«Велика гра» в'єтнамських малих та середніх підприємств

Малі та середні підприємства, що експортують в'єтнамські товари онлайн, роблять значний внесок у збільшення очікуваної вартості транскордонної електронної комерції В'єтнаму в 10 мільярдів доларів США, що дозволить В'єтнаму стати 5-ю за величиною експортною галуззю до 2026 року.

Google «відправляв» в’єтнамські товари по всьому світу через Amazon. «У Google Singapore є спортзал для співробітників, я часто ходжу туди після роботи. Одного разу я натрапив на бренд Yes4All, це здалося дивним, я пішов додому, щоб дізнатися більше, і виявилося, що це в’єтнамський бренд. Пізніше, коли я відвідав інші офіси Google по всьому світу і побачив цей бренд у спортзалі, я задумався: чому в’єтнамський бізнес може це робити? Зв’язавшись із Yes4All, я знайшов відповідь: цей бізнес експортує через платформу транскордонної електронної комерції Amazon протягом багатьох років», – сказав пан Брендон Тхань До, директор з розвитку нових клієнтів у Південно-Східній Азії – Австралії та Новій Зеландії Google.

Пан Брендон Тхань До, директор з розвитку нових клієнтів у Південно-Східній Азії – Австралії та Новій Зеландії компанії Google, поділився інформацією на «Форумі транскордонної електронної комерції 2024», нещодавно організованому В'єтнамською асоціацією електронної комерції (VECOM) у Ханої . (Фото: Бінь Мінь)

Працюючи з Yes4All, пан Брендон усвідомив труднощі в'єтнамського бізнесу після успішного експорту онлайн: обмежені інвестиційні ресурси для розширення міжнародних ринків. «Ми запропонували Amazon та Yes4All, щоб Google надавав більше підтримки щодо платформ, складів, логістики..., навіть платежів. Фактично, на Google Search, YouTube та інших платформах Google багато користувачів мають потребу купувати товари на Amazon. Ми співпрацювали з маркетинговою командою Yes4All, щоб вирішити «проблему» перенаправлення користувачів Google та YouTube до магазину Yes4All на Amazon, тим самим допомагаючи Yes4All не створювати новий веб-сайт, не керувати новим платіжним каналом чи складом, але все одно охоплювати більше клієнтів», – пан Брендон із захопленням поділився історією багатьох сторін, які працюють разом, щоб допомогти в'єтнамському бізнесу краще вийти на міжнародний ринок. Yes4All – виробник різноманітної експортної продукції, включаючи обладнання для домашніх спортзалів, меблі, товари для домашніх тварин... Протягом 1 тижня після участі команди пана Брендона у тестуванні перших 5 кодів продуктів Yes4All, високоякісний трафік з пошуку Google значно збільшив продажі компанії на Amazon, досягнувши зростання ROAS (рентабельності рекламних витрат) на 340%. «Рухаючись вперед», маркетингова команда Yes4All швидко розгорнула стратегію пошуку Google зі 100% кодами спортивної продукції, тим самим покращивши ефективність маркетингу та розширивши охоплення в'єтнамського бренду. За словами директора з розвитку нових клієнтів Google у Південно-Східній Азії – Австралії та Новій Зеландії, в'єтнамські малі та середні підприємства, такі як Yes4All, мають багато можливостей для експорту онлайн. З розвитком нових технологій підприємства можуть швидше та легше отримувати доступ до багатонаціональних ринків та міжнародних клієнтів через онлайн-канали, без необхідності безпосередньо відвідувати міжнародні ярмарки, як це було десятиліття тому. Міжнародні споживачі також більш відкриті до імпортної продукції. «Близько 5 років тому багато австралійців не дуже раділи імпортним товарам, зокрема товарам «Зроблено в США», оскільки вони хотіли купувати вітчизняні товари. Однак останніми роками їхній спосіб мислення під час купівлі міжнародних товарів змінився, багато виробів ручної роботи «Зроблено у В’єтнамі» також викликають у них інтерес і високо цінуються за їхню якість», – проілюстрував пан Брендон. Щоб «виграти кожну битву» під час виходу на іноземні ринки, представники Google зазначили, що в’єтнамський бізнес повинен «знати себе та своїх ворогів». Перш за все, потрібно знати, які потреби має потенційний ринок, на який ви орієнтуєтесь, які конкуренти конкурують у цій галузі... Далі, потрібно знати, як вибрати ефективний канал збуту: ваш веб-сайт, транскордонну платформу електронної комерції чи будь-який інший канал. І, нарешті, виводячи продукт на міжнародний ринок, він має бути придатним для міжнародних користувачів. «У кожній країні будуть певні відмінності в обслуговуванні клієнтів, оплаті... Наприклад, споживачі на австралійському ринку високо цінують конфіденційність, рідко телефонують на гарячу лінію служби підтримки клієнтів, коли виникає проблема, вони просто хочуть зайти на веб-сайт, заповнити форму, а потім гаряча лінія передзвонить, щоб подбати про них. Розуміння відмінностей кожного ринку допоможе в'єтнамському бізнесу досягти успіху», – зазначив пан Брендон. Нещодавно Google розгорнув багато корисних безкоштовних інструментів для бізнесу, який бажає експортувати в'єтнамські товари. До них належать: Google Trend допомагає визначити потенційні ринки; Market Finder допомагає знаходити ринки з попитом на товари, які підприємства продають на своїх веб-сайтах, надаючи рекомендації щодо того, як найкраще охопити клієнтів на цих ринках... «Нещодавно ми впроваджуємо програму «практичної» підтримки протягом перших 6 місяців, допомагаючи в’єтнамським підприємствам розробити найкращу експортну стратегію. В’єтнамські підприємства, які експортують через транскордонні платформи електронної комерції, такі як Amazon, або експортують через власні веб-сайти, або навіть не знають, який напрямок експорту обрати, можуть взяти участь у цій програмі», – поділився представник Google досить привабливою інформацією для малого та середнього бізнесу, який хоче знайти більше можливостей для збільшення доходів та розширення своїх ринків.

