Grab ділиться тенденціями онлайн-замовлення їжі та покупок продуктів у Південно-Східній Азії у 2023 році

У звіті зазначається, що споживачі в Південно-Східній Азії замовляють частіше, ніж раніше, і все частіше звертаються до GrabFood для потреб, відмінних від доставки їжі.

GrabFood наразі є найпопулярнішим онлайн-сервісом доставки їжі у В'єтнамі.

Тільки у В'єтнамі 9 з 10 (91%) опитаних користувачів сказали, що використовують додаток Grab, щоб відкривати для себе нові ресторани та магазини, які вони ніколи раніше не пробували. Додатки для доставки їжі зараз є найпопулярнішим способом для користувачів у Південно-Східній Азії відкривати для себе нові ресторани, випереджаючи кулінарні блоги, рекомендації родини та друзів, а також платформи соціальних мереж.

Звіт, який поєднує результати опитування користувачів служб доставки їжі та онлайн-продажів продуктів з Південно-Східної Азії з даними платформи Grab, також показує, що подорожі споживачів до ресторану все частіше поєднують онлайн та офлайн досвід. Понад 90% користувачів заявили, що регулярно читають онлайн-відгуки, понад 60% користувачів купували передплачені ваучери через онлайн-канали, а понад 70% замовляли онлайн, сидячи в ресторані.

Пан Ма Туан Чонг, комерційний директор Grab Vietnam, сказав: «Платформи доставки, такі як Grab, відіграють дедалі більшу роль у щоденному кулінарному досвіді в’єтнамських споживачів. Ми розуміємо, що Grab — це не лише додаток, якому користувачі довіряють, коли хочуть замовити доставку їжі. Ми також допомагаємо їм відкривати для себе нові ресторани чи магазини за допомогою відгуків у додатку, щоб допомогти їм зробити правильний вибір, і постійно прагнемо пропонувати нові рішення для користувачів, які хочуть поїсти в ресторанах».

У звіті також зазначається, що групове замовлення – це функція на GrabFood, яка дозволяє кільком людям розміщувати замовлення разом і розділяти вартість доставки. У В'єтнамі кількість замовлень, зроблених за допомогою цієї функції в першій половині 2023 року, була в 4 рази більшою, ніж за аналогічний період 2022 року. Ця функція найчастіше використовується під час обідньої перерви та для замовлень, що доставляються до корпоративних офісів.

Крім того, зростає обізнаність користувачів щодо захисту довкілля: 47% користувачів у В'єтнамі заявили, що готові платити більше за екологічно чисті бренди, а 93% користувачів схильні підтримувати бренди, які займаються сталою діяльністю.

Відомо, що це опитування, проведене Kantar та Grab у серпні 2023 року, за участю 6242 користувачів у Сінгапурі, Індонезії, Малайзії, Філіппінах, Таїланді та В'єтнамі.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/grab-chia-se-xu-huong-dat-mon-an-va-di-cho-online-tai-dong-nam-a-2023-185231226130737193.htm