Примус клієнтів купувати страховку оштрафований на 100 мільйонів донгів

У проекті Указу про внесення змін та доповнень до низки статей Уряду, що регулюють страхову та лотерейну діяльність, Міністерство фінансів запропонувало подвоїти штраф за порушення правил щодо здійснення страхування життя та медичного страхування. Зокрема, поточний штраф (з 40 до 50 мільйонів донгів) буде збільшено до 90 до 100 мільйонів донгів за численні порушення.

Порушення, що караються в цій системі, включають нечіткі та неповні пояснення консультантами покупцям переваг, умов виключення відповідальності, прав та обов'язків покупця під час укладання страхового договору; ненадання покупцеві доказів укладення страхового договору. Або ж існує явище погроз або примусу до укладення страхового договору; документи з представленням продукту не відображають чесно основну інформацію в правилах та умовах страхового продукту; нечітко показують, що участь у страховому продукті не є обов'язковою вимогою для виконання або користування будь-якою іншою послугою партнера-дистриб'ютора; розгортання страхових продуктів, що належать до інвестиційного страхування, пенсійного страхування, медичного страхування, не відповідно до нормативних вимог...

Ép khách hàng mua bảo hiểm bị phạt 100 triệu đồng - Ảnh 1. — Необхідно посилити штрафи за порушення у сфері страхування життя

Дохід у тисячі мільярдів, штраф у 100 мільйонів – це замало

За словами доктора Тран Нгуєн Дана з Економічного університету Хошиміна, штраф, збільшений приблизно до 100 мільйонів донгів за порушення у сфері страхування, недостатній для стримування та запобігання. Особливо це стосується таких дій, як примушування людей купувати страховку; неадекватне інформування щодо обов'язків, прав та обов'язків клієнтів, що призводить до неправильного розуміння ними сутності страхування. Зокрема, дохід від страхової діяльності, який отримують підприємства, може сягати тисяч мільярдів донгів щороку, тому вищевказаний штраф є заниженим.

За такі дії, як примушування клієнтів купувати страховку або безвідповідальні поради, що пропонують лише більше переваг для «заманювання» покупців, штрафи слід застосовувати в кожному окремому випадку. Наприклад, якщо існує явище «примушування» клієнтів купувати страховку за наявності багатьох скарг, необхідно враховувати весь процес. Якщо таких випадків тисячі, то штраф у розмірі 100 мільйонів донгів слід розраховувати за один контракт, а не лише 100 мільйонів донгів за цей вчинок, оскільки тисячі інших людей зазнали збитків.

«У багатьох країнах існують дуже суворі адміністративні стягнення, пов’язані зі страховою діяльністю. Штрафи розраховуватимуться на основі коефіцієнта доходу. Наприклад, у Великій Британії відбувся великий судовий процес, у якому мільйонам клієнтів продали страхові контракти, які їм не були потрібні. В результаті, причетні банки та страхові компанії змушені були виплатити мільярди фунтів компенсації. Тому штрафи в запропонованому Міністерством фінансів проекті цього разу все ще занадто низькі. Маючи великі річні прибутки, страхові компанії та агенти все ще готові знімати гроші на сплату штрафів за продаж страховок, не боячись бути оштрафованими», – сказав доктор Тран Нгуєн Дан.

Думка про покарання має бути страшною, тільки тоді вона матиме достатній стримуючий ефект.

Адвокат Труонг Тхань Дик, директор юридичної фірми ANVI, також оцінив, що хоча штраф подвоївся порівняно з нинішнім, цього все ще замало, недостатньо, щоб залякати окремих осіб чи підприємства. Хоча в багатьох країнах принцип покарання полягає в тому, щоб змусити окремих осіб та організації задуматися про це та побоюватися, що вони можуть збанкрутувати, якщо порушать правила. Особливо в деяких небезпечних сферах, пов'язаних із життям та довірою, таких як страхування, продавцю товару обов'язково заборонено порушувати правила. Нещодавно були порушення, за які штрафи зросли до високого рівня, наприклад, порушення в банківській сфері та сфері цінних паперів. Тому необхідно переглянути всі відповідні нормативні акти. Зокрема, почати з коригування Закону про розгляд адміністративних правопорушень та чітко визначити рівні штрафів за конкретні види діяльності, включаючи страховий бізнес.

Адвокат Труонг Тхань Дик наголосив: «Потрібно збільшити штрафи, як це зробили інші країни». Зокрема, у страховому секторі штрафи для осіб, які порушують закон, повинні бути на рівні мільярдів донгів, що є поширеним явищем, а для організацій – від мільярдів донгів до сотень мільярдів донгів. Тільки високі штрафи можуть змусити окремих осіб та страхових агентів не наважуватися вчиняти правопорушення або закривати на них очі, змушуючи клієнтів купувати страховку, як це було в недавньому минулому». Крім того, необхідно чітко визначити повноваження відповідних органів щодо накладання санкцій, від місцевих до Міністерства фінансів. Водночас державні органи управління повинні продовжувати пропаганду серед клієнтів, які беруть участь у страховій діяльності, чіткого розуміння правил щодо прав та обов'язків, а також посилити інспекції та покарання.

Д-р Тран Нгуєн Дан запропонував, щоб Міністерство фінансів регулювало, які установи повинні бути покарані у разі порушення. Наприклад, у випадку «змушування» клієнтів купувати страховку, суб'єктами покарання мають бути окремі особи та великі агенти, такі як банки, коли відбуваються порушення. Страхові компанії також можуть бути спільно покарані, коли під час бізнес-процесу немає нагляду. Крім того, має бути більше правил щодо наглядової ролі Міністерства фінансів для каналів страхових агентів, таких як банки та фінансові установи. Це сфера, що знаходиться під управлінням Міністерства фінансів, тому всі учасники страхового ринку можуть бути перевірені під час впровадження та розгортання страхових продуктів для захисту клієнтів. Особливо після історії з покараннями, інспекційна та наглядова діяльність під час впровадження та розгортання страхових продуктів також повинна бути посилена, щоб обмежити правопорушення на ринку та повернути довіру людей.

У Резолюції 5-ї сесії 15-х Національних зборів , оголошеній у червні 2023 року, чітко зазначено, що одним із завдань, яке необхідно виконати, є комплексна перевірка ринку страхування життя, зосереджуючись на страхуванні, пов'язаному з інвестиціями. У 2023 році Міністерство фінансів розробить план перевірки та перевірки 10 страхових компаній. Наприкінці червня Міністерство фінансів оголосило про результати перевірки 4 компаній зі страхування життя та розгорнуло заходи у співпраці з банками для ведення бізнесу зі страхування життя з багатьма порушеннями. Це відомство заявило, що продовжить розробку плану перевірки страхових компаній, а також розробить план перевірок у 2024 році.

Посилання на джерело