Кількість скарг та доносів зменшилася, зокрема, кількість людей, петицій та справ.

За даними Урядової інспекції, робота з прийому громадян та розгляду скарг і доносів у 2025 році буде чітко спрямована Урядом, міністерствами, галузями та місцевими органами влади. Кількість людей, звернень, скарг і доносів різко зменшиться порівняно з 2024 роком.

Зменшення спостерігалося за всіма трьома показниками: кількість людей, кількість заяв та кількість справ.

Адвокати з Ханойської асоціації адвокатів надають юридичні консультації мешканцям столиці. Фото: Ха Лан

Статистика показує, що у 2025 році було здійснено 261 566 візитів до державних адміністративних органів для подання скарг, доносів, петицій та відгуків, що на 28% менше, ніж у попередньому році. Загальна кількість отриманих справ становила 219 463, що майже на 25% менше, при цьому кількість великих груп зменшилася більш ніж на 20%. Кількість отриманих листів та петицій також зменшилася на 7,1% до 446 285.

Це вже другий рік поспіль, коли фіксується тенденція до зниження за всіма трьома показниками: кількістю людей, кількістю заяв та кількістю справ, що демонструє ефективність лідерства, настанов та кампаній з підвищення правової обізнаності.

За словами заступника генерального інспектора уряду Дуонг Куок Хюя, державні адміністративні органи вирішили 18 108 з 22 068 справ, що перебувають під їхньою юрисдикцією, досягнувши показника 82,1%, що на 0,6% більше, ніж у попередньому році. Завдяки цьому процесу вони рекомендували повернути державі понад 74 мільярди донгів, повернули організаціям та особам 21,6 мільярда донгів та 1,1 гектара землі, відновили права 18 організацій та 407 осіб; а також рекомендували дисциплінарні стягнення проти 517 осіб, включаючи 472 посадовців та державних службовців, які порушили правила.

Зокрема, з 226 давно існуючих скарг та доносів, які були передані до центрального уряду, на сьогодні повністю вирішено 203, що становить майже 90%.

У контексті поточної революції в країні, спрямованої на оптимізацію організаційної структури та місцевого самоврядування на обох рівнях, скорочення всіх трьох критеріїв (осіб, заяв та справ) є похвальним зусиллям, що демонструє рішучу участь від центрального до місцевого рівнів. Багато міністерств, секторів та місцевих органів влади посилили своє почуття відповідальності, безпосередньо вступаючи в діалог з громадянами для вирішення труднощів та обмеження кількості тривалих скарг. Керівники адміністративних установ усіх рівнів дедалі серйозніше впроваджують правила щодо регулярного прийому громадян, що створює чіткий зсув у суспільній довірі.

Також регулярно проводяться перевірки та аудити щодо відповідальності за прийом громадян та вирішення скарг і доносів. У 2025 році сектором інспекції проведено 903 перевірки та аудити у 1276 підрозділах, винесено 857 висновків та рекомендацій щодо адміністративних стягнень щодо 188 організацій та 902 осіб за порушення. Це сприяло покращенню адміністративної дисципліни та порядку, запобіганню порушенням на низовому рівні.

Повне вирішення невирішених питань.

Окрім позитивних аспектів, відгуки громадян та виїзні перевірки показують, що планування днів прийому громадян керівниками установ не відповідає нормативним вимогам; рівень делегованого прийому громадян все ще високий (77%). Кваліфікація та навички деяких посадовців, які приймають громадян, обмежені та не відповідають вимогам у нових умовах.

Зокрема, скарги та доноси, пов’язані із землею, є делікатною сферою, яка безпосередньо впливає на права та інтереси громадян і бізнесу, тоді як правове регулювання та його впровадження на місцевому рівні залишаються дублюючими та неадекватними.

Рівень вирішення скарг та доносів у межах юрисдикції досяг 82,2%, що вище, ніж за аналогічний період минулого року, але все ще нижче встановленого цільового показника (понад 85%).

Прагнучи до мети «кожну петицію почуто, кожен голос народу поважно», голова Центральної приймальні громадян Нгуєн Хонг Діеп нещодавно видав рішення про запровадження 60-денної кампанії з перегляду, класифікації та обробки всіх нерозглянутих петицій.

Згідно з планом, протягом 60 днів усі нерозглянуті петиції у Відділі обробки петицій мають бути повністю вирішені, без будь-яких затримок чи накопичень. Для виконання цього завдання Центральна приймальня громадян залучила співробітників з інших відділів для надання безпосередньої підтримки, а також збільшила робочий час та працювала у святкові дні для забезпечення загального прогресу.

Це перший випадок, коли Центральна приймальня громадян розпочала таку короткострокову, але рішучу та цілеспрямовану кампанію. Завдяки науковій організації та духу солідарності, вже після першого тижня впровадження кількість опрацьованих петицій зросла на 150% порівняно з попереднім періодом, водночас якість все ще суворо контролювалася.

Серед справ, яким приділялася пильна увага, були справа 86 членів кооперативу «Го Ме» (Донг Най), справа пані Кім Нунг у місті Хошимін та справа пана Ле Ван Хунга, дореволюційного кадрового діяча та 80-річного члена партії у місті Хайфон. Зокрема, справу пана Ле Ван Хунга розглянув Генеральний інспектор уряду під час запланованої зустрічі в жовтні 2025 року, висловивши глибоку стурбованість тими, хто надав гідну службу.

Урядова інспекція також керуватиме ефективним впровадженням програми інспекцій на 2026 рік, зосереджуючись на ключових сферах, схильних до скарг та доносів, таких як управління земельними ресурсами, інвестиції, адміністративна реформа та інспекція державної служби, з метою суворого розгляду будь-яких порушень.

Крім того, проект Закону про внесення змін та доповнень до кількох статей Закону про викриття неправомірних дій, який зараз розробляється Урядовою інспекцією, включає додаткові механізми захисту викривачів та їхніх родичів, розширює форми викриття неправомірних дій до електронних засобів; встановлює конкретні часові обмеження для кожного етапу обробки та вимагає публічного оприлюднення результатів на електронному інформаційному порталі; вдосконалює механізм децентралізації та делегування повноважень у розгляді випадків викриття неправомірних дій, забезпечуючи чітку відповідальність голів народних комітетів усіх рівнів, голів судів, головних прокурорів та генерального інспектора Урядової інспекції, а також додає положення про делегування повноважень Прем'єр-міністром у розгляді випадків викриття неправомірних дій…

Ці нові прориви, якщо їх буде впроваджено, також створять максимальну зручність для громадян, чинитимуть тиск на компетентні установи та окремих осіб, щоб вони були більш відповідальними у своїй роботі; керували, зберігали та отримували інформацію науково, а також мінімізували втрату або тривалу обробку заявок і документів.

Джерело: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html