ChatGPT може допомогти користувачам робити покупки під час чату

OpenAI щойно оголосила, що дозволить користувачам у США здійснювати покупки безпосередньо через ChatGPT, використовуючи нову функцію миттєвого оформлення замовлення, що працює на протоколі оплати на основі штучного інтелекту, розробленому спільно зі Stripe.

Це великий крок вперед для OpenAI у монетизації своїх 700 мільйонів користувачів щотижня, багато з яких наразі нічого не платять за взаємодію з ChatGPT, і крок, який може допомогти їй відібрати частку ринку у традиційної пошукової реклами Google.

Впровадження функцій чат-ботів для покупок, включаючи можливість для агентів штучного інтелекту здійснювати покупки від імені користувачів, також може порушити електронну комерцію, повністю змінивши спосіб, у який компанії розробляють веб-сайти та просувають свої послуги споживачам.

OpenAI заявляє, що сьогодні запускає функцію миттєвого оформлення замовлення для продавців Etsy, і незабаром до неї додасть понад мільйон продавців Shopify, включаючи такі бренди, як Glossier, Skims, Spanx та Vuori.

Компанія також оголосила про відкритий вихідний код Agentic Commerce Protocol, платіжного стандарту, розробленого у партнерстві зі Stripe, який забезпечує Instant Checkout, тому будь-який роздрібний продавець або бізнес може вирішити створити інтеграцію покупок з ChatGPT.

Комерційний протокол Stripe та OpenAI підтримує протокол контексту моделі з відкритим кодом, або MCP, спочатку розроблений компанією штучного інтелекту Anthropic минулого року. MCP розроблений, щоб дозволити моделям штучного інтелекту підключатися безпосередньо до серверних систем підприємств та роздрібних торговців.

OpenAI стягуватиме невелику комісію з продавців за кожну покупку, що допоможе збільшити дохід компанії в той час, коли вона витрачає мільярди доларів на рік на навчання та запуск моделей штучного інтелекту.

Раніше OpenAI запустив функцію покупок у ChatGPT, яка допомагала користувачам знаходити товар, який їм найкраще підходить, але запропоновані результати потім посилалися на веб-сайт продавця, де користувач мав завершити покупку, подібно до того, як працює пошук Google.

Нова система працює просто, але ефективно. Коли користувачі ChatGPT ставлять запитання, пов’язані з покупками, такі як «найкращі туристичні черевики для мене до 150 доларів» або «який подарунок на день народження я можу купити своєму 10-річному племіннику», чат-бот все одно відповідатиме рекомендаціями щодо товарів.

OpenAI наголошує, що результати пошуку її продуктів є органічними та не спонсорованими, а рейтинг базується виключно на релевантності для користувача. Компанія також стверджує, що на результати не впливають комісії, які продавці сплачують за підтримку миттєвого оформлення замовлення.

Щоб визначити, товари якого конкретного продавця будуть показані користувачам, ChatGPT враховує такі фактори, як наявність, ціна, якість, чи є продавець основним продавцем, і чи ввімкнено функцію «Миттєве оформлення замовлення».

Абоненти ChatGPT, які щомісяця сплачують за преміум-функції, зможуть використовувати ту саму кредитну або дебетову картку, яку вони використовують для оплати підписки, або зберегти альтернативні способи оплати.

Рішення OpenAI запустити покупки за допомогою протоколу Agentic Commerce від Stripe стане значним поштовхом для цього платіжного стандарту, який можна використовувати на різних платформах штучного інтелекту, а також працює з різними платіжними процесорами, хоча його буде легше інтегрувати для існуючих клієнтів Stripe.

Наразі, за словами OpenAI, користувач залишається керованим, оскільки він повинен явно погоджуватися на кожен крок процесу покупки, перш ніж буде здійснено будь-яку дію. Однак легко уявити, що в майбутньому користувачі зможуть уповноважити ChatGPT або інші моделі штучного інтелекту діяти як «агенти» та фактично здійснювати покупки за них на основі їхніх запитів, не звертаючись до користувача.

Той факт, що користувачам ніколи не потрібно залишати інтерфейс чату, щоб здійснити покупку, може створити проблеми для рекламного бізнесу Alphabet у Google, оскільки більша частина доходу компанії надходить від перенаправлення користувачів на веб-сайти компаній.