В'єтнамський бізнес сильно орієнтується на «перегони» електронної комерції

У цьому контексті в'єтнамським компаніям необхідно розглядати онлайн-продажі як стратегічний напрямок для підтримки та розширення частки ринку, а не лише як допоміжний канал. Поворот та зміна напрямку розвитку бізнесу також сприяють диверсифікації ринку, забезпечуючи споживачам кращий досвід покупок.

Підпис до фотографії — Пряма трансляція – ефективний маркетинговий та бізнес-канал для бізнесу.

Бізнес змінюється, щоб адаптуватися

Приєднавшись до внутрішньої «перегони» з 2023 року, коли внутрішній ринок рису перебуває в руках багатьох великих гравців, акціонерне товариство APG Eco визначило стабільні ціни та якість як свої стратегічні конкурентні фактори. Однак підприємствам важко скоротити витрати, оскільки вони змушені інвестувати в розширення точок продажу, дилерських магазинів... Щоб розвернутися, підрозділ вирішив розмістити рис на платформі електронної комерції, що допомогло швидко збільшити дохід, розширити впізнаваність бренду як онлайн, так і офлайн, а також контролювати маркетингові витрати для покращення післяпродажного обслуговування клієнтів.

«Ми є одним з перших підприємств, які розмістили рис на платформах електронної комерції, тому зростання доходів дуже сильне, збільшившись на 600% у 2024 році, тоді як за перші 9 місяців 2025 року воно зросло на 50% порівняно з попереднім роком. Електронна комерція допомогла нам мінімізувати витрати на рекламу, підвищивши ефективність бізнесу порівняно з попереднім традиційним методом продажів», – сказала пані Данг Туй Лінь, голова ради директорів акціонерного товариства APG Eco.

Аналогічно, компанія Viet Thang Jean Co., Ltd. також сприяє розвитку онлайн-продажів на додаток до розширення мереж фізичних магазинів, допомагаючи зростати продажам понад 20% щороку. Тільки онлайн-канал завжди демонструє високі темпи зростання, з розширеною та диверсифікованою клієнтською базою. Щодо товарів швидкого споживання, онлайн-канал продажів також допомагає компаніям розширювати свою молоду клієнтську базу, групу людей, які готові витрачати гроші на брендовані товари, пов'язані зі зручним досвідом.

Доступ до великої клієнтської бази є найочевиднішою перевагою каналів електронної комерції. За словами пана Тран Лама, засновника бренду Julyhouse & Macaland, дохід від онлайн-продажів становить 90%, що не лише допомагає продуктам швидко отримувати відгуки клієнтів, але й використовує переваги оцінки ринкового потенціалу для розробки відповідних продуктів.

На нещодавньому форумі пан Нгуєн Мінь Дик, заступник генерального секретаря В'єтнамської асоціації електронної комерції (VECOM), заявив, що близько 70% споживачів зараз знайомі з онлайн-шопінгом. За перші 6 місяців 2025 року обсяг продажів в електронній комерції перевищив 202 000 мільярдів донгів, що майже на 42% більше, ніж за той самий період.

Поведінка споживачів також суттєво змінилася, що призвело до різкого зсуву в структурі товарів на торгових поверхах. Якщо раніше домінували мода , електроніка та косметика, то лише за останній рік різко зросли товари першої необхідності та товари швидкого споживання, які склали 54% від загального обсягу продажів у першій половині 2025 року. Ця тенденція показує, що споживачі більше не розглядають електронну комерцію лише як місце для задоволення нагальних потреб, а розглядають її як важливий канал розповсюдження для повсякденного життя.

За словами пані Тран Тхао Ві (район Бінь Тхань, Хошимін ), онлайн-шопінг допомагає їй заощаджувати час, швидко порівнювати ціни та легко вибирати товари від багатьох різних брендів. «Я часто замовляю продукти харчування та товари для дому через додатки супермаркетів, прозорі ціни, швидка доставка та більше акцій, ніж купуючи безпосередньо. Однак, купуючи косметику чи одяг, я все одно ретельно обмірковую покупки та часто обираю справжні магазини, щоб уникнути ризику придбання підроблених товарів», – сказала пані Ві.

