Як компанії, що надають послуги з перевезення пасажирів, реагують на порушення правил дорожнього руху своїми водіями?

У компаніях, що надають послуги з перевезення пасажирів, діють правила, які суворо карають за порушення правил дорожнього руху, такі як проїзд на червоне світло, рух проти потоку транспорту та необережне водіння водіїв-партнерів.

Численні порушення

З моменту появи додатків для перевезення пасажирів на в'єтнамському ринку, сервіси перевезень стали знайомими широкому загалу. Однак останнім часом ситуація, коли багато водіїв-перевізників порушують правила дорожнього руху, такі як необережне водіння, проїзд на червоне світло та рух проти потоку транспорту, викликала розчарування серед багатьох учасників дорожнього руху.

За спостереженнями журналістів, на багатьох перехрестях деяких вулиць Ханоя водії мотоциклів, що користуються послугами райдшерингу, зупиняються на червоне світло, але стоять за позначеною суцільною лінією. Вони навіть блокують пішохідні переходи.

Усі компанії, що надають послуги з перевезення пасажирів, мають кодекси поведінки, щоб суворо карати водіїв, які порушують правила дорожнього руху.

Більше того, навіть попри те, що знаки, що забороняють в'їзд та рух проти потоку транспорту, розміщені у відносно зрозумілих місцях, деякі водії, що користуються послугами перевезення пасажирів, все ж таки заїжджають у ці зони, щоб скоротити відстань своєї поїздки.

Порушення правил дорожнього руху водіями мотоциклів, що здійснюють перевезення пасажирів, створюють небезпеку не лише для самих водіїв та їхніх пасажирів, але й для інших транспортних засобів на дорозі.

Нгуєн Суан Туан, водій мототаксі компанії Grab, сказав, що компанії з перевезення пасажирів, такі як Grab та Be, надають своїм партнерам-водіям Кодекс поведінки, який вони повинні підписати, перш ніж розпочати роботу.

Цей кодекс поведінки містить правила щодо реєстрації інформації, безпеки та якості обслуговування. Він також передбачає, що облікові записи водіїв можуть бути тимчасово або назавжди заблоковані в додатку, якщо вони порушують правила.

«Компанії, що надають послуги з перевезення пасажирів, мають багато правил, яких водії повинні дотримуватися. Водії проходять загальну підготовку, але якщо пасажир скаржиться або залишає відгук, і це показує, що водій порушив кодекс поведінки, його буде покарано», – сказав Туан.

Насправді, компанії з перевезення пасажирів вже мають інструменти та ресурси для перевірки, моніторингу та вирішення порушень з боку водіїв. Однак, за словами водія, який надає послуги з перевезення пасажирів, Буй Ван Хунг, багато водіїв розвивають звички поспішати та їздити безрозсудно, щоб заощадити час та швидко завершити поїздку, щоб отримати нову, і все це для того, щоб отримати бонус.

Адвокат Нгуєн Дань Хюе з Ханойської асоціації адвокатів оцінив, що Кодекс поведінки, який технологічні компанії розробляють для своїх водіїв, не лише забезпечує внутрішню діяльність компанії, але й впливає на безпеку дорожнього руху та соціальну безпеку.

Проблема полягає не у змісті Кодексу поведінки, а в механізмі впровадження правил. В умовах конкуренції між компаніями, що надають послуги з перевезення пасажирів, за залучення водіїв та пасажирів, контроль за дотриманням водіями правил має бути пріоритетом для цих компаній.

Без компромісів щодо порушень.

Щоб обмежити порушення правил дорожнього руху водіями, багато компаній, що надають послуги з перевезення пасажирів, запровадили низку правил, які вимагають від водіїв пройти базові навчальні курси, перш ніж отримати ліцензію на використання застосунку, а також передбачають конкретні штрафи для водіїв, які порушують правила.

Зокрема, щодо компанії Grab, що надає послуги з перевезення пасажирів, компанія заявила, що перед приєднанням до платформи Grab усі водії-партнери повинні заповнити свої особисті профілі та повноцінно взяти участь у навчальних курсах з послуг, організованих Grab, таких як правила безпечного водіння та кодекси поведінки. Після завершення обов’язкових процедур та навчальних програм, що надаються Grab, зареєстрований партнер офіційно стає водієм-партнером Grab.

«Щотижня Grab оновлюватиме звіт про безпечне водіння в додатку Grab Driver для наших водіїв-партнерів. Цей звіт містить оновлення, пов’язані зі швидкістю роботи транспортних засобів під час роботи партнера, допомагаючи водіям-партнерам звертати увагу на свої навички водіння та проактивно їх покращувати».

Компанія Grab встановила кодекс поведінки для своїх водіїв, який визначає принципи обслуговування, заборонену поведінку та дисциплінарні заходи. «У випадку, якщо буде встановлено, що водій-партнер порушив правила дорожнього руху, Grab застосує відповідні санкції, передбачені кодексом поведінки, якого партнер зобов’язався дотримуватися, а найвищим покаранням буде постійне призупинення їхнього доступу до застосунку Grab», – сказав представник Grab.

Grab також запровадив програму «Таємнича поїздка пасажира» для випадкової перевірки якості обслуговування та дотримання вимог водіями під час надання послуг через додаток.

Порушення правил дорожнього руху, такі як спричинення аварій через керування транспортним засобом без дотримання правил, закриття номерних знаків, небезпечне водіння або недотримання правил, а також численні скарги пасажирів на небезпечне водіння або численні попередження системи про небезпечне перевищення швидкості можуть призвести до тимчасового призупинення доступу водія до програми на 7-14 днів або до постійного призупинення.

Поряд з обов'язковими навчальними курсами, Grab зосереджується на розробці додаткових та удосконалених онлайн-програм навчання з безпечного водіння, зміст яких зосереджений на управлінні в таких ситуаціях, як: керівництво водіями щодо того, як діяти в непередбачених ситуаціях та зменшити кількість дорожньо-транспортних пригод, а також навички безпечного водіння вночі.

Крім того, через платформи соціальних мереж Grab регулярно поширює інформацію для підвищення обізнаності своїх водіїв-партнерів щодо дотримання правил безпеки дорожнього руху.

Додаток Grab також включає функції безпеки та підтримку дотримання правил водіями, такі як «Попередження про швидкість», «Нагадування про відпочинок», «Звіт про безпечне водіння» та «Оголошення про покращення безпеки»...

Grab використовує різні методи для реєстрації та обробки порушень правил дорожнього руху. Завдяки функції онлайн-сповіщення про перевищення швидкості в додатку, Grab щомісяця фіксує та обробляє порушення швидкості по всій країні. Для водіїв, які часто порушують обмеження швидкості, Grab може розглянути можливість застосування санкцій на основі Кодексу поведінки між водіями-партнерами та Grab, причому найсуворішим покаранням є остаточне розірвання партнерства.

Крім того, через канал отримання відгуків клієнтів про водіїв, які порушують правила безпеки дорожнього руху, Grab фіксуватиме, перевірятиме та вживатиме відповідних дисциплінарних заходів, включаючи попередження, обов'язкові навчальні курси та остаточне припинення співпраці, залежно від тяжкості та частоти порушень.

«Grab дотримується політики нульових компромісів щодо порушень, що може призвести до тимчасового або постійного блокування облікового запису водія в додатку Grab», – сказав представник Grab.

Джерело: https://www.baogiaothong.vn/hang-xe-cong-nghe-xu-ly-tai-xe-vi-pham-giao-thong-the-nao-192250227154256735.htm