В'єтнамський бізнес прискорюється завдяки штучному інтелекту

Штучний інтелект (ШІ) стає важливим технологічним інструментом, який не лише допомагає підвищити ефективність виробництва, але й реструктуризує всю бізнес-модель. Тому ШІ активно досліджується, розробляється та застосовується багатьма компаніями.

Платформа власної розробки

В'єтнамські технологічні підприємства, такі як VinGroup, FPT , VNPT, Viettel... розробляють продукти штучного інтелекту для багатьох галузей. Зокрема, FPT сформувала різноманітну екосистему продуктів, рішень та платформ штучного інтелекту, щоб допомогти підприємствам та організаціям оптимізувати операції та підвищити продуктивність.

Корпорація FPT представляє апаратні пристрої, інвестовані в штучний інтелект

На сьогоднішній день понад 100 компаній використовують рішення FPT на основі штучного інтелекту, обслуговуючи понад 14 мільйонів користувачів терміналів. Комплексна платформа штучного інтелекту FPT.AI допомагає компаніям скоротити витрати на 60%, підвищити продуктивність праці та оптимізувати бізнес-процеси; або akaTrans - автоматичний переклад спеціалізованих документів з англійської, японської та в'єтнамської мов, який використовують понад 6000 осіб з понад 100 компаній, щоб стандартизувати процеси та підвищити продуктивність перекладу на 75%...

Слідкуючи за тенденцією застосування штучного інтелекту в управлінні, компанія MISA розробила AI Assistant MISA AVA, інтегрований в єдину платформу управління підприємством MISA AMIS. MISA AVA допомагає підприємствам швидко запитувати дані, візуальні звіти та поглиблений аналіз, створюючи міцну основу для стратегічних рішень. MISA AVA також прогнозує важливі показники, підтримує гнучке управління та оптимізує операційну ефективність. «Застосування штучного інтелекту допомагає підвищити продуктивність обслуговування клієнтів у 1,71 раза завдяки використанню 350 осіб замість 600 для обслуговування клієнтів, одночасно оптимізуючи фінансові процеси, автоматизуючи бухгалтерський облік та підтримуючи підприємства у швидшому доступі до капіталу. Наразі понад 5000 підприємств отримали ліміт позики у розмірі 25 000 мільярдів донгів через платформу штучного інтелекту MISA, при цьому рівень успішності виплат у 10 разів вищий, ніж за традиційним методом», – сказав пан Ле Хонг Куанг, генеральний директор акціонерної компанії MISA.

VNPT також прискорює інвестиції в штучний інтелект та зосереджується на продуктах щоденного застосування. VNPT BioID – це платформа, яка допомагає керувати біометричними ідентифікаційними даними, допомагаючи організаціям та підприємствам легко застосовувати біометричні технології для електронної ідентифікації та автентифікації. Це потужне рішення для електронної ідентифікації та автентифікації, засноване на технології штучного інтелекту та інтегроване з різними біометричними технологіями, такими як обличчя, відбитки пальців, голос, райдужка ока... VNPT BioID надається VNPT багатьом корпоративним клієнтам у банківському секторі, цінних паперах..., забезпечуючи можливість зберігати та обробляти ідентифікацію та порівняння мільйонів біометричних зразків з високою швидкістю.

«Штучний інтелект сприяв розвитку інших галузей, таких як роздрібні компанії, які використовують ШІ для персоналізації досвіду покупок, прогнозування споживчих тенденцій, оптимізації управління запасами. Банки та фінансові установи використовують ШІ для виявлення шахрайства, оцінки ризиків та покращення обслуговування клієнтів… Таким чином, ШІ присутній у діловому житті та демонструє свою ефективність», – поділився представник FPT.

Глобальні платформні програми

Окрім платформ, що самостійно розробляються, тенденція застосування штучного інтелекту міжнародними технологічними корпораціями є сучасним напрямком використання штучного інтелекту. Зокрема, Meta AI, окремий додаток штучного інтелекту, що працює на платформі моделі Llama 4, відкриває більш персоналізований досвід використання штучного інтелекту. Пані Тхань Нган, торговець ремеслами в районі Сайгон, Хошимін, поділилася: «Оскільки Meta AI глибоко та послідовно інтегрований у WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram та веб-версії... це допомагає мені легко користуватися помічником на основі штучного інтелекту в будь-який час».

За словами пана Хой Ле, директора Meta у В'єтнамі, 66% в'єтнамських компаній використовують штучний інтелект для спілкування з клієнтами, а 63% – для пошуку нових клієнтів. Це свідчить про те, що штучний інтелект більше не є технологією майбутнього, а став невід'ємною частиною стратегій зростання бізнесу. Наразі Meta пропонує багато нових рішень на основі штучного інтелекту на в'єтнамському ринку, таких як: Opportunity Score – новий інструмент, який допомагає компаніям оцінювати та оптимізувати ефективність рекламних кампаній у режимі реального часу в Ads Manager; або Transfer with Your Payment App (переказ через платіжний додаток), що дозволяє клієнтам здійснювати платежі безпосередньо в Messenger через популярні банківські додатки та електронні гаманці у В'єтнамі.

Застосування великих платформ провідними технологічними корпораціями принесло багато переваг. Viettel зі своїм віртуальним юридичним помічником GenAI на платформі Llama 3.3 допомагає юридичним працівникам швидше та точніше шукати документи, а також скорочує робочий час приблизно на 30%. Тим часом Co Mem HomeLab, бренд чистої в'єтнамської натуральної косметики, досяг прогресу завдяки інтеграції рекламного рішення Meta. Бізнес-кампанія компанії зафіксувала збільшення замовлень у 1,4 раза, тоді як вартість замовлень зменшилася на 30%...

Однак, пан Ле Хонг Куанг, генеральний директор акціонерного товариства MISA, зазначив, що впровадження штучного інтелекту – це не лише застосування технологій, а й вимагає комплексної зміни операційної моделі та управлінського мислення. ШІ не може ефективно працювати без чіткої стратегії. Інтеграція ШІ лише в кілька відділів без довгострокової орієнтації може призвести до того, що бізнес потрапить у стан широкомасштабних інвестицій, але не досягне бажаних результатів. Тому ШІ потрібно розглядати як ключову частину стратегії розвитку бізнесу, а не лише як тимчасовий інструмент підтримки.

Рівень застосування ШІ в управлінні підприємствами зросте з 33% у 2022 році до 72% у 2024 році (за даними IBM, Forbes, McKinsey). Ця технологія суттєво підтримує обслуговування клієнтів (56%), кібербезпеку (51%), управління взаємовідносинами з клієнтами (42%) та виробництво контенту (40%). Підприємства, які використовують дані для прийняття рішень, можуть збільшити залучення клієнтів у 23 рази, ніж традиційні підприємства. Для ефективного впровадження ШІ підприємствам необхідно зосередитися на 3 основних факторах: надійній інфраструктурі даних, навчанні людських ресурсів для зміни корпоративної культури та поетапному застосуванні ШІ, уникаючи широкого застосування та розгортання.

БА ТАН

Джерело: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html