Хайфон сприяє нетериторіальним адміністративним процедурам

Застосування принципу «нетериторіальності» під час реалізації адміністративних процедур у рамках механізму єдиного вікна та взаємопов’язаного єдиного вікна створило зручності для людей та бізнесу. Це важливий крок у дорожній карті адміністративної реформи, пов’язаної з комплексною цифровою трансформацією.

Багато практичних переваг

Останнім часом Народний комітет комуни Тан Мінь впровадив багато синхронних рішень в адміністративній реформі, створивши дієвий, прозорий та сучасний уряд. У третьому кварталі 2025 року комуна опублікувала низку важливих планів, створила Керівний комітет з питань науки , технологій, цифрової трансформації та Проекту 06; водночас запустила ініціативу «Віртуальний помічник комуни Тан Мінь» та модель підтримки людей у ​​доступі до адміністративних процедур онлайн.

Завдяки цьому, з 1 липня по 30 вересня 2025 року, комуна отримала понад 3400 заявок, 98% з яких було вирішено вчасно; рівень онлайн-подання становив понад 75%, а 100% заявок було оцифровано. Центр обслуговування громадських адміністрацій комуни працював ефективно, не виявивши жодних проблемних ситуацій. Робота з прийому громадян була зосереджена на оперативному опрацюванні 32 рекомендацій та відгуків.

Окрім досягнутих результатів, комуна все ще стикається з такими труднощами, як програмне забезпечення для обробки процедур, яке іноді містить помилки, брак ІТ-персоналу та персонал, який працює неповний робочий день для прийому людей. Інспекційна група міста звернулася до Тан Міня з проханням продовжити навчання персоналу, сприяти поширенню державних послуг онлайн, підвищити прозорість та сприяти розвитку цифрового урядування.

Група з інспекції адміністративної реформи Міського народного комітету проінспектувала комуну Тан Мінь.

Поряд із цим, багато населених пунктів міста впроваджують нетериторіальні адміністративні процедури, що дозволяють людям подавати документи до будь-якого компетентного органу. Така модель допомагає заощадити час, кошти, підвищує зручність для людей та бізнесу та вважається неминучою тенденцією реформ та цифрової трансформації сьогодні.

Пан Нгуєн Дінь Хуан, директор Центру державних адміністрацій комуни Кім Тхань, зазначив, що мешканець комуни Кім Тхань, який подорожує до Кат Ба та бажає підтвердити інформацію про реєстрацію домогосподарства, може звернутися до Народного комітету спеціальної зони Кат Хай, щоб подати заявку. Державний службовець отримує її та передає до Народного комітету комуни Кім Тхань для обробки та повертає результати. Цей метод зручний для людей, оскільки вони не залежать від місця реєстрації постійного проживання, як раніше. З точки зору професіоналізму, державний службовець, який приймає заявку, повинен перевірити правильність та повноту складових заяви та справжню особу заявника відповідно до загальних інструкцій.

За словами пані Нгуєн Тхі Ан, заступниці директора Центру обслуговування міського управління, впровадження нетериторіальних процедур має багато переваг. Людям не потрібно повертатися до місця постійного проживання, а можна обрати найближче, найзручніше місце. Документи отримають державні службовці, за потреби нададуть їм супровід, а потім передадуть до місця поселення. Результати будуть повернуті поштою або онлайн. Такий метод допомагає заощадити час, кошти, а також підвищує гнучкість і прозорість у державному управлінні.

Усунення географічних бар'єрів

Після об'єднання місто звернулося до департаментів, відділень та місцевих органів влади з проханням терміново переглянути, скоротити та спростити адміністративні процедури, а також застосувати методи отримання та вирішення незалежно від адміністративних кордонів. На сьогодні місто оголосило про 1320 адміністративних процедур, що реалізуються без кордонів у межах провінції, включаючи 1179 процедур на рівні департаментів та 141 на рівні комун. Багато департаментів мають велику кількість адміністративних процедур, що реалізуються без кордонів у межах міста, такі як: Сільське господарство та навколишнє середовище з 358 процедурами; Наука і технології зі 152 процедурами; Освіта та навчання також мають 143 адміністративні процедури без кордонів...

Усунення географічних бар'єрів не лише допомагає людям зручно отримувати доступ до державних послуг, але й демонструє сучасне, прозоре та високоефективне державне управління.

Департамент науки і технологій міста Хайфон терміново координує свою діяльність з департаментами, відділеннями та Центром міських послуг державного управління для розробки електронного процесу отримання документів та повернення результатів неадміністративних процедур у місті. Однак для ефективної роботи необхідно найближчим часом внести зміни до законодавчих документів, щоб дозволити адміністративним органам отримувати та обробляти документи громадян та організацій за межами населеного пункту; гнучкий механізм авторизації, чітка децентралізація. Крім того, цифрова інфраструктура також потребує синхронізації, високого рівня безпеки та створення єдиного, взаємопов'язаного порталу державних послуг, де люди можуть подавати документи та переглядати результати з будь-якого місця.

У контексті просування національної цифрової трансформації, здійснення адміністративних процедур незалежно від адміністративних кордонів є кроком, що демонструє рішучість уряду та органів влади всіх рівнів краще та ефективніше служити людям та бізнесу.

У жовтні 2025 року прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь видав офіційне розпорядження № 187/CD-TTg щодо контролю, скорочення, спрощення адміністративних процедур та сприяння впровадженню «нетериторіальних» адміністративних процедур. Прем'єр-міністр звернувся до голів народних комітетів провінцій та міст з проханням оприлюднити перелік адміністративних процедур, що здійснюються незалежно від адміністративних кордонів у межах провінції, створюючи сприятливі умови для людей та бізнесу щодо вибору місця подання документів, що відповідає їхньому місцю проживання, навчання та роботи. Мета полягає в тому, щоб до 2025 року 100% адміністративних процедур на рівні провінцій здійснювалися за «нетериторіальним» принципом.

Усунення географічних бар'єрів не лише допомагає людям зручно отримувати доступ до державних послуг, але й є чіткою демонстрацією сучасного, прозорого, ефективного та справедливого державного управління.

Центр науково-технічної комунікації

Джерело: https://mst.gov.vn/hai-phong-day-manh-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-197251116135737923.htm