Цифрова трансформація в соціальному страхуванні в місті Хюе: Громадяни проактивно контролюють та захищають свої права.

DNVN – Раніше багато працівників дізнавалися, що їхні роботодавці не сплачують або недоплачують внески до фондів соціального страхування, лише коли їхні виплати серйозно постраждали, або навіть коли компанія збанкрутувала, і лише тоді усвідомлювали, що не були повністю захищені.

Однак, в останні роки, разом із потужною цифровою трансформацією в секторі соціального страхування, люди стали дедалі активніше контролювати свою участь та оперативно захищати свої права на соціальне забезпечення.

У місті Хюе застосування інформаційних технологій та зв'язку для передачі даних призвело до значних змін. Агентство соціального страхування міста Хюе завершило перевірку інформації про 99,83% осіб, які беруть участь у програмах соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття, за допомогою Національної бази даних населення, тим самим забезпечивши єдині, точні та безпечні ідентифікаційні дані.

Ілюстративне зображення.

Завдяки взаємопов’язаній системі даних, агентство соціального страхування може ретельно контролювати процес нарахування внесків та виплат кожного підрозділу та кожного працівника, оперативно виявляючи такі ризики, як непогашені борги, ухилення від сплати внесків, неправильні внески або упущення учасників, які мають на це право. Це дозволяє здійснювати раннє та ефективне забезпечення дотримання законодавства, перевірки та вирішення проблем, сприяючи захисту законних прав працівників та забезпечуючи безпеку та сталість Фондів соціального страхування та Медичного страхування.

У розмові з Hue Today (виданням газети та радіо та телебачення Хюе) пан Нгуєн В'єт Зунг, директор Департаменту соціального страхування міста Хюе, зазначив, що цифрова трансформація допомогла людям зручніше та швидше отримувати доступ до послуг соціального та медичного страхування. Процеси, від отримання заяв та їх розгляду до виплати допомоги, поступово оцифровуються. Люди можуть подавати заявки онлайн, відстежувати хід обробки та отримувати гроші через свої особисті рахунки, не звертаючись безпосередньо до агентства соціального страхування, що заощаджує час та транспортні витрати.

У сфері медичного обстеження та лікування, що покриваються медичним страхуванням, застосування технологій також дало значні результати. Наразі більшість медичних закладів міста Хюе, що покриваються медичним страхуванням, впровадили використання чіпованих посвідчень особи громадянина для пошуку інформації про картки медичного страхування. Було виконано понад 2,4 мільйона пошуків, що сприяло скороченню адміністративних процедур, скороченню часу очікування та підвищенню прозорості в процесі прийому та обслуговування пацієнтів.

Одночасно медичні записи та документи медичного страхування оцифровуються та передаються безпосередньо з медичних закладів до агентства соціального страхування, що робить перевірку, верифікацію та оплату витрат швидшими та точнішими.

Насправді, коли люди звертаються до лікарні, їм потрібно лише пред'явити своє посвідчення особи громадянина з чіпом або скористатися застосунком VssID на своєму смартфоні, і медичний персонал може негайно перевірити інформацію про їхню участь у медичному страхуванні та підтвердити їхні пільги. Скорочення кількості непотрібних документів і процедур допомогло пацієнтам зручніше отримувати медичні послуги, а також зменшило навантаження як на медичні заклади, так і на управлінські органи.

Окрім сприяння застосуванню технологій, комунікація та прямі консультації залишаються ключовими факторами, визначеними сектором соціального страхування, особливо у віддалених районах або для груп людей з обмеженими цифровими навичками. Модель «мобільних консультацій» впроваджується в селах та житлових районах, щоб допомогти людям встановити додаток VssID, зареєструватися для добровільного соціального страхування та сімейного медичного страхування, а також допомогти в заповненні заяв на місці. Такий підхід допомагає людям похилого віку та тим, хто не знайомий зі смартфонами, легко отримувати доступ до політик та послуг соціального забезпечення.

Також було впроваджено інноваційні методи комунікації, щоб зробити їх доступнішими та легшими для розуміння, такі як короткі відеоролики, що пояснюють пільги щодо соціального та медичного страхування, а також текстові повідомлення, що нагадують людям про терміни поновлення карток медичного страхування або добровільні внески на соціальне страхування. Багато населених пунктів мають групи в громадах Zalo та Facebook, щоб оновлювати інформацію про політику, допомагати людям користуватися онлайн-державними послугами та ділитися реальними історіями про отримані ними пільги щодо соціального забезпечення, тим самим підвищуючи обізнаність та проактивну участь людей.

Окрім позитивних результатів, цифрова трансформація у сферах соціального страхування та медичного страхування також потребує подальшого вдосконалення, особливо у забезпеченні безпеки персональних даних, підтримці громадян у підвищенні їхніх цифрових навичок та заохоченні роботодавців до повного та правильного впровадження процедур електронних транзакцій. Ці завдання вимагають синхронізованих інвестицій у технічну інфраструктуру, людські ресурси та нагляд у найближчий період.

Найважливіший аспект цифрової трансформації в секторі соціального страхування полягає не лише у створенні сучасної програмної системи, а й у забезпеченні того, щоб громадяни справді відчували зручність, прозорість та краще обслуговування. Коли громадяни проактивно контролюють, контролюють та захищають свої права, це є найчіткішим показником ефективності процесу інновацій та модернізації в секторі соціального страхування.

Вт Там

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143