Кількість скарг та доносів зменшилася, зокрема, кількість людей, петицій та справ.

За даними Урядової інспекції, робота з прийому громадян та розгляду скарг і доносів у 2025 році буде чітко спрямована Урядом, міністерствами, галузями та місцевими органами влади. Кількість людей, звернень, скарг і доносів різко зменшиться порівняно з 2024 роком.

Зменшення всіх трьох показників: кількість людей – кількість заяв – кількість справ

Адвокати Ханойської асоціації адвокатів надають юридичні консультації мешканцям столиці. Фото: Ха Лан

Статистика показує, що у 2025 році до державних адміністративних органів звернулося 261 566 осіб зі скаргами, доносами, петиціями та роздумами, що на 28% менше, ніж у попередньому році. Загальна кількість отриманих справ становила 219 463, що становить зменшення майже на 25%, з яких кількість великих груп зменшилася більш ніж на 20%. Кількість отриманих петицій та листів також зменшилася на 7,1% до 446 285 петицій.

Це вже другий рік поспіль, коли фіксується тенденція до зниження за всіма трьома показниками: кількість людей – кількість петицій – справи, що свідчить про ефективність лідерства, спрямування та правової пропаганди.

Заступник генерального інспектора уряду Дуонг Куок Хюй заявив, що державні адміністративні органи вирішили 18 108/22 068 справ, що перебувають під їхньою юрисдикцією, досягнувши показника 82,1%, що на 0,6% більше, ніж у попередньому році. Таким чином, вони рекомендували повернути державі понад 74 мільярди донгів, 21,6 мільярда донгів та 1,1 гектара землі організаціям та фізичним особам, відновити права 18 організацій та 407 фізичних осіб; водночас вони рекомендували притягнути до відповідальності 517 осіб, включаючи 472 посадовців та державних службовців, які порушили закон.

Примітно, що з 226 випадків тривалих скарг та доносів, які було передано на центральний рівень, 203 справи було вирішено, що становить майже 90%.

У контексті того, що країна здійснює революцію з метою оптимізації апарату та місцевого самоврядування на двох рівнях, скорочення всіх трьох критеріїв (особа, заява, справа) є визначним зусиллям, що демонструє рішучу участь від центрального до місцевого рівнів. Багато міністерств, галузей та місцевих органів влади підвищили своє почуття відповідальності, безпосередньо ведуть діалог з громадянами для вирішення проблем та обмежують виникнення тривалих скарг. Керівники адміністративних установ усіх рівнів дедалі серйозніше впроваджують положення щодо періодичного прийому громадян, що призводить до явних змін у довірі людей.

Також регулярно проводяться перевірки та розгляд обов'язків щодо прийому громадян та розгляду скарг і доносів. У 2025 році сектором інспекції проведено 903 перевірки та розслідування у 1276 установах, видано 857 висновків та рекомендовано адміністративні стягнення щодо 188 організацій та 902 осіб за порушення. Тим самим він сприяв покращенню дисципліни та адміністративного порядку, запобіганню порушенням безпосередньо з місця події.

Вирішити невирішені справи

Окрім позитивних моментів, відгуки людей та перевірки на місцевому рівні показують, що організація днів прийому громадян керівниками установ не забезпечена відповідно до нормативних вимог; рівень дозволу на прийом громадян все ще високий (77%). Кваліфікація та навички низки посадових осіб, які приймають громадян, все ще обмежені та не відповідають вимогам нового контексту.

Зокрема, скарги та доноси, пов’язані із землею, є делікатними сферами, безпосередньо пов’язаними з правами людей та бізнесу, тоді як правове регулювання та його впровадження на низовому рівні все ще дублюються та є неадекватними.

Рівень розгляду скарг та доносів, що входять до його компетенції, досяг 82,2%, що вище, ніж за аналогічний період минулого року, але не досягає встановленого показника (понад 85%).

Прагнучи до того, щоб «кожну петицію було вислухано, кожен голос народу був поважний», нещодавно голова Центрального комітету з прийому громадян Нгуєн Хонг Діеп видав рішення про запровадження 60-денної кампанії з перегляду, класифікації та обробки всіх нерозглянутих петицій.

Згідно з планом, протягом 60 днів усі петиції, що залишилися у Відділі обробки петицій, мають бути повністю оброблені, без затримки. Для виконання цього завдання Центральний комітет з прийому громадян мобілізував співробітників з інших відділів для надання безпосередньої підтримки, а також для роботи понаднормово та навіть у святкові дні, щоб забезпечити загальний прогрес.

Це перший випадок, коли Центральний комітет з прийому громадян розпочав таку короткострокову, але рішучу та цілеспрямовану кампанію. Завдяки науковій організації та солідарності, вже після першого тижня впровадження кількість оброблених заявок зросла на 150% порівняно з попереднім періодом, водночас якість все ще суворо забезпечувалася.

Серед справ, на яких зосереджено увагу, були справа 86 членів кооперативу «Го Ме» (Донг Най), справа пані Кім Нунг у місті Хошимін та справа пана Ле Ван Хунга, партійного діяча з 80-річним стажем у Хайфоні, який працював до повстання. Зокрема, справу пана Ле Ван Хунга безпосередньо прийняв до розгляду Генеральний інспектор уряду в жовтні 2025 року, що свідчить про глибоку стурбованість тими, хто має заслуги.

Урядова інспекція також керуватиме ефективним впровадженням програми інспекцій на 2026 рік, зосереджуючись на ключових сферах, зокрема на сферах, схильних до скарг та доносів, таких як управління земельними ресурсами, інвестиції, адміністративна реформа та інспекція державної служби, з метою суворого розгляду порушень, якщо такі є.

Водночас, проект Закону про внесення змін та доповнень до низки статей Закону про доноси, який розробляється Урядовою інспекцією, додав механізми захисту викривачів, захисту родичів викривачів та розширив форму доносів електронними засобами; встановлює конкретні часові рамки для кожного етапу обробки та вимагає публічного оприлюднення результатів на електронному інформаційному порталі; удосконалює механізм децентралізації та делегування повноважень щодо розгляду доносів, забезпечуючи чітку відповідальність голів народних комітетів усіх рівнів, голів судів, головних прокурорів та Генерального урядового інспектора, а також водночас доповнює положення про повноваження Прем'єр-міністра щодо розгляду доносів...

Ці нові прориви, якщо їх застосовувати, також створять максимальну зручність для людей, чинитимуть тиск на компетентні установи та окремих осіб, щоб вони були більш відповідальними за свою роботу; керували, зберігали та шукали інформацію з наукової точки зору, мінімізуючи ситуації втрати або тривалої обробки петицій.

Джерело: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html