Цифрова грамотність – ефективне рішення у впровадженні цифрової трансформації

Для сприяння цифровій трансформації, підвищення обізнаності та розвитку цифрових навичок серед людей, а також для допомоги людям у легшому та зручнішому доступі до онлайн-державних послуг, багато населених пунктів Ханоя активно впроваджують модель «Мобільної цифрової грамотності» серед мешканців.

Це також одне з рішень для конкретизації духу Резолюції Політбюро № 57-NQ/TW про прориви в науці, розвитку технологій, інноваціях та національній цифровій трансформації Ханойського партійного комітету про сприяння застосуванню інформаційних технологій та розвиток цифрового урядування.

Допоможіть мешканцям району Тай Туу розгорнути онлайн-державні послуги.

Пряма підтримка для тисяч людей

Нещодавно в Будинках культури житлових груп Thuong 2, Trung 6, Ha 9, Nguyen Xa 2, Phuc Ly 2, Ngoa Long 2 (район Tay Tuu, Ханой ) тисячі людей отримали підтримку та інструкції щодо того, як декларувати та подавати документи адміністративної процедури на Національному порталі державних послуг, встановлювати та використовувати VNeID, iHanoi, Etax mobile, VssID, платформу «Цифрова освіта для всіх»...

Завдяки ініціативі розгортання 6 пунктів «Мобільної цифрової освіти» безпосередньо в житлових групах, багато онлайн-заявок на державні послуги було успішно подано. Більшість людей знають, як шукати інформацію та подавати заявки онлайн.

Пані Нгуєн Тхі Деу (79 років), яка мешкає в житловій групі Тхуонг 1, район Тай Туу, навчилася користуватися смартфоном для доступу до програм за допомогою керівництва посадових осіб району Тай Туу.

Пані Деу сказала, що завдяки ретельним та терплячим інструкціям посадових осіб округу та молоді вона навчилася шукати інформацію про соціальне страхування через VssID прямо вдома, не маючи потреби туди йти, що заощадило час та зусилля.

Пан Нгуєн Мань Туонг (15-та група, район Тай Туу) також є типовим прикладом духу навчання та новаторства у застосуванні цифрових технологій . Хоча йому 83 роки, він все ще має ясну голову, спритність та вправно користується смартфонами. Він також з ентузіазмом взяв участь у навчальному курсі «Мобільна цифрова грамотність», щоб опанувати використання застосунку самостійно та стати волонтером-«послом цифрової трансформації», щоб підтримувати та направляти інших людей похилого віку.

Завдання популяризації цифрових навичок також активно виконувалося комуною Фук Тхін (Ханой). Комуна організувала навчання для 98 державних службовців та непрофесійних активістів, членів жіночих профспілок, які чергували на мобільних пунктах; навчила 280 делегатів основного складу Команди цифрової трансформації громади; та розгорнула навчання для 402 делегатів у низовій політичній системі.

Зміст навчання був зосереджений на вході та поданні документів на Національному порталі державних послуг; роботі з VNeID (відновлення облікового запису, зміна пристрою/номера телефону, персональний цифровий підпис на VNeID); встановленні та використанні eTax Mobile, iHanoi; всьому процесі онлайн-державних послуг. Основні члени 40 команд цифрової трансформації громад підтримали 594 встановлення основних додатків, 83 громадяни отримали індивідуальну підтримку, коли зіткнулися з труднощами у використанні онлайн-державних послуг.

Комуна Фук Тхінь також встановила 40 мобільних пунктів «Цифрова освіта для людей» у будинках культури та місцях громадської діяльності. Усі 40 пунктів оснащені високошвидкісним Wi-Fi для подання заявок та безпосереднього керівництва.

Лише за перші 2 місяці роботи онлайн було отримано 2655 записів державних послуг. Тільки у третьому кварталі 2025 року в комуні було 7413 онлайн-записів (що досягло 90,9%), з яких 1079 були повністю онлайн (що досягло 13,2%). У всій комуні було 22 609 домогосподарств, які встановили та використовують інформаційно-технологічні програми для обслуговування свого життя; 594 встановлення основних програм у пунктах підтримки (eTax Mobile, iHanoi, VNeID, VssID...)...

Пан Данг В'єт Ха, керівник відділу культури та суспільства комуни Фук Тхінх, зазначив, що комуна організувала низку моделей для обслуговування роботи з цифрової трансформації, які спочатку принесли чіткі результати. Це такі моделі, як «Кожен громадянин – цифрова ідентичність», «Молоді волонтери підтримують цифрові навички», «Цифрова сім'я – цифрове село, хутір», «Цифрова школа – учні підтримують батьків у цифрових операціях»... Модель «Мобільна цифрова освіта для мас» отримала позитивні відгуки від жителів комуни. Експерти готові детально та ретельно відповісти на всі запитання людей, гарантуючи, що всі люди зрозуміють основні операції.

Розширення допоміжних заходів

Молодіжна спілка низових громадян активно підтримує людей у ​​впровадженні «Народного освітнього номера».

За словами заступника голови Народного комітету округу Тай Ту Нгуєна Сі Тханга, кампанія округу «Мобільна цифрова грамотність» була розгорнута синхронно у всіх житлових групах. Округ вирішив, що відвідування місць проживання людей з метою надання їм допомоги принесе більше практичних результатів. Багато людей похилого віку раніше неохоче користувалися технологіями, але коли їм дали детальні інструкції, вони були дуже раді навчатися. Зокрема, великої уваги приділяли додаткам, пов’язаним із національними державними послугами та безготівковими платежами.

Окрім інструкцій щодо використання практичних додатків, таких як VNeID, iHanoi та Національний портал державних послуг, програма також представляє платформу «Цифрова народна освіта» – відкрите сховище даних, яке допомагає людям легко знаходити цифрові навчальні матеріали, вивчати штучний інтелект (ШІ), безпеку даних або реєструватися для отримання електронних послуг. Завдяки креативному підходу, що приносить технології на кожну вулицю та в кожну домівку, програма сприяє формуванню звички користуватися онлайн-державними послугами та безготівковими платежами, прагнучи побудови електронного урядування та цифрового суспільства знизу.

«Наступним часом район продовжить розширювати модель, покращувати якість навчання, поступово формуючи «цифрових громадян» прямо з житлової громади, що стане новаторським кроком у процесі побудови дворівневої моделі електронного урядування у столиці», – сказав пан Нгуєн Сі Тханг.

Щоб полегшити доступ до послуг, район Тай Туу також розповсюдив «Цифровий довідник Тай Туу», підтримав реєстрацію цифрового підпису, роздав безкоштовні SIM-картки 5G та доручив людям слідкувати за офіційними інформаційними каналами району, такими як Zalo OA, Fanpage, YouTube, щоб оперативно оновлювати політику, заходи та контент щодо цифрової трансформації. Завдяки розгортанню 6 пунктів «Мобільної цифрової грамотності», район Тай Туу залучив понад 1000 осіб до заходів для отримання знань, навичок та застосування цифрової трансформації в житлових групах; було роздано понад 500 безкоштовних SIM-карток 5G, що сприяло заохоченню звички доступу до Інтернету та його використання в житті та роботі.

Розглядаючи деякі труднощі, такі як велике робоче навантаження, багаторівневі вимоги до синхронізації інфраструктури, платформи, даних, інформаційної безпеки, тоді як новоствореній комуні потрібен час для стандартизації процесів, координації даних та взаємозв'язків; частина людей (літні люди, неблагополучні домогосподарства) мають обмежені цифрові навички, потребують мобільних пунктів підтримки «Цифрова освіта для людей» та прямого керівництва для доступу до онлайн-державних послуг, електронної ідентифікації..., пан Данг В'єт Ха, керівник відділу культури – Товариства комуни Фук Тхінь, сказав: «Незважаючи на багато труднощів та викликів, посадовці та фахівці комуни завжди прагнуть бути наполегливими, завзятими та рішучими у просуванні діяльності з підтримки цифрової трансформації. Комуна вважає це ключем до покращення якості обслуговування людей, сприяння цифровій економіці та цифровому суспільству, сприяння реалізації мети побудови професійної, чесної адміністрації, яка працює на людей та бізнес».

«У контексті активної цифрової трансформації потреба в покращенні цифрового потенціалу та цифрових навичок посадовців, державних службовців, працівників та населення є дедалі актуальнішою. ​​Зокрема, спочатку необхідно змінити усвідомлення людей від думки, що онлайн-адміністративні процедури є надуманими та обтяжливими, до того, щоб вони стали звичними, простими та зручними», – поділився пан Данг В’єт Ха.

14 листопада на конференції з оцінки прогресу в реалізації ключових завдань у сфері науки і технологій, інновацій та цифрової трансформації, організованій Керівним комітетом 57 Ханойського партійного комітету у формі прямого та онлайн-з'єднання з пунктами підключення департаментів, відділень, комун, районів, партійних комітетів при Міському партійному комітеті, В'єтнамському фронті міста, за участю 3152 делегатів у 212 пунктах підключення, член Політбюро, секретар Ханойського партійного комітету Нгуєн Зуй Нгок заявив, що, згідно з розрахунками Головного статистичного управління, ВВП групи науки і технологій - інновацій та цифрової трансформації за перші 3 квартали року по всій країні досяг 16,3%. Тільки в Ханої цей показник досяг 16,9%, що перевищує загальний рівень. Таким чином, можна стверджувати, що реалізація 7 ключових завдань Резолюції 57 йде на правильному шляху та відповідає напрямку Центрального уряду.

Вказуючи на вузькі місця та обмеження у впровадженні Резолюції 57, секретар партії Ханоя Нгуєн Зуй Нгок закликав усю політичну систему не бути суб'єктивною, дивитися безпосередньо на реальність, щоб подолати її, самоаналізувати, виправляти, не ходити навколо та не відштовхувати речі.

З гаслом «Ханой каже і робить – роби швидко, роби правильно, роби ефективно, роби до кінця», завдяки зусиллям та рішучості від міста до низових організацій, будуть усунені вузькі місця, усунені перешкоди, спрямовані на побудову сучасної столиці, яка все краще задовольнятиме потреби людей.

Джерело: https://baotintuc.vn/giao-duc/binh-dan-hoc-vu-so-giai-phap-huu-hieu-trong-trien-khai-chuyen-doi-so-20251121103407424.htm