Туристична діяльність відіграє новаторську роль, виступаючи рушійною силою розвитку туризму.

Як сполучна ланка між туристами та напрямками, туристичні агентства також відіграють важливу роль у розробці, координації, забезпеченні якості продукту та створенні мотивації для просування туризму. Коли тенденції споживання туристів різко змінюються, туристичні агентства повинні відігравати роль піонерів.

Туристи відчувають Пу Луонг, Тхань Хоа . (Фото: QUANG THANG)

Підвищення цінності туристичних напрямків

Багато років тому печерна система в Фонгня-кебанг не дуже цікавила туристів, але відколи компанія Oxalis запустила експедиційні тури Сондунг або трекінгові тури Ханг Ен,... це місце стало вибухонебезпечним напрямком для пригодницького туризму та печерного туризму.

Му Кангчай – те саме. Це місце має прекрасні терасовані поля, але раніше було лише невеликою зупинкою. Лише коли туристичні агентства почали активно розгортати тури на пошуки золотого сезону в поєднанні з знайомством з місцевою культурою, Му Кангчай справді став «магнітом», що приваблює туристів. Так само місце розкопок у в'язниці Хоа Ло ( Ханой ) зазнало проривного зростання кількості відвідувачів після «співпраці» з туристичними агентствами для створення спеціальних нічних турів...

Примітно, що туристичні агентства не лише створюють продукти в поєднанні з просуванням та зв'язками з ринком, але й відіграють провідну роль у тенденціях споживання туризму. Наприклад, впровадження зелених турів, без пластикових відходів, з повагою до місцевої культурної ідентичності – це те, як туристичні агентства формують тенденції екологічно та соціально відповідального туризму.

За даними Асоціації туризму В'єтнаму, станом на листопад 2025 року у В'єтнамі працювало 4775 міжнародних туристичних агентств та 2150 внутрішніх туристичних агентств, у яких працює близько 150 000 осіб. Голова Асоціації туризму В'єтнаму Ву Тхе Бінь зазначив, що, хоча на них припадає лише близько 10% прямих працівників у туристичній галузі, завдяки своєму динамізму та інклюзивності туристичні агентства є піонерами, які створюють імпульс для всієї галузі.

Саме тому багато експертів вважають, що для швидкого та сталого розвитку в'єтнамського туризму в нову еру ми повинні почати з просування новаторської ролі туристичних агентств в інноваціях.

Змінити мислення та дії

Туристи дедалі частіше надають перевагу самостійному навчанню, бронюванню послуг та подорожам. За словами заступника директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму Ха Ван Сьєу, туристичні компанії повинні змінити своє бізнес-мислення, моделі продуктів та підхід до клієнтів, переходячи від надання традиційних турів до забезпечення цінності, розробки глибоких вражень, надання послуг, які туристи не можуть зробити самостійно або не можуть зробити належним чином. Це простір для туристичних компаній, щоб створити нові конкурентні переваги.

Підприємства можуть розробляти гнучкі модульні пакети, що дозволяють клієнтам вибирати кожен компонент відповідно до своїх потреб, від проживання, транспорту, місцевого досвіду, гідів... до надання необхідних послуг у певних туристичних видах діяльності, таких як трекінг, кулінарний туризм, сільський туризм...

Д-р Нгуєн Ань Туан, директор Інституту економіки туризму, зазначив, що вибухове зростання онлайн-туристичних платформ, застаріння традиційної моделі продажу турів та потреба в сталому та відповідальному туристичному досвіді створюють внутрішні проблеми та виявляють розрив між можливостями бізнесу та потребами клієнтів.

Це обмеження цифрових можливостей, коли більшість туристичних компаній зупиняються лише на оцифруванні інформації, але ще не досягли стратегічної цифрової трансформації; бар'єри у капіталі та людських ресурсах для інвестування в необхідні системи управління даними клієнтів; труднощі з зеленими постачальниками, що призводять до неможливості впровадження високоякісних продуктів. Ми повинні знайти способи подолання цих вузьких місць, якщо хочемо адаптуватися до нової поведінки споживачів.

Туристичні компанії повинні переосмислити свої ролі, стати цінними консультантами в цифрову та сталу епоху; інвестувати в системи управління даними клієнтів та цифрові платформи, щоб відновити ініціативу у зверненні до туристів; і особливо спеціалізуватися на продуктах, зосереджуючись на розробці ексклюзивних, високостійких досвідних продуктів, таких як кулінарні тури, пригодницькі тури, тури з розповідями історій про спадщину тощо.

Нещодавно в Куангніні відбувся перший День подорожей до В'єтнаму 2025 року, який зібрав понад 400 вітчизняних компаній, що надають туристичні послуги, а також майже 120 міжнародних покупців з Китаю, Кореї, Японії, Сінгапуру, Індонезії, Таїланду, Індії...

Пан Фам Ха, голова Lux Group, підтвердив, що сталим напрямком, що створює сильну мотивацію для розвитку туризму, а також конкурентну перевагу для в'єтнамського туризму, є зосередження на культурному туризмі. Коли туризм перестає бути просто спостереженням, а є подорожжю навчання, розуміння, спілкування та відчуття, в'єтнамський туризм не може конкурувати за ціною, а має конкурувати за культурною ідентичністю та справжнім досвідом.

Це напрямок, який допомагає збільшити витрати, тривалість перебування, емоції туристів та посилити національну «м’яку силу», що вимагає від туристичних компаній ідентифікувати культуру як рушійну силу економічного розвитку туризму.

Тим часом, голова В'єтнамської асоціації зеленого туризму Фунг Куанг Тханг особливо наголосив на необхідності для туристичних компаній бути піонерами у зміні як свого мислення, так і методів роботи в бік зеленого...

Нещодавно в Куангніні відбувся перший День подорожей до В'єтнаму 2025 року, який зібрав понад 400 вітчизняних компаній, що надають туристичні послуги, а також майже 120 міжнародних покупців з Китаю, Кореї, Японії, Сінгапуру, Індонезії, Таїланду, Індії...

ТРАНГ АНХ

Джерело: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html