Жорстка конкуренція за частку ринку

За словами експертів з електронної комерції, на ринку онлайн-бізнесу спостерігається жорстка конкуренція між продавцями. Якщо раніше був один продавець – десять тисяч покупців, то зараз ситуація зворотна: один покупець – сотні продавців. Це змушує продавців шукати способи утримання клієнтів, де ціна є стратегічним рішенням.

«Серед величезної кількості схожих товарів різниця в ціні лише в кілька тисяч донгів має величезний вплив на купівельну спроможність, оскільки споживачі все ще схильні затягувати паски. Проблема ефективної роботи для продавців більше не є простою, оскільки логістичні та операційні витрати на платформі значно зросли. Витрати на рекламу становлять від 5 до 20% цін на продукцію, що є тягарем для продавців на даний момент, посилюючи запеклість на ринку», – сказав пан Во Тхань Мі, генеральний директор акціонерної компанії Navee, голова Південної асоціації цифрових медіа.

З точки зору продавця, пан Тран Лам, засновник бренду Julyhouse & Macaland, зазначив, що онлайн-продажі компанії демонструють ознаки уповільнення через зростання витрат на продаж. Крім того, лояльність клієнтів невисока, вони легко переходять з одного бренду на інший на платформі електронної комерції, якщо дотримуються цінових вимог.

«Політика платформ електронної комерції останнім часом постійно змінюється, вартість оренди кіосків зросла разом із витратами на рекламу... що збиває продавців з пантелику, не дає їм зрозуміти, як розвиватиметься ситуація, що значно впливає на бізнес-стратегії. У цьому контексті багато хто з нас, продавців, змушений розглядати проблему експлуатаційних витрат і цін, щоб продовжувати існувати та розвиватися, проактивно впроваджуючи комунікаційні кампанії, створюючи власні відео , просуваючи прямі трансляції для збільшення продажів та збільшення кількості людей, які мають до них доступ», – поділився пан Лам.

Ці виклики призводять до багатьох наслідків, спотворюючи притаманні переваги електронної комерції, такі як нездорова конкуренція між продавцями, поширення контрафактних товарів, зловживання рекламними акціями та пріоритет короткострокового прибутку, що впливає на якість продукції та права споживачів. У цей час електронна комерція стане хаотичним каналом збуту, що знизить конкурентоспроможність бізнесу.

Щоб покращити цю ситуацію, експерти зазначають, що бізнесу необхідно проактивно будувати різноманітні канали збуту та торгові майданчики, і не бути надто залежним від однієї платформи, щоб уникнути ризиків під час коливань ринку. Крім того, замість того, щоб ганятися за короткостроковим прибутком, продавцям необхідно значно інвестувати в якість продукції, бренди продукції, покращувати досвід покупок та задоволеність клієнтів, що є конкурентними факторами, що допомагають продуктам бути сталими.

«В’єтнамським продавцям потрібно змінити свій спосіб мислення, не лише продаючи на платформі, але й створюючи веб-сайти з прозорою інформацією, як основу для довіри та вибору споживачів. Крім того, підприємства повинні оптимізувати витрати, підключаючи екосистему, допомагаючи клієнтам швидко отримувати доступ до товарів, за розумними цінами та з найкращим досвідом покупок. Зокрема, необхідно зосередитися на багатоплатформних маркетингових стратегіях, використовуючи штучний інтелект для аналізу файлів клієнтів... Це переваги для підвищення конкурентоспроможності в сучасних умовах», – поділився пан Во Тхань Мі.

За прогнозами Міністерства промисловості і торгівлі, обсяг ринку електронної комерції В'єтнаму може сягнути 35 мільярдів доларів США, що демонструє великий потенціал, але водночас і значні труднощі. Щоб максимально використати його, підприємства та продавці повинні розглядати це як важливу частину своєї бізнес-стратегії, не лише виставляючи товари на продаж, але й інвестуючи в управління даними клієнтів, покращуючи досвід покупок та післяпродажне обслуговування.

З огляду на політику уряду щодо сприяння цифровій економіці та швидкі темпи цифровізації споживачів, електронна комерція все ще вважається новою гонкою для в'єтнамського бізнесу. Якщо вони знатимуть, як використовувати дані клієнтів, оптимізувати досвід та інвестувати в логістику, підприємства не лише продаватимуть на внутрішньому ринку, але й розширюватимуть свою діяльність на експортні ринки через онлайн-канали.

Джерело: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm