комуна Ea H'leo) сказав, що його родина спожила менше електроенергії, ніж у липні та попередньої спекотної погоди, але рахунок за електроенергію за серпень показав суму понад 961 000 донгів, тоді як минулого місяця вона становила майже 585 000 донгів. Він дізнався, що деякі сусіди та люди в інших районах цієї місцевості також зафіксували таку ж ситуацію.

Що стосується пана Нгуєна Ван Хоана (блок 8, район Тан Лап), споживання електроенергії у серпні 2025 року становило 178 кВт·год, що на 76 кВт·год більше, ніж у попередньому місяці, рахунок за електроенергію збільшився з понад 206 000 донгів до понад 387 000 донгів, що еквівалентно зростанню майже на 88%.

Люди та клієнти можуть контролювати поточне, минуле, погодинне та щоденне споживання електроенергії, встановивши та використовуючи додаток Customer Care Application від електроенергетичної галузі.

Крім того, деякі клієнти також висловлювали стурбованість тим, що рахунки за електроенергію щомісяця абсолютно однакові. Люди вважають, що електроенергетичній галузі необхідно публічно надати онлайн-інструмент пошуку, який буде легким для розуміння та прозорим, допомагаючи людям контролювати та коригувати своє споживання.

Електрична компанія Дак Лак повідомила, що станом на 31 серпня 2025 року в усій провінції було 945 182 споживачі електроенергії, з яких 818 241 споживач використовував електроенергію для побутових потреб, що становить 86,5% від загальної кількості споживачів. Загальне споживання електроенергії у серпні 2025 року становило 344 180 499 кВт·год, з яких споживання електроенергії для побутових потреб становило 171 100 471 кВт·год, що становить 49,7% від загального споживання електроенергії.

З 1 по 4 вересня 2025 року компанія отримала та вирішила 410 запитів, що стосуються завищених рахунків за електроенергію. Підрозділ направив посадових осіб та співробітників для безпосередньої роботи з клієнтами, перевірки робочого стану лічильника, допомоги клієнтам у перевірці ліній після лічильника, електрообладнання та усунення витоків і коротких замикань (якщо такі є) у клієнтів, допомоги клієнтам у встановленні застосунку для обслуговування клієнтів та інструктажу з використання застосунку, щоб клієнти могли проактивно контролювати та перевіряти своє щоденне споживання електроенергії та показники лічильника. Шляхом фактичних перевірок було показано, що лічильник працює нормально, високий рахунок за електроенергію був зумовлений об'єктивними причинами, такими як спекотна погода в перші дні серпня 2025 року, що призвело до збільшення попиту на електроенергію та коротких замикань у лініях після лічильника споживачів.

Енергетики замінили населенню електронні лічильники.

Наразі компанія зосереджується на розгляді рекомендацій клієнтів у соціальних мережах. У випадках, коли публікації містять конкретні адреси та інформацію про заявника, компанія зв’язується з ним безпосередньо та оперативно обробляє їх. Крім того, підрозділ також отримує відгуки клієнтів через багато онлайн-каналів інформації: додаток служби підтримки клієнтів EVNCPC CSKH, веб-сайт cskh.cpc.vn, Facebook, електронну пошту, Zalo, гарячу лінію служби підтримки клієнтів 19001909, стійку транзакцій команди з управління електроенергією...

Щодо засобу вимірювання електроенергії, система лічильників, що використовується, перевіряється відповідно до положень циркуляра 07/2019/TT-BKHCN Міністерства науки і технологій від 26 липня 2019 року; збір показників лічильника відбувається повністю автоматично, без втручання людини, що забезпечує точність відповідно до норм. Люди та споживачі можуть контролювати поточне, минуле, погодинне та добове споживання електроенергії, встановивши та використовуючи додаток для обслуговування клієнтів електроенергетичної галузі, перейшовши на веб-сайт https://cskh.cpc.vn або зателефонувавши до центру обслуговування клієнтів Central Power Corporation за номером 19001909.

Джерело: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/