Як розвивається цифровий туризм у В'єтнамі за «підтримки» технологій?

В'єтнам має чудову можливість стати провідним напрямком цифрового туризму в регіоні. Завдяки рішенням для підтримки бізнесу ми можемо створити розумну туристичну екосистему, яка відповідає світовим тенденціям.

До 2025 року, завдяки стабільному відновленню кількості міжнародних туристів, а також зростанню внутрішнього туризму та, особливо, завдяки підтримці цифрових технологій, туризм стане одним із важливих рушійних сил, що сприяють розвитку економіки В'єтнаму.

Ми спостерігаємо сильну трансформацію туристичної галузі В'єтнаму, оскільки «цифровий туризм» не лише стає трендом, а й вступив у період зі значним потенціалом зростання.

Стійкість онлайн-платформ

Звіт довгострокової дослідницької програми e-Conomy SEA 2025 (проектованої трьома провідними світовими організаціями: Google, Temasek та Bain & Company) показує, що валова вартість товарів (GMV) онлайн-туристичного сектору В'єтнаму продовжуватиме підтримувати двозначне зростання (16%) у 2025 році завдяки двом рушійним факторам: постійно високим цінам на авіаквитки та високому рівню заповнюваності готелів у провідних напрямках.

Примітно, що приплив міжнародних туристів стабільно відновлюється завдяки гнучкій візовій політиці (безвізовий режим та електронні візи), тоді як низка ключових рекламних заходів допомогла В'єтнаму повернути великі ринки з високим рівнем витрат з Китаю, Південної Кореї, Японії та Європи. Тим часом вітчизняні туристи схильні надавати пріоритет поїздкам у найближчі регіони та короткостроковим екскурсіям, що призводить до зростання попиту на послуги онлайн-бронювання.

(Фото: Автор/Vietnam+)

Приймаючи цю тенденцію, безготівкові платіжні системи швидко стали ключовим елементом, що формує цифровий туризм В'єтнаму. 30 мільйонів облікових записів електронних гаманців є рушійною силою широкого впровадження цифрових платежів у всіх сферах, від бронювання авіаквитків до здійснення платежів у пунктах призначення.

Зокрема, просування транскордонної зв'язності QR-платежів з країнами регіону стане стратегічним кроком до створення безперебійного платіжного досвіду для туристів, зменшення частки готівкових транзакцій та відкриття транскордонних економічних та туристичних потоків.

Перспективи цифрового туризму у В'єтнамі

Нове покоління мандрівників вимагає швидшого пошуку інформації, надаючи пріоритет зручності та більшій персоналізації. Звіт e-Conomy SEA 2025 також показує, що в'єтнамські мандрівники лідирують у Південно-Східній Азії у взаємодії зі штучним інтелектом, використовуючи ШІ для пошуку пропозицій місць призначення, порівняння цін та планування маршрутів.

Провідні онлайн-платформи для подорожей по всьому світу зараз використовують штучний інтелект для підтримки рекомендацій щодо розміщення, маршрутів та послуг на основі аналізу особистих уподобань клієнтів. Ця тенденція допомагає підвищити коефіцієнти конверсії та оптимізувати користувацький досвід, особливо для молоді, демографічної групи, яка знайома з цифровими додатками та часто надає пріоритет зручностям «все в одному».

Крім того, вибір туристами напрямків та туристичних послуг легко залежить від інтерактивних рекламних відео та прямих трансляцій від ключових лідерів думок (KOL) або творців туристичного контенту. Інформація з цих каналів стає потужним джерелом інформації, що впливає на рішення глядачів, а також відкриває можливості для місцевої туристичної галузі охоплювати клієнтів, обравши «розповідати історії» більш автентичним та натхненним способом.

Останнім часом підприємства туристичної галузі В'єтнаму продемонстрували значну трансформацію, інвестуючи в цифрову інфраструктуру: застосування технологій в операціях (від управління бронюванням до оцифрування процесів реєстрації заїзду/виїзду); інтеграція цифрових платежів для зниження операційних витрат та покращення обслуговування клієнтів; просування цифрового маркетингу замість традиційної реклами; участь в онлайн-платформах для швидкого охоплення іноземних партнерів тощо.

Іноземні туристи відвідують Старий квартал Ханоя. (Ілюстративне фото: Minh Quyet/VNA)

Модель цифрової трансформації допомагає їм оптимізувати витрати та збільшувати норму прибутку в умовах високої конкуренції. Зокрема, відновлення в секторі розміщення демонструє стабільний попит та зміцнення платоспроможності мандрівників.

Однак, експерти вважають, що сектор цифрового туризму у В'єтнамі все ще стикається з багатьма перешкодами, такими як: нерівність у можливостях цифрових застосувань серед підприємств; зростання конкуренції з боку регіональних конкурентів, які також розвивають технологічну інфраструктуру та політику стимулювання туризму; ризики кібербезпеки; та непослідовна цифровізація в усьому ланцюжку послуг…

Однак, звіт e-Conomy SEA 2025 також показує, що В'єтнам має чудову можливість стати провідним напрямком цифрового туризму в регіоні завдяки своєму молодому населенню, готовності до впровадження технологій та пріоритетній національній стратегії цифрової трансформації. Завдяки рішенням для підтримки малих та середніх підприємств (МСП) В'єтнам може створити розумну та сталу туристичну екосистему, що відповідає світовим тенденціям та глибокій цифровій трансформації.

(В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp