Місто Хайфон прагне побудувати цифровий уряд, наріжним каменем якого є сильна онлайн-служба держави, створюючи максимальну зручність для громадян, а посадовці та державні службовці повинні бути лідерами в цьому питанні.
Цифрова трансформація — це не лише неминуча тенденція, а й центральне завдання стратегії сталого розвитку міста Хайфон. Цифровий уряд не може функціонувати без розвитку онлайн-державних послуг.
Хайфон чітко визначив свою дорожню карту цифрової трансформації, щоб наблизити онлайн-державні послуги до людей. Ця трансформація має спочатку виникнути від посадовців та державних службовців системи, щоб створити імпульс та заохотити широке використання онлайн-державних послуг людьми.
29 грудня на конференції, організованій Міністерством інформації та зв'язку (MIC), присвяченій підсумкам роботи за 2024 рік та окресленню напрямків на 2025 рік, заступник голови Народного комітету міста Хайфон Хоанг Мінь Куонг розповів про шлях побудови сильного цифрового уряду, наріжним каменем якого є забезпечення знайомства та поширення онлайн-державних послуг для чиновників, державних службовців та громадян.
Заступник голови народного комітету міста Хайфон Хоанг Мінь Куонг виступає на конференції Міністерства інформації та зв'язку з нагоди завершення 2024 року.
Вибудуйте нову мотивацію, нові звички.
За словами пана Хоанг Мінь Куонга, дорожня карта цифрової трансформації державних послуг Хайфону включає три основні фази: створення імпульсу, розширення сфери діяльності та усунення вузьких місць.
Представники Народного комітету міста Хайфон повідомили, що на початку 2022 року Хайфон інтегрував приблизно 30% усіх адміністративних процедур міста на Національний портал державних послуг. Однак відсоток онлайн-заявок на той час становив лише 18%, що значно нижче за цільовий показник уряду в 50%.
Визнаючи, що цифрова трансформація є новим питанням, Народний комітет міста Хайфон зосереджується на створенні імпульсу, перш за все, з боку команди посадовців та державних службовців, як основи для переконання людей користуватися онлайн-державними послугами. Зокрема, місто підрахувало дані про отримані та онлайн-заявки 35 департаментів, агентств, районів та 217 комун та виборчих округів, тим самим призначивши конкретні цілі для кожного підрозділу, пов'язуючи результати з відповідальністю керівника підрозділу за оцінку.
Паралельно, міська влада заохочувала громадян користуватися онлайн-сервісами, надаючи пріоритет поданню онлайн-заявок у певні дні, публічно перераховуючи заявки, які приймають лише онлайн-подання тощо.
Завдяки цим зусиллям, до 2024 року рівень онлайн-заявок у місті досяг понад 90%, оцифрованих заявок – 92%, а рівень обробки онлайн-платежів – 60%.
Усунення адміністративних процедурних перешкод.
За словами заступника голови Народного комітету міста Хайфон, до 2024 року місто планує завантажити 100% відповідних адміністративних процедур на онлайн-портал державних послуг та синхронізувати їх з Національним порталом державних послуг. Крім того, ці сервіси також інтегруватимуть онлайн-методи оплати, електронну автентифікацію, а результати обробки адміністративних процедур будуть оцифровані.
У найближчому періоді Хайфон має на меті завершити та «розблокувати» решту вузьких місць, щоб досягти 75% рівня онлайн-заявок у всьому процесі до кінця 2025 року. Місто проаналізувало та визначило причини перешкод і запропонувало конкретні рішення для подолання цих вузьких місць у процесі цифрової трансформації.
«Однією з головних проблем є процедура засвідчення копій паперових документів, на яку припадає 21,4% усіх заяв, поданих особисто. Це важлива адміністративна процедура, яку люди використовують найчастіше, але чинне законодавство не вимагає її виконання онлайн», – сказав пан Хоанг Мінь Куонг.
У відповідь на це питання представники Народного комітету міста Хайфон заявили, що місто впровадить такі рішення, як зменшення потреби в паперовій автентифікації документів шляхом пріоритетного використання оцифрованих результатів адміністративних процедур або електронних записів. Одночасно місто модернізує служби електронної автентифікації та застосує технологію штучного інтелекту для підтримки громадян в оцифруванні їхніх документів.
Крім того, місто Хайфон продовжить впроваджувати рішення для синхронізації даних, створення спільного сховища даних та покращення якості інформаційних систем для обробки адміністративних процедур. Місто прагне забезпечити зручне та ефективне впровадження онлайн-державних послуг до 2025 року, що принесе максимальну користь людям.
Джерело: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm
Коментар (0)