Міжнародний аеропорт Камрань: продовження покращення якості обслуговування пасажирів

За даними Департаменту культури, спорту та туризму Кханьхоа, наразі об'єкти в Міжнародному аеропорту Камрань все ще мають деякі обмеження, а процедури імміграції та виїзду все ще перевантажені в години пік. Тому Провінційний народний комітет видав документ, в якому вимагає від відповідних підрозділів впровадити рішення для покращення якості обслуговування пасажирів тут.

У годину пік все ще спостерігаються затори.

За перші 7 місяців 2025 року Міжнародний аеропорт Камрань виконав загалом 24 632 рейси (в обидва боки) з пасажиропотоком понад 4,2 мільйона (на 2,8% більше, ніж за аналогічний період 2024 року), включаючи 14 827 міжнародних рейсів (в обидва боки) з пасажиропотоком понад 2,7 мільйона (на 4,3% більше). Наразі 4 внутрішні авіакомпанії здійснюють рейси в основних напрямках, таких як Ханой , Хошимін, Хайфон, Дананг із середньою частотою 46 рейсів на день, та 22 міжнародні авіакомпанії, що здійснюють рейси на ключових ринках, таких як Корея, Китай, Росія, Таїланд, Малайзія, країни Центральної Азії із середньою частотою 70 рейсів на день...

Туристи виходять у міжнародному аеропорту Камрань.

Щоб задовольнити потреби пасажирських перевезень, адміністрація аеропорту в Міжнародному аеропорту Камрань добре виконала свою роль як організатора та координатора діяльності між державними керівними органами, підрозділами та підприємствами, що надають авіаційні та неавіаційні послуги, щоб забезпечити безперебійне та якісне надання авіаційних послуг. Корпорація аеропортів В'єтнаму (ACV) синхронно впровадила рішення з ідентифікації, електронну автентифікацію та біометричне розпізнавання в процесі реєстрації. З липня 2025 року пасажири, які виконують процедури внутрішніх рейсів, використовуватимуть біометричні дані (Face ID) для автентифікації своєї особи на етапах реєстрації, без необхідності оформлювати документи під час подорожей рейсами Vietnam Airlines та Vietjet Air. Цей процес допомагає скоротити час очікування, спростити процедури та є зручним для пасажирів. Крім того, ACV також інвестувала у встановлення 7 багатоголових сканерів ручної поклажі, які дозволяють розглядати багаж з двох різних кутів, допомагаючи співробітникам служби безпеки пришвидшити обробку багажу пасажирів.

Однак, згідно зі звітом Департаменту культури, спорту та туризму, наразі процедури в'їзду та виїзду в Міжнародному аеропорту Камрань все ще перевантажені в години пік, особливо для чартерних туристичних груп з Кореї та Китаю. Час реєстрації багажу все ще затягується через брак людських ресурсів у години пік. Туристичні агентства повідомляють про затримки під час реєстрації великих груп, що впливає на плани турів. Повернення багажу на міжнародні рейси, що прибувають у години пік, все ще відбувається повільніше, ніж планувалося, через перекриття конвеєрних стрічок. Крім того, інфраструктура внутрішнього пасажирського терміналу все ще має деякі обмеження, такі як: висока температура телескопічного мосту; конвеєрні стрічки для внутрішнього багажу мають деякі технічні помилки; простір біля виходу на посадку вузький, що ускладнює пасажирам чергу на посадку в літак...

Покращте якість обслуговування найближчим часом

Після отримання звіту від Департаменту культури, спорту та туризму, Провінційний народний комітет надіслав документ до департаментів, відділень, Міжнародного аеропорту Камрань та відповідних підрозділів із проханням виконати низку завдань для покращення якості обслуговування пасажирів у Міжнародному аеропорту Камрань. Провінційний народний комітет звернувся до Департаменту будівництва з проханням узгодити з Міжнародним аеропортом Камрань роботу з провінційним народним комітетом щодо документа, який рекомендує Міністерству будівництва та Управлінню цивільної авіації В'єтнаму найближчим часом затвердити коригування плану розвитку Міжнародного аеропорту Камрань на період 2025-2030 років з перспективою до 2050 року. Департамент культури, спорту та туризму головує та координує з відповідними установами та підрозділами роботу з вивчення питання створення робочої групи для координації між підрозділами Міжнародного аеропорту Камрань з метою збору та обміну професійною інформацією, оперативного вирішення та подолання обмежень та проблем, а також покращення якості продуктів та послуг для клієнтів. Водночас, посилювати діяльність з просування авіаперевезень, активно шукати можливості для співпраці та розробляти нові маршрути з міжнародних ринків до Кханьхоа, особливо до деяких потенційних та ключових ринків.

Пасажири стоять у черзі на реєстрацію в міжнародному аеропорту Камрань.

Провінційний народний комітет також доручив Народному комітету округу Бак Камрань та Народному комітету комуни Камлам активно працювати та координувати з відповідними підрозділами дослідження, обстеження та доповнення системи дерев і квітів, створюючи чистий і красивий ландшафт вздовж території міжнародного аеропорту Камрань; знайти рішення для збору концентрованих відходів у зоні перед терміналом та мобілізувати демонтаж тимчасових наметів вздовж проспекту Нгуєн Тат Тхань (від міжнародного аеропорту Камрань на південь від гори Ку Хін) для створення вражаючого екологічного ландшафту для туристів.

Товариш Нгуєн Лонг Б'єн - член Постійного комітету провінційної партії, постійний заступник голови провінційного народного комітету сказав: Провінційний народний комітет звернувся до Міжнародного аеропорту Камрань з проханням активно співпрацювати та координувати свої дії з адміністрацією аеропорту Камрань, акціонерним товариством «Міжнародний термінал Камрань», прикордонною поліцією Міжнародного аеропорту Камрань, митним відділенням VIII, Міжнародним карантинним центром охорони здоров'я з метою розгляду та впровадження рішень для скорочення часу імміграційних процедур, оформлення багажу, організації додаткових людських ресурсів у години пік та організації стійок перевірки та багатомовних інструкційних табло для зручності пасажирів.

ВАН КІ

Джерело: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202510/cang-hang-khong-quoc-te-cam-ranh-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-khach-32a0efe/