Інструкції щодо використання чат-бота зі штучним інтелектом для підтримки посадовців та державних службовців у їхній роботі

Міністерство науки і технологій щойно опублікувало рекомендації щодо низки загальних принципів для державних службовців, працівників державних установ та працівників, які використовують великі мовні моделі (штучні чат-боти) для робочих цілей.

Báo Tiền Giang•04/04/2025

Ілюстративне фото. (Джерело: Міністерство науки і технологій )

Виконуючи функцію державного управління науковими дослідженнями, розробкою технологій та інноваційною діяльністю, задовольняючи практичні вимоги застосування технології штучного інтелекту (ШІ) у державних установах, Міністерство науки і технологій видало рекомендації щодо низки загальних принципів для державних службовців, працівників бюджетної сфери та працівників державних установ, які використовують для роботи великі мовні моделі (чат-ботів на основі ШІ).

Цей керівний документ має на меті надати загальні, легкі для розуміння принципи для державних службовців, працівників державних установ та працівників державних установ щодо використання моделей великих мов (чат-ботів зі штучним інтелектом) для ефективної та безпечної підтримки їхньої роботи.

Агентствам та підрозділам, яким потрібно застосовувати чат-ботів на основі штучного інтелекту у своїй роботі, рекомендується проактивно вивчати та використовувати цей документ для його розгортання та поширення у своїх організаціях у спосіб, що відповідає реальним вимогам. Документ допомагає забезпечити безпеку застосувань штучного інтелекту та їх практичну користь.

Генеральний директор Май Суан Тхань, заступник голови Народного комітету Ханоя Ха Мінь Хай та заступник генерального директора Ву Мань Куонг, президент Асоціації податкового консультування В'єтнаму Нгуєн Тхі Кук, заступник директора Податкового департаменту Ханоя Фан Тьєн Хоа провели церемонію запуску програми «Віртуальний помічник для підтримки платників податків».

Міністерство науки і технологій заявило, що принцип надання даних та використання чат-ботів зі штучним інтелектом полягає в наступному: не поширюйте жодні дані чи документи, що входять до списку державної таємниці, а також конфіденційну інформацію, таку як особиста інформація, внутрішні документи чи дані, що можуть вплинути на безпеку чи організацію. Забезпечте, щоб дані чи інформація, що надаються чат-ботам зі штучним інтелектом, не суперечили історичним, культурним, етичним, географічним, політичним, територіальному суверенітету чи звичаям В'єтнаму. Водночас не використовуйте контент, який порушує авторські права, права інтелектуальної власності чи інші суміжні права.

Під час використання чат-ботів зі штучним інтелектом уникайте створення облікових записів з іменами або паролями, ідентичними офіційним обліковим записам (офісні електронні адреси, внутрішні системи тощо), щоб забезпечити безпеку інформації. Використовуйте чат-ботів зі штучним інтелектом обережно, ефективно та відповідально. Водночас ретельно перевіряйте та оцінюйте результати, надані чат-ботами зі штучним інтелектом, перш ніж використовувати їх. Переконайтеся, що інформація є точною, актуальною для робочого контексту та не викликає непорозумінь чи помилок під час застосування. Не покладайтеся повністю на чат-ботів зі штучним інтелектом; поєднуйте їх з особистими знаннями та досвідом для прийняття рішень.

Для агентств та підрозділів необхідно поширювати, розповсюджувати та спрямовувати кадри, державних службовців, працівників та працівників щодо використання чат-ботів зі штучним інтелектом відповідно до функцій, завдань, повноважень та характеристик агентства чи підрозділу. Зокрема, зосереджуючись на забезпеченні безпеки мережі.

Відповідальність за використання чат-ботів зі штучним інтелектом несе керівник агентства або організації. Він відповідає за управління та захист облікового запису за допомогою чат-ботів зі штучним інтелектом; у разі втрати контролю над обліковим записом агентства або підрозділу або його підробки, агентство або підрозділ повинні повідомити підрозділ, який розгорнув чат-бота зі штучним інтелектом, для своєчасного вирішення проблеми.

Управління та авторизація доступу в чат-ботах зі штучним інтелектом повинні відповідати функціям, завданням та повноваженням учасників, які використовують чат-ботів зі штучним інтелектом.

Коли посадова особа, державний службовець або працівник державної служби звільнився або перейшов на іншу роботу, агентство або підрозділ повинні анулювати ключ безпеки (якщо такий є) або скасувати обліковий запис користувача чат-бота зі штучним інтелектом, щоб забезпечити безпеку та суворе управління.

Поступово формуйте власну базу знань, на основі якої налаштовуйте спеціалізовані чат-боти для обслуговування діяльності вашого агентства чи підрозділу.

Регулярно відстежувати та оперативно аналізувати ситуацію щодо використання чат-ботів зі штучним інтелектом кадрами, державними службовцями, працівниками та працівниками, що підпадають під керівні обов'язки. Підрозділ, що впроваджує чат-бота зі штучним інтелектом, відповідає за надання детальних інструкцій та регулярну технічну підтримку для забезпечення безперебійного та безпечного процесу використання.

Для кадрів, державних службовців, працівників державного сектору та працівників необхідно самостійно керувати та брати на себе відповідальність за захист персональної інформації, заявленої на платформах та в інформаційних системах агентств і підрозділів; не розголошувати облікові записи для входу та не здійснювати несанкціоновані підключення до платформ та інформаційних систем агентств і підрозділів чат-ботам зі штучним інтелектом.

Під час експлуатації та використання чат-ботів загалом і чат-ботів зі штучним інтелектом зокрема в точках загального доступу до Інтернету, категорично не вмикайте режим зберігання паролів під час використання. Не надавайте персональні дані, ідентифікаційну інформацію та іншу конфіденційну інформацію про себе чи інших осіб чат-ботам зі штучним інтелектом. Не використовуйте чат-ботів загалом і чат-ботів зі штучним інтелектом зокрема для незаконних цілей, порушення суспільної моралі або таких дій, як хакерство, створення дипфейків або шахрайство.

Під час впровадження, якщо виникнуть будь-які труднощі, проблеми або будуть виявлені серйозні проблеми під час використання чат-ботів зі штучним інтелектом, агентствам та підрозділам необхідно звернутися за підтримкою до Національного агентства цифрової трансформації Міністерства науки і технологій.

Відомо, що Міністерство науки і технологій розробляє Національну програму трансформації штучного інтелекту для застосування ШІ в усіх галузях; будує спільну обчислювальну інфраструктуру ШІ.

Національна програма трансформації штучного інтелекту повинна демонструвати дух «всіх людей» та «всеохопності». Мета — забезпечити кожного громадянина та державного службовця віртуальним помічником.

Відповідно, кінцевий термін подання Національної програми трансформації штучного інтелекту Прем'єр-міністру – травень 2025 року, а до листопада 2025 року має бути віртуальний помічник для людей.