Удосконалення чат-ботів, щоб люди та чиновники могли їх використовувати найближчим часом

Член Політбюро та постійний віце-прем'єр-міністр Нгуєн Хоа Бінь заявив, що система віртуальних помічників підвищить ефективність роботи чиновників. Фото: Ань Хюй.

Сьогодні вдень (12 червня) член Політбюро та постійний віце-прем'єр-міністр Нгуєн Хоа Бінь головував на конференції, на якій було оголошено 28 указів про децентралізацію, делегування повноважень та визначення повноважень при організації дворівневих місцевих органів влади.

На заході керівники уряду та міністерств також представили запуск системи віртуальних помічників, яка обслуговує посадовців, державних службовців та громадян.

За словами віце-прем'єр-міністра Нгуєн Хоа Бінь, цей інструмент допоможе посадовцям провінційних та комунальних органів влади легко знаходити децентралізовані функції, завдання, повноваження, а також процедури надання державних послуг.

Для фізичних осіб та підприємств віртуальні помічники підтримуватимуть керівництво щодо адміністративних процедур, надаватимуть інформацію про понад 1800 державних послуг, що розгортаються, прагнучи обслуговувати «будь-коли та будь-де», незалежно від часу чи адміністративних кордонів.

Віце-прем'єр-міністр зазначив, що система віртуальних помічників не лише підвищує ефективність роботи чиновників, але й допомагає людям зручно та прозоро отримувати доступ до послуг. Це комплексний інструмент підтримки, який створює основу для чесного та доброзичливого уряду.

Віртуальний помічник буде інтегрований у національну систему цифрової інфраструктури, виконуючи роль інструменту для підтримки пошуку, моніторингу, зворотного зв'язку та обробки адміністративних ситуацій. Водночас система також сприяє покращенню підзвітності, слугуючи основою для оцінки якості послуг та потенціалу персоналу.

«Це величезний крок вперед в адміністративній реформі та застосуванні інформаційних технологій і цифрової трансформації в секторі державної служби», – сказав Перший віце-прем’єр-міністр.

Водночас віце-прем'єр-міністр звернувся з проханням до двох підприємств, В'єтнамської групи пошт і телекомунікацій та Групи військової промисловості та телекомунікацій, продовжити вдосконалення чат-ботів, щоб люди та посадовці могли використовувати їх найближчим часом, бажано з 1 липня.

Згідно з вказівками уряду, Міністерство науки і технологій, Група пошт і телекомунікацій В'єтнаму (VNPT) та Група військової промисловості та телекомунікацій (Viettel) терміново підготували віртуальних помічників на базі штучного інтелекту для задоволення потреб у питаннях та відповідях щодо децентралізації, делегування повноважень та визначення повноважень, обслуговуючи людей, підприємства, агентства, посадовців та державних службовців під час організації та впровадження дворівневого місцевого самоврядування.

Система VNPT інтегрувала 1800 державних послуг. Тим часом чат-бот, розроблений Viettel, в основному допомагає державним службовцям комунального рівня виконувати близько 1200 децентралізованих та делегованих завдань.

Джерело: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo