Чи будуть зіткнення між поколінням Z та працівниками старшого віку, які працюють разом?

Робоча сила в багатьох сучасних компаніях стає все молодшою. Присутність як представників покоління Z, так і старших працівників в одному робочому середовищі створює багато ситуацій «конфлікту поколінь».

Конфлікт неминучий

Покоління Z (покоління Z – це молоде покоління, народжене приблизно з 1997 по 2012 рік; багато людей також вважають, що покоління Z народилося з 1995 по 2010 рік). За прогнозами, до 2025 року ця група становитиме майже третину працездатного населення В'єтнаму.

На запитання, чи часто робота з молоддю покоління Z призводить до розбіжностей та зіткнень, пані Туєт Трінь (38 років, місто Тху Дик) одразу кивнула та підтвердила: «Конфлікт очевидний, він навіть трапляється постійно».

Пані Трінь зазначила, що в сучасному робочому середовищі присутність та внесок молоді зростають. Навіть працівники старше 30 років, такі як пані Трінь, мають нижчі посади, ніж ті, хто народився у 2000 році. Щоденні зустрічі та спільна робота можуть легко спричинити конфлікти та суперечки з багатьох різних причин.

«Насправді, покоління Z та наше старше працююче покоління схильні до суперечок через дрібниці. Особисто я вважаю, що вони дуже талановиті, мають багато креативних ідей і готові присвячувати час і зусилля своїй роботі. Однак покоління Z також досить чутливе та вразливе, тоді як я старша і часто відверто роблю компліменти та критикую. Тому іноді дві сторони не ладнають і відчувають тиск, коли начальник доручає їм працювати разом», – поділилася пані Трінь.

З боку покоління Z, Нгок Ні (22 роки, місто Тху Дик) зазначила, що, працюючи в середовищі з багатьма людьми похилого віку, вона сама іноді має багато проблем.

Пані Нхі розповіла, що одного разу посварилася з колегою лише через те, що вона «ходила тихо та говорила тихо». Коли колеги постійно зауважували її щодо їжі та подорожей, вона почувалася некомфортно та засмучено.

«У той час я відчувала, що мною керують і наглядають за речі, які виходять за межі моєї роботи. Я пояснила кілька речень, але вона неправильно зрозуміла, що я не дослухаюся до її порад. Навіть одяг, який я носила на роботу, міг стати суперечливою темою», – сказала Нхі.

Крім того, пані Нхі також зіткнулася з конфліктом зі старшим колегою, оскільки вони не змогли знайти консенсусу щодо дизайну упаковки продукту. Пані Нхі хотіла чогось молодіжного, динамічного та інноваційного, тоді як її колега надавала перевагу професіоналізму та мінімалізму. Зіткнення між двома поколіннями може статися з будь-якої причини і ніколи не закінчиться, якщо керівник не втрутиться, щоб виступити посередником та запропонувати рішення.

Чи важко порозумітися з поколінням Z?

Кожне покоління має свої переваги та недоліки. Хоча конфлікти та розбіжності у повсякденній роботі неминучі, вони все одно можуть порозумітися та співпрацювати, якщо обидві сторони слухають та знаходять шлях вперед.

Покоління Z та працівники старшого віку, які працюють разом, можуть мати конфлікти

Керуючи командою співробітників, 70% з яких – представники покоління Z, пан Куок Ань (35 років, місто Дананг ) поділився тим, що для того, щоб добре співпрацювати з молоддю, він сам має бути прозорим щодо принципів з самого початку.

«Покоління Z — це працьовите, старанне покоління, але я відчуваю, що вони мають дуже сильні особистості. Щоб мати змогу плавно координувати дії та обмежувати конфлікти між двома сторонами, перш за все, я думаю, що молоді люди також повинні мати гарне ставлення, бути скромними та ввічливими. Я зустрічав деяких талановитих людей покоління Z, але вони поводяться зневажливо до старших колег. Що стосується старших працівників, вони також повинні бути відкритими та не надто хвилюватися через вік. Люди старшого віку, як я, також повинні визнавати здібності молодих людей, навіть залишатися поруч, щоб навчатися у них», — підтвердив Ань.

Спілкуючись з багатьма друзями з покоління Z, пані Мін Туонг (32 роки, Хошимін), менеджерка центру англійської мови, висловила свою думку, що вирішення конфліктів між поколіннями в компанії відбувається так само, як і в сім'ї. Пані Туонг вважає два фактори найважливішими: повага та уважне слухання.

«Поважайте особистості, сильні та слабкі сторони, спосіб життя, думки одне одного… Навчіться слухати думки, погляди, способи ведення справ одне одного… Саме так я підтримую добрі стосунки з моїми молодими колегами. Покоління Z — це покоління, «прив’язане» до багатьох упереджень, таких як суперечки, вимогливість, низька стійкість до тиску… Але завдяки спілкуванню я бачу, що це лише дуже мала частина. Не «узагальнюйте», бо це було б несправедливо до них», — сказала пані Туонг.

Ань Куан (24 роки, Куанг Трі ) також сказав, що молоді люди покоління Z, як і він, також дуже хочуть повчитися у своїх старших, як жити та працювати. За словами пана Куана, двом поколінням неважко ладити одне з одним. Окрім того, що обидві сторони відкриті до взаємного слухання та розуміння, своєчасна присутність керівника також дуже важлива.

«Керівник, який має психологічну чутливість і добре вміє керувати персоналом, неодмінно відчує внутрішню нестабільність у компанії. Я вважаю, що коли він стикається зі складними конфліктами, саме керівник буде посередником і запропонує найкраще рішення проблеми», – сказав пан Куан.

Епоха «комбінації»

Обговорюючи це питання, пан Ле Мінь Ан, менеджер з підбору персоналу готелю New World Saigon, зазначив, що робоче середовище нашої епохи є поєднанням багатьох поколінь. Через кілька років молоді працівники можуть все ще складати більшість у багатьох компаніях та підприємствах.

«Сьогодні покоління Z дуже добре, вони постійно навчаються та розвиваються. Якщо старші люди не оновлюють тренди та не розвивають нові навички, вони точно відстануть. У кожному поколінні талант має йти пліч-о-пліч з мораллю. Молоді люди іноді мають талант, але не мають великого життєвого досвіду, тому вони повинні знати, як слухати дорослих. Найголовніше — не вік, а те, як ставитися до людей. Якщо ваші підлеглі старші за вас, вам потрібно мати способи ставитися до них з повагою та лагідністю, щоб вони вас впізнали. Залежно від особистості кожної людини, ви повинні виправляти її, але не бути надто жорстким. Так само зі старшими працівниками ви повинні бути відкритими та щирими, не бути надто суворими, але поступово давати більше вказівок, якщо молода людина робить помилки», — поділився пан Ан.

Важливо розуміти психологію одне одного.

Працівник страхової компанії сказав, що для того, щоб два покоління могли працювати разом без конфліктів, важливо розуміти психологію одне одного.

Молоді люди прагнуть свободи та задоволення своїх пристрастей. Іноді молодість змушує їх думати трохи «бунтарськими». Старші працівники бояться, що не зможуть встигати за всім, мають низьку продуктивність, бояться, що молодь перевершить їх і втратить роботу, або думають: «У мене більше досвіду, тому я знаю більше».

«Розуміння психології іншої людини є важливим фактором у побудові гармонійних стосунків. Звичайно, не варто потурати їхнім емоціям чи слідувати їхнім думкам без розбору. Правильне та неправильне слід чітко обговорювати, особливо під час робочого процесу, щоб не впливати на загальні результати групи», – сказали співробітники відділу кадрів.

Джерело: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm