Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Онлайн-державні послуги після злиття: подолання обмежень в інфраструктурі, людських ресурсах та процесах

Після одного місяця роботи дворівневої місцевої влади адміністративний апарат спочатку працював стабільно та безперебійно, в основному відповідаючи вимогам щодо процедур роботи з людьми та підприємствами, але все ще існують обмеження та проблеми, які необхідно подолати.

Bộ Khoa học và Công nghệBộ Khoa học và Công nghệ19/10/2025

Забезпечте безперебійну та безпечну роботу системи

З 1 липня 2025 року Національний портал державних послуг офіційно став єдиним «єдиним вікном», що обслуговує людей та підприємства. Для забезпечення безперебійного та безперебійного виконання адміністративних процедур, з червня 2025 року дотепер, понад 7000 інженерів VNPT чергували вдень і вночі у 26/34 провінціях та містах після об’єднання.

Відомо, що VNPT відіграє провідну роль у розгортанні системи врегулювання адміністративних процедур, розгортанні та експлуатації важливих інформаційних систем для діяльності уряду та народу, таких як система інтелектуальної звітності та вісь зв'язку з документами. У кожній комуні та районі VNPT призначає щонайменше 2 постійних інженерів для безпосереднього керівництва та підтримки низових посадовців у період закриття провінційних та муніципальних порталів державних послуг та підключення до національного порталу державних послуг.

Крім того, майже 5000 посадовців та працівників Viettel були мобілізовані для участі у розгортанні операційної системи з Центрального у 3321 комуну відповідно до дворівневої моделі підключення. Пошта В'єтнаму також мобілізувала понад 8000 поштових офіцерів та працівників для підтримки отримання документів та повернення результатів адміністративних процедур до народних комітетів на рівні комун після коригування адміністративних меж...

Dịch vụ công trực tuyến sau sáp nhập: Khắc phục hạn chế về hạ tầng, nhân lực, quy trình - Ảnh 1.

Онлайн-портал державних послуг.

За словами пана Фам Дик Лонга, заступника міністра науки і технологій , міністерство вимагає від підприємств цифрових технологій та підприємств, що впроваджують інформаційні системи, забезпечити щонайменше 2 особи на рівні комуни для навчання державних службовців виконанню адміністративних процедур для людей та підтримки державних службовців у впровадженні систем та експлуатації систем адміністративного управління на всіх рівнях. Мета полягає у вирішенні адміністративних процедур для людей, уникненні затримок та забезпеченні зв'язку та безперебійності.

Міністерство науки і технологій також звернулося до двох поштових підприємств, VNPost та Viettel Post, з проханням направити по одній людині до комун для підтримки прийому документів, коли люди звертаються онлайн у цих нових комунах. «Наразі понад 12 000 співробітників підприємств цифрових технологій беруть участь у супроводі 3219 комун у здійсненні перетворення під час процесу об’єднання», – сказав пан Лонг.

На конференції з оцінки впровадження реорганізації апарату та адміністративних одиниць і підбиття підсумків одного місяця функціонування дворівневої моделі місцевого самоврядування, прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь оцінив, що після одного місяця роботи державні адміністративні послуги надаються безперервно та без перебоїв.

З 1 липня 2025 року Національний портал державних послуг виконав вимогу в 120 000 одночасних користувачів, при цьому система зафіксувала найбільшу кількість користувачів, сягнувши близько 50 000 одночасних користувачів (41,6% від потужності).

Неминучі проблеми

Після одного місяця впровадження дворівневої системи місцевого самоврядування адміністративний апарат спочатку працював стабільно та безперебійно, в основному відповідаючи вимогам щодо процедур обробки даних людей та бізнесу, але труднощі з технологічною інфраструктурою, даними та людськими ресурсами все ще існують.

З першої лінії пан Данг Куєт Тханг, заступник голови Народного комітету комуни Куанг Оай міста Ханой, зазначив, що технічна інфраструктура, інформаційні технології, особливо якість Інтернету, все ще досить повільні, що є великою перешкодою для цифрових операцій. Можливість підключення, обміну, спілкування, синхронізації даних або спеціалізованих процедур міністерств та відомств... все ще має неминучі проблеми на ранніх етапах роботи, які необхідно спеціально оцінити та синтезувати, щоб знайти рішення для їх усунення та покращення.

За словами пані Чінь Нгок Трам, заступниці голови Народного комітету округу Куа Нам міста Ханой, тиск, пов’язаний з виконанням величезного обсягу роботи на рівні округу, вимагає від персоналу постійного навчання, підвищення кваліфікації та готовності до вирішення викликів.

З точки зору виконавчого підрозділу, представник VNPT оцінив, що багатьом комунам досі не вистачає спеціалізованого персоналу, особливо у сферах державного управління та інформаційних технологій. Технологічна інфраструктура досі має багато недоліків, обладнання застаріле, а мережі передачі нестабільні. Обізнаність щодо адміністративної реформи та цифрової трансформації в деяких місцях є недостатньою, як з боку посадовців, так і з боку населення. Ці фактори призводять до розгубленості комун у процесі реалізації цілей адміністративної модернізації.

З експертної точки зору, пан Нгуєн Куанг Донг, директор Інституту політичних досліджень та розвитку медіа (IPS), оцінив, що однією з причин, чому онлайн-адміністративні процедури не є безперебійними, є те, що система даних не була побудована синхронно та комплексно, що призводить до проблем, які унеможливлюють безперебійне виконання адміністративних процедур людьми.

«Ми синхронізуємо понад 2000 адміністративних процедур, тоді як насправді існує менше 100 адміністративних процедур, які генерують онлайн-транзакції, та близько 20 процедур, які генерують найбільшу кількість записів. Ми рекомендуємо надати пріоритет створенню даних для обслуговування приблизно 20 таких адміністративних процедур і дотримуватися дорожньої карти, а не розкидати їх, що є одночасно стресовим і неефективним», – рекомендував пан Донг.

За словами пана Фам Дик Лонга, Міністерство науки і технологій провело перевірку, обстеження та документування 25 груп проблем, які потребують вирішення, і чітко вказало на обов'язки кожного міністерства, галузі та місцевої влади щодо сприяння вирішенню цих проблем. «Насправді проблеми не великі, але в перехідному процесі у нас немає достатньо часу для цього», – сказав пан Лонг.

Крім того, пан Лонг вказав на деякі серйозні проблеми, такі як невідповідність інфраструктури та об'єктів багатьох населених пунктів вимогам щодо здійснення адміністративних процедур; невідповідність можливостей, досвіду та навичок посадовців вимогам; несинхронізація та не взаємопов'язані дані комун та населених пунктів.

за даними газети «Інвестиції»

Джерело: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm


Коментар (0)

No data
No data

У тій самій категорії

«Багаті» квіти вартістю 1 мільйон донгів кожен все ще популярні 20 жовтня.
В'єтнамські фільми та шлях до Оскара
Молодь їде на північний захід, щоб завітати до нас під час найгарнішого рисового сезону року.
У сезон «полювання» на очерет у Бінь Льєу

Того ж автора

Спадщина

Фігура

Бізнес

Рибалки з Куангнгай щодня заробляють мільйони донгів, зірвавши джекпот з креветками.

Поточні події

Політична система

Місцевий

Продукт