Паперова робота більше не є проблемою
3 липня в Центрі обслуговування державного управління комуни Чау Тьєн провінції Нге Ан з самого ранку панувала робоча атмосфера. Люди з усіх сіл приїжджали, щоб пройти адміністративні процедури: від реєстрації народження, підтвердження землі, реєстрації бізнесу до засвідчення документів для експорту робочої сили... Усі були схвильовані, адже вперше багато людей мали доступ до такого тісного та зручного адміністративного апарату.
Пан Сем Ван Фан, етнічний таїландець, який проживає в комуні Чау Тьєн, скористався своїм вихідним з роботи в Ха Тінь , щоб повернутися додому та отримати свідоцтво про народження своєї дитини. «Я прибув о 10 ранку, досить пізно, тому думав, що мені доведеться довго чекати, як завжди. Несподівано, це зайняло лише кілька десятків хвилин. Усі документи були перевірені та ретельно оброблені персоналом. Якщо щось було неправильним або неповним, вони допомогли мені це виправити. Я був дуже щасливий», – поділився пан Фан.
Пані Луонг Тхі Ле На, також з комуни Чау Тьєн, пішла, щоб підтвердити свій сімейний стан та заповнити заявку на експорт робочої сили. Заповнивши документи менш ніж за годину, вона схвильовано сказала: «Перш ніж піти, я дуже хвилювалася, бо рідко займаюся паперовою обробкою та процедурами, я боялася зробити помилки та багато разів повертатися туди-сюди. Хто б міг подумати, що коли я приїду сюди, офіцери будуть одночасно ентузіазмом та швидко виконають роботу, тому люди більше не відчують таких вагань, як раніше». Відомо, що будинок пані На знаходиться у старій комуні Чау Бінь, приблизно за 10 км від штаб-квартири комуни Чау Тьєн, але документи були оформлені швидко, тому вона змогла вчасно повернутися додому.
Комуна Чау Тьєн була об'єднана з 4 старих комун: Чау Тьєн, Чау Тханг, Чау Бінь та Чау Тхуан. З населенням понад 18 000 осіб, з яких 90% є етнічними меншинами, переважно тайцями, потреба в доступі до державних адміністративних послуг є дуже великою.
Пан Нгуєн Тьєн Хунг, голова Народного комітету комуни Чау Тьєн, сказав: «З самого моменту об’єднання ми вирішили, що нова модель призведе до збільшення робочого навантаження, але персонал не заперечував. Розташування центрального офісу в комуні Чау Тьєн є найзручнішим місцем, в радіусі 8-10 км від старих комун, що полегшує людям доступ до послуг та проведення відповідних процедур. Перш ніж запровадити дворівневу систему управління, місцева влада координувала з VNPT Куй Чау модернізацію інтернет-з’єднання та організацію відповідного спеціалізованого персоналу для отримання та обробки документів для людей».
Відомо, що протягом перших 3 днів роботи дворівневої системи управління комунальний центр щодня приймав десятки людей для виконання процедур. Багато людей, особливо люди похилого віку, вперше самостійно заповнювали адміністративні документи, не просячи супроводжувати дітей.
Комуна Трі Ле — прикордонний населений пункт провінції Нгеан, перші дні впровадження дворівневої моделі управління пройшли в жвавій атмосфері. Згідно з документами, Центр обслуговування державного управління комуни був інвестований досить синхронно, повністю оснащений комп'ютерами, принтерами, сканерами, автоматичною системою нумерації та детальними інструкційними табличками, що допомагає людям легко отримувати доступ до процедур та виконувати їх.
Після об'єднання двох старих комун, Трі Ле та Нам Нхунґ, комуна Трі Ле зараз налічує понад 14 000 осіб, з яких понад 90% – це етнічні меншини, такі як монг, тай, кхо му, групи людей, які раніше стикалися з деякими перешкодами в доступі до державних послуг, проте тепер люди впевнено заповнюють адміністративні документи та процедури.
3 липня пані Луонг Тхі Хуєн (1969 року народження), яка мешкає в селі На Лань, привела свого онука до штаб-квартири Народного комітету комуни, щоб він заповнив та засвідчив документи для майбутньої заявки на роботу в компанії. Після захоплення від посадовців комуни вона схвильовано сказала: «Я не вмію добре читати та писати. Прийшовши сюди, дядьки та тітки крок за кроком показали мені, як написати заяву, перевірили документи, і все було зроблено менш ніж за годину. Тепер я більше не боюся паперової роботи!»
Пан Ва Ба Май, мешканець села Муонг Лонг, проїхав на мотоциклі майже 26 км до штаб-квартири Народного комітету комуни, щоб засвідчити документи, і також з ентузіазмом поділився. «Подорож довга, але отримання документів зараз дуже приємне. Раніше мені доводилося їздити до району з ранку до вечора, штовхаючись у черзі. Тепер я можу зробити це одразу в комуні, чиновники дуже привітні та чітко відповідають на будь-які запитання».
Подолання мовних бар'єрів
Пан Нгуєн Тьєн Хунг, голова Народного комітету комуни Чау Тьєн, додав: «Характерною рисою високогір’я є спосіб життя та виробничі звички людей. Рано вранці, з 6 до 10 години, люди зазвичай йдуть на роботу в поле та повертаються до комуни лише о 10 ранку, щоб завершити процедури. Іноді вранці людей мало, але опівдні бувають затори, що призводить до збільшення навантаження поза робочим часом. Однак комуна все ще призначає персонал для отримання та обробки документів людей поза робочим часом, щоб люди не поверталися з порожніми руками».
У комуні Трі Ле, щоб подолати мовний бар'єр після об'єднання комун, було створено групу швидкого реагування з 12 осіб, включаючи місцевих посадовців, які розуміють мови монг, тайську та кхому, що полегшує спілкування та розуміння потреб людей, коли вони приходять для проведення процедур.
Пан Лу Тхань Лонг – заступник голови Народного комітету, директор Центру державного управління комуни Трі Ле, сказав: «Через обмежену кваліфікацію жителів гірської місцевості на початку впровадження дворівневої системи управління виникли деякі труднощі. Коли люди приходили до комуни, вони не брали з собою посвідчення особи громадянина, деякі не брали з собою телефони або ще не зареєструвалися в електронному вигляді в заявці VNeID. Деякі люди неправильно заповнювали заяву або подавали документи після робочого часу... Але місцеві чиновники завжди були готові допомогти від щирого серця, без вагань».
Можна побачити, що впровадження дворівневої системи управління в усій країні загалом і в гірських комунах Нгеан зокрема спочатку призвело до ефективності. Записи приймаються та обробляються на місці, люди економлять час, транспортні витрати і, особливо, більше не відчувають «вагань» під час доступу до адміністративних процедур. Хоча все ще існують певні труднощі з точки зору обладнання, людських ресурсів, технологічної інфраструктури чи способу життя, але завдяки ініціативі та гнучкості уряду та активній співпраці народу ця модель створює суттєві зміни, започатковуючи період державного управління, ближчого до народу, для людей у гірських районах Нгеан.
Джерело: https://baonghean.vn/gio-lam-giay-to-dau-co-so-nua-niem-vui-cua-nguoi-dan-vung-cao-nghe-an-khi-khong-con-phai-xuong-huyen-10301536.html
![[Фото] Готові до осіннього ярмарку 2025 року](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/14/1760456672454_ndo_br_chi-9796-jpg.webp)
Коментар (0)