В'єтнамський туризм: застосування технологій та сертифікації для покращення туристичних напрямків

В умовах дедалі жорсткішої конкуренції, застосування технологій та престижних міжнародних сертифікатів не лише покращує туристичний досвід, але й створює надійний імідж дестинації.

Місто Дананг доводить, що в умовах дедалі жорсткішої конкуренції в туризмі в Південно-Східній Азії, застосування технологій та престижних міжнародних сертифікатів не лише покращує туристичний досвід, але й формує імідж надійного місця призначення.

Пан Луонг Нгуєн Мінь Чьєт, голова Народного комітету міста Дананг, зазначив: «Щоб максимально використати потенціал розвитку та створити стійкі цінності, нам потрібно впроваджувати інновації та створювати високоякісний, зелений та сталий туризм і послуги».

Пан Луонг Нгуєн Мінь Трієт, голова Народного комітету міста Дананг. (Фото: Тхань Фонг/В’єтнам+)

Цифровий зв'язок та сила OTA

Місто Дананг зараз входить до десятки найкращих азійських напрямків з найбільшою кількістю постійних відвідувачів і посідає 2-ге місце у списку видатних місць Booking.com.

За перші 7 місяців 2025 року місто відвідало 4,2 мільйона іноземних туристів та 6,5 мільйона внутрішніх туристів. У пікові періоди, такі як з 29 серпня по 2 вересня, в середньому здійснювалося 145 рейсів на день, що на 26,5% більше, ніж за той самий період.

Зокрема, понад 70% міжнародних туристів бронюють послуги через онлайн-платформи (OTA – онлайн-турагентство), такі як Traveloka, Booking.com або Klook, що демонструє силу цифрових каналів у залученні та утриманні клієнтів. Кампанія з роздачі 6000 ваучерів на проживання та розважальні послуги у співпраці з Traveloka лише збільшила онлайн-трафік на 861%.

Це досягнення підтверджує, що цифровий зв'язок — це не лише тренд, а й стратегічний інструмент, який допомагає розширювати міжнародні ринки, покращувати бренди та створювати конкурентні переваги. Однак багато міжнародних онлайн-агентств не мають офісів у В'єтнамі, дані непрозорі, а деякі малі підприємства неефективно використовують цей канал.

Сервісні роботи з автономними можливостями та застосуваннями штучного інтелекту (ШІ), представлені на HorexFex 2025, можуть підтримувати туристичний бізнес у багатьох практичних видах діяльності. (Фото: Thanh Phong/Vietnam+)

Пан Тан Ван Вуонг, заступник директора Департаменту культури, спорту та туризму Дананга, зазначив, що у 2024 році кількість пошуків та бронювань послуг через онлайн-агентства (OTA) зросла на 30-35%, що сприяло розширенню ринку та залученню міжнародних відвідувачів.

«Для просування цифрової трансформації та покращення туристичного бренду Дананга потрібна співпраця туристичних компаній, готелів, напрямків, а також технологічних і медіа-партнерів», – наголосив пан Вуонг.

Технології також застосовуються в управлінні туристичними напрямками: системи моніторингу відвідувачів, оцінки вражень та миттєвого зворотного зв'язку допомагають управлінським агентствам розуміти попит і швидко коригувати послуги. Крім того, багато місцевих підприємств розробляють інтелектуальні додатки для путівників, такі як роботи зі штучним інтелектом, що інтегрують історичні, культурні та кулінарні дані, покращуючи персоналізований досвід для туристів.

Престижні сертифікати – показник якості та довіри

Поряд із технологіями, зелений туризм став обов'язковим критерієм для міжнародного ринку, а сертифікати сталого туризму з'являються як паспорти для підвищення рівня туристичних напрямків.

Глибоке обговорення важливості сертифікацій – сертифікацій для розвитку сталого туризму на HorecFex 2025. На фото пан Данг Хонг Дик, консультант з питань дотримання ESG-стандартів. (Фото: Тхань Фонг/Vietnam+)

Пан Данг Хонг Дик, консультант з дотримання ESG-відповідальності підкреслює роль чотирьох основних систем сертифікації.

- VITA Green : вітчизняна сертифікація відповідно до міжнародних стандартів, зосереджена на управлінні відходами, енергозбереженні та залученні громади.

- Туристичні нагороди АСЕАН : регіональні нагороди, стандартизація послуг, покращення іміджу туристичного напрямку.

- EarthCheck : суворі міжнародні стандарти, комплексна екологічна, соціальна та управлінська оцінка, що застосовується до великих підприємств.

- TUU Eco Stay Awards : регіональна сертифікація Південно-Східної Азії, що використовує дані та незалежні аудити для боротьби з «зеленим маркетингом».

За словами пана Дука, EarthCheck підходить для великих корпорацій, але його вартість висока; VITA Green та ASEAN Awards легко отримати, що допомагає вітчизняному бізнесу підвищувати обізнаність громади; тоді як TUU Eco Stay Awards застосовує цифровізацію, що підходить для сучасних бізнес-моделей.

«Застосування цих сертифікатів допомагає підприємствам переглядати управління енергією та відходами, навчати персонал і покращувати якість послуг, щоб відповідати очікуванням міжнародних клієнтів», – зазначив пан Дук.

Дананг – піонер у відкритті шляху для туризму у В'єтнамі

Місто Дананг стає взірцем сучасного туризму у В'єтнамі, поєднуючи технології, високоякісний досвід та сталий розвиток.

HorecFex Vietnam 2025 – це яскрава демонстрація з майже 3500 учасниками, понад 90 міжнародними спікерами та 120 брендами, які демонструють передові технології, такі як 3D VR-моделювання майбутніх готелів та ресторанів, розумна реєстрація на основі штучного інтелекту, 4D-картографування та сервісні роботи.

Захід також надає пріоритет в'єтнамським стартапам для представлення практичних моделей та рішень у сфері технологій штучного інтелекту, тим самим сприяючи розвитку в'єтнамського бізнесу в цій конкретній галузі.

HorecFex 2025, одна з найбільших виставок та форумів технологій та інновацій у сфері туризму та послуг у В'єтнамі на сьогодні. (Фото: Thanh Phong/Vietnam+)

Пан Нгуєн Дик Куїнь, голова HorecFex Vietnam, поділився: «Щоб виконати місію «Шлях уперед», нам потрібно постійно оновлювати нові технології обладнання, ретельно застосовувати штучний інтелект та платформні технології в туристичній та готельній діяльності, а також одночасно поєднувати знання та ділитися досвідом, щоб відкрити нові напрямки для галузі».

Місто Дананг є туристичним напрямком, визнаним брендом, а також сприяє реалізації стратегії та створенню змін для туризму В'єтнаму. Це також сучасна тенденція у створенні туристичних продуктів, яка полягає у поєднанні унікальних продуктів, міжнародних подій, зеленого туризму, залучення громади та сталого захисту навколишнього середовища.

Попереднє: ./ .

(В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp