Захист прав споживачів – це спільний обов'язок усього суспільства.

Щоб подолати недоліки, спричинені слабким становищем споживачів у їхніх відносинах з бізнес-організаціями та фізичними особами під час здійснення операцій, було враховано та переглянуто проект Закону про захист прав споживачів (зі змінами), тим самим підтверджуючи, що захист прав споживачів є спільним обов'язком усього суспільства, а захист споживачів сприяє захисту конституційних прав кожного громадянина.

Член Постійного комітету Національних зборів, голова Комітету Національних зборів з питань науки , технологій та навколишнього середовища Ле Куанг Хюй представив доповідь, у якій роз'яснив, отримав та переглянув проект Закону про захист прав споживачів (зі змінами). (Фото: ДУЙ ЛІНЬ).

Згідно з порядком денним 5-ї сесії, вранці 26 травня Національні збори обговорили в залі засідань низку питань з різними думками щодо проекту Закону про захист прав споживачів (зі змінами). Перед обговоренням Національні збори заслухали члена Постійного комітету Національних зборів, голову Комітету Національних зборів з питань науки, технологій та навколишнього середовища Ле Куанг Хюя, який представив звіт про роз'яснення, прийняття та перегляд проекту Закону.

Покрокове формування споживчої ініціативи

Представляючи Звіт про роз'яснення, прийняття та перегляд проекту Закону про захист прав споживачів (зі змінами), Голова Комітету з питань науки, технологій та навколишнього середовища Ле Куанг Хюй зазначив, що проект Закону, після його прийняття та перегляду відповідно до думок депутатів Національних зборів на 4-й сесії та думок делегацій Національних зборів та відповідних установ, відповідає поглядам, цілям та вимогам, викладеним під час внесення змін до Закону.

Зокрема, Закон про захист прав споживачів визначено як загальний нормативний акт у системі правових документів щодо захисту прав споживачів, і він є стандартом та основою для довідки в процесі розробки або впровадження інших правових документів, пов'язаних із захистом прав споживачів.

Закон стверджує, що захист прав споживачів є спільним обов'язком усього суспільства, а захист споживачів сприяє захисту конституційних прав кожного громадянина; подоланню недоліків, зумовлених слабким становищем споживачів у взаємовідносинах з господарськими організаціями та фізичними особами під час здійснення операцій; поступовому наданню споживачам знань та навичок для формування споживчої ініціативи.

Крім того, Закон має на меті забезпечити баланс у цивільних правочинах між споживачами та підприємницькими та виробничими організаціями й фізичними особами, захистити законні права та інтереси споживачів, а також одночасно забезпечити законні права та інтереси законних підприємницьких організацій та фізичних осіб; посилити захист прав споживачів у кіберпросторі та транскордонних операціях...

Щодо прав та обов'язків споживачів, Голова Комітету з питань науки, технологій та довкілля зазначив, що, враховуючи думки депутатів Національних зборів, проект Закону доповнено положенням у пункті 10 статті 4 про те, що під час користування державними послугами споживачі захищаються відповідно до положень цього Закону та інших відповідних законів.

Делегати, присутні на зустрічі вранці 26 травня. (Фото: ДУЙ ЛІНЬ).

Водночас, для запобігання наданню послуг, які не гарантують якості, проект Закону доповнено статтею 36 щодо відповідальності підприємств та фізичних осіб за надання послуг (включаючи державні послуги), що не відповідають зареєстрованому, повідомленому, оголошеному або договірному змісту.

Крім того, проект Закону також додає пункт 5 статті 5 про обов’язки споживачів, зокрема: «Забезпечувати точне та повне надання інформації, пов’язаної з операціями між споживачами та комерційними організаціями та фізичними особами. Нести відповідальність за надання неточної або неповної інформації відповідно до положень законодавства».

Захист прав споживачів у конкретних операціях

Деякі думки свідчать про необхідність уточнення змісту та рішень для захисту прав споживачів у транзакціях у кіберпросторі, щоб забезпечити законні права сторін-учасників між продавцями та покупцями.

За словами Голови Комітету з питань науки, технологій та навколишнього середовища, проект Закону містить багато конкретних положень щодо захисту прав споживачів у операціях між споживачами та організаціями й фізичними особами, що здійснюють бізнес у кіберпросторі, такі як положення про операції в кіберпросторі, операції на цифрових платформах, положення про загальні обов'язки організацій та фізичних осіб, що здійснюють бізнес у кіберпросторі, конкретні обов'язки організацій, що створюють та експлуатують посередницькі цифрові платформи, автентифікацію особи організацій та фізичних осіб, що продають товари та надають послуги на цифрових платформах тощо.

Сцена засідання Національних зборів вранці 26 травня. (Фото: ДУЙ ЛІНЬ).

Крім того, Розділ II проекту Закону також містить положення щодо відповідальності за захист інформації споживачів, укладання та розірвання договорів, отримання та розгляду скарг, відповідальності за дефектні продукти та товари, послуги, які не гарантують якість, не відповідають заявленому тощо.

Крім того, цей контент також регулюється законом про електронну комерцію, а також іншими відповідними законами.

Щодо діяльності громадських організацій із захисту прав споживачів, то проект Закону містить багато положень, спрямованих на створення умов для участі громадських організацій у захисті прав споживачів (включаючи Асоціацію захисту прав споживачів), таких як представництво споживачів для подання позовів за запитом та на їхню користь або подання позовів самим для захисту прав споживачів у суспільних інтересах...

Водночас, проект Закону конкретно врегулював діяльність Асоціації щодо участі у захисті прав споживачів та чітко класифікував види громадських організацій, щоб мати основу для виконання покладених на державу завдань, фінансову підтримку та інші умови відповідно до положень закону.

Щодо вирішення спорів у суді, Постійний комітет Національних зборів обрав варіант чіткого регулювання застосування спрощених процедур вирішення цивільних справ про захист прав споживачів.

Водночас, щоб забезпечити можливість застосування спрощеної процедури для транзакцій на суму 100 мільйонів донгів або більше до спрощеної процедури, передбаченої Цивільним процесуальним кодексом, до проекту Закону вносяться зміни, згідно з якими цивільні справи про захист прав споживачів вирішуються за спрощеною процедурою, передбаченою Цивільним процесуальним кодексом, за умови дотримання положень пункту 1 статті 317 Цивільного процесуального кодексу або за умови дотримання низки конкретних умов, передбачених проектом Закону.

Законопроект переглянув, скоригував та вдосконалив нормативні акти для забезпечення балансу інтересів бізнес-організацій та фізичних осіб у їхніх відносинах зі споживачами.

Крім того, враховуючи думки депутатів Національних зборів, проект Закону переглянув, скоригував та вдосконалив нормативні акти для забезпечення балансу інтересів бізнес-організацій та фізичних осіб у їхніх відносинах зі споживачами.

Проект Закону про захист прав споживачів (зі змінами) після його поглинання та перегляду включає 7 розділів, 79 статей; вносить зміни та доповнення до 63 статей (включаючи статті, які вилучені, перенесені до інших статей, та доповнюють 2 статті), зберігає 16 статей та доповнює пункт 5 статті 317 Цивільного процесуального кодексу з метою забезпечення узгодженості та синхронізації правової системи, пов'язаної із захистом прав споживачів.

Як очікується, після обговорення в залі засідань Національних зборів сьогодні вранці, проект Закону про захист прав споживачів (зі змінами) буде виставлено на голосування та прийнято на засіданні вдень 20 червня.

За даними: nhandan.vn

Посилання на джерело