У період 2020-2025 років темпи зростання глобальної транскордонної електронної комерції зростуть у 2,3 рази порівняно з темпами зростання звичайної електронної комерції. (Ілюстративне фото: Інтернет)

Потенціал стати 5-ю за величиною експортною галуззю В'єтнаму. В'єтнамські підприємства знаходяться у дуже вигідному становищі у світовій транскордонній «грі» електронної комерції, оскільки В'єтнам посідає 5-е місце серед 10 найкращих країн у рейтингу зростання роздрібних продажів електронної комерції за 2022 рік, оголошеному eMarketer (Бразилія 22,2%, Індонезія 23%, Індія 25,5%, Філіппіни 25,9%, В'єтнам 19%). Нещодавно Access Partnership запропонувала сценарій розвитку транскордонної електронної комерції В'єтнаму з обнадійливими цифрами: очікується, що до 2027 року активна участь малих та середніх підприємств допоможе збільшити вартість експорту електронної комерції B2C (бізнес-споживач) у 2,4 рази порівняно зі «звичайною бізнес-траєкторією», досягнувши близько 12 мільярдів доларів США (296,3 трильйона донгів), сприяючи позитивному сальдо торговельного балансу та позитивному сальдо торговельного балансу для В'єтнаму. Згідно з прогнозом AlphaBeta, середньорічне зростання транскордонної електронної комерції у В'єтнамі в період 2021-2026 років становитиме до 20%; до 2026 року воно досягне значення близько 10 мільярдів доларів США (256,1 трильйона донгів). «Ця цифра в 10 мільярдів доларів США є дуже значною. На той час транскордонна роздрібна електронна комерція – B2C стане 5-ю за величиною експортною галуззю у В'єтнамі серед 10 найкращих галузей з експортною вартістю в тисячі мільярдів донгів», – наголосив пан Чрінь Кхак Тоан, директор Північного регіону Amazon Global Selling Vietnam. Система даних Amazon також зафіксувала багато позитивних показників: в'єтнамські компанії розширили сферу свого міжнародного бізнесу, кількість експортованих та проданих на Amazon товарів зросла на 300% за останні 5 років. Тільки у 2023 році на платформі транскордонної електронної комерції Amazon було продано понад 17 мільйонів в'єтнамських товарів; Вартість експорту в'єтнамських підприємств через Amazon зросла на 50% порівняно з аналогічним періодом 2022 року. «Amazon працює на 23 ринках, може допомогти бізнесу охопити понад 200 країн і територій світу через транскордонні продажі електронної комерції. У нас понад 200 мільйонів клієнтів – дуже лояльних покупців, майже 2 мільйони малих і середніх підприємств по всьому світу продають на Amazon, понад 61% одиниць товарів, що продаються на Amazon по всьому світу, надходять від малих і середніх підприємств», – додав пан Тоан більше інформації про великі можливості, що чекають на в'єтнамські малі та середні підприємства.

Пан Чрінь Кхак Тоан, директор Північного регіону Amazon Global Selling Vietnam. (Фото: Бінь Мінь)

У традиційній бізнес-моделі, щоб вивести продукцію, вироблену у В'єтнамі, на світовий ринок, вона повинна пройти через багатьох посередників, таких як експортери, імпортери, оптовики, роздрібні торговці, і, зрештою, досягти споживачів у всьому світі. У цій моделі в'єтнамські виробники можуть брати участь лише в першій «ланці», яка полягає у постачанні товарів, які вони виробляють. Це найнижча «ланка» в ланцюжку створення вартості для споживачів. На найнижчій «ланці» прибуток, отриманий у ланцюжку поставок, не є високим. Коли контроль над транспортуванням, розподілом та брендингом належить дистриб'юторам та роздрібним торговцям у всьому світі, товари, вироблені в'єтнамськими підприємствами, не обов'язково належать в'єтнамським підприємствам. З іншого боку, в'єтнамські підприємства не можуть отримувати швидкий та точний зворотний зв'язок від клієнтів, тим самим не маючи можливості підвищити конкурентоспроможність, а також якість продукції. Поява Інтернету, технологій та транскордонних платформ електронної комерції допомогла змінити ситуацію: в'єтнамські виробники та власники брендів можуть постачати товари «Зроблено у В'єтнамі» споживачам за кордоном, минаючи багатьох посередників. Після 4 років підтримки тисяч в'єтнамських підприємств у досягненні успіху в транскордонній електронній комерції через платформу Amazon, пан Тоан рекомендує в'єтнамським підприємствам: Вони повинні негайно взяти участь у «грі» транскордонної електронної комерції. У наступні 2-3 роки, якщо вони не братимуть участі, вони стануть відсталими та повільними. Директор Amazon Global Selling Vietnam у Північному регіоні наголосив на 3 основних перевагах, які модель транскордонної електронної комерції приносить бізнесу, особливо малому та середньому: Контроль потоку товарів для можливості швидкого реагування з боку цільового ринку, від клієнтів для підвищення рівня конкуренції; Краще управління грошовими потоками, грошовий потік повернеться швидше для продовження відтворення та торгівлі; Можливість побудувати глобальний бренд – дуже важливий актив для бізнесу. «У нас є онлайн-платформа під назвою «Університет продавця», яка містить документи в’єтнамською мовою, що підсумовують історії успіху та проблеми під час продажу на Amazon. Ми також маємо програми спільно з партнерами для підтримки в’єтнамського бізнесу, такі як координація з Департаментом електронної комерції та цифрової економіки Міністерства промисловості і торгівлі для реалізації теми «Транскордонна електронна комерція – ера прориву», метою якої є навчання понад 10 000 людських ресурсів у в’єтнамських підприємствах транскордонній електронній комерції протягом 5 років», – сказав пан Тоан.

Згідно з даними eMarketer & Zion Market Research, темпи зростання світової транскордонної електронної комерції в період 2020-2025 років у 2,3 рази перевищують темпи зростання звичайної електронної комерції. Прогнозується, що з 2020 по 2027 рік річні темпи зростання світової транскордонної роздрібної електронної комерції досягнуть 28,4%.

Пан Нгуєн Тхань Хунг, старший консультативний радник Асоціації електронної комерції В'єтнаму: Темпи зростання онлайн-експорту в 4 рази перевищують середні темпи зростання експортного сектору. Ми сподіваємося, що Міністерство промисловості і торгівлі та пов'язані з ним відомства та сектори приділятимуть більше уваги сектору онлайн-експорту – «дитині», яка народилася пізніше, але зростає надто швидко та потребує ретельного догляду, щоб не зіткнутися з труднощами.

Пані Анна Тран, представниця Pingpong: Після продажу товарів за кордон на онлайн-платформі багато в'єтнамських малих та середніх підприємств стикаються з труднощами в оплаті: як найзручніше повернути іноземну валюту до В'єтнаму; як якомога швидше конвертувати іноземні валюти одна в одну за найкращим обмінним курсом в умовах погодинних та щохвилинних коливань обмінних курсів; як використовувати дохід від онлайн-експорту для продовження платежів партнерам та постачальникам за кордон... Ми можемо допомогти транскордонним продавцям усунути платіжні бар'єри. Наприклад, продавці можуть отримувати дохід з іноземних країн у кількох іноземних валютах на один і той самий рахунок Pingpong.

Джерело: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html