Інструкції щодо використання чат-ботів зі штучним інтелектом для допомоги посадовцям та державним службовцям у їхній роботі.

Міністерство науки і технологій щойно опублікувало рекомендації, в яких викладено деякі загальні принципи для державних службовців, працівників державних установ та працівників державних установ, які використовують великомасштабні мовні моделі (штучні чат-боти) для робочих цілей.

Báo Tiền Giang•04/04/2025

Ілюстративне зображення. (Джерело: Міністерство науки і технологій )

Для виконання своєї функції державного управління науковими дослідженнями, технологічним розвитком та інноваціями, а також для задоволення практичних вимог застосування технології штучного інтелекту (ШІ) у державних установах, Міністерство науки і технологій видало рекомендації щодо деяких загальних принципів для державних службовців, державних службовців та працівників державних установ, які використовують моделі великих мов (чат-ботів зі ШІ) для робочих цілей.

Цей посібник має на меті надати загальні, легкі для розуміння принципи для державних службовців, працівників бюджетної сфери та працівників урядових установ щодо використання моделей великих мов (чат-ботів зі штучним інтелектом) для ефективної та безпечної підтримки їхньої роботи.

Організаціям та підрозділам, яким потрібно застосовувати чат-ботів на базі штучного інтелекту у своїй роботі, рекомендується активно вивчати та використовувати цей документ для його впровадження та поширення у своїх організаціях таким чином, щоб це відповідало їхнім конкретним потребам. Цей документ допомагає забезпечити безпечне застосування штучного інтелекту та його практичні переваги.

Генеральний директор Май Сюань Тхань разом із заступником голови Народного комітету Ханоя Ха Мінь Хайем, заступником генерального директора Ву Мань Куонгом, президентом Асоціації податкового консультування В'єтнаму Нгуєн Тхі Куком та заступником директора Податкового департаменту Ханоя Фан Тьєн Хоа провели церемонію натискання кнопки запуску застосунку «Віртуальний помічник для підтримки платників податків».

Міністерство науки і технологій чітко зазначає, що принципи надання даних та використання чат-ботів зі штучним інтелектом такі: жодні дані чи документи, класифіковані як державна таємниця, а також конфіденційна інформація, така як особиста інформація, внутрішні документи або дані, що можуть вплинути на безпеку чи організацію, не повинні передаватись чат-боту зі штучним інтелектом. Переконайтеся, що дані чи інформація, надані чат-боту зі штучним інтелектом, не суперечать історичним традиціям, культурі, етиці, географії, політичним поглядам, територіальному суверенітету чи звичаям В'єтнаму. Крім того, не використовуйте контент, який порушує авторські права, права інтелектуальної власності чи інші суміжні права.

Під час використання чат-ботів зі штучним інтелектом уникайте створення облікових записів з іменами користувачів або паролями, які збігаються з офіційними обліковими записами (робочі електронні адреси, внутрішні системи тощо), щоб забезпечити безпеку інформації. Використовуйте чат-ботів зі штучним інтелектом обережно, ефективно та відповідально. Також ретельно перевіряйте та оцінюйте результати, надані чат-ботом зі штучним інтелектом, перед використанням. Переконайтеся, що інформація є точною, актуальною для робочого контексту та не викликає непорозумінь чи помилок під час застосування. Не покладайтеся повністю на чат-ботів зі штучним інтелектом; поєднуйте їх використання з особистими знаннями та досвідом для прийняття обґрунтованих рішень.

Для агентств та підрозділів необхідно поширювати інформацію та надавати інструкції посадовцям, державним службовцям та працівникам щодо використання чат-ботів зі штучним інтелектом відповідно до функцій, обов'язків, повноважень та специфічних характеристик агентства чи підрозділу. Акцент слід зробити на забезпеченні кібербезпеки.

Відповідальність за використання чат-ботів зі штучним інтелектом несе керівник агентства або організації. Він відповідає за управління та захист облікового запису чат-бота зі штучним інтелектом; у разі компрометації або іменування облікового запису агентства або підрозділу, агентство або підрозділ повинні повідомити підрозділ розгортання чат-бота зі штучним інтелектом для своєчасного вжиття заходів.

Керування доступом та дозволами в чат-ботах зі штучним інтелектом має відповідати функціям, завданням та повноваженням учасників, які використовують чат-бота зі штучним інтелектом.

Коли посадовці, державні службовці або працівники державного сектору звільняються або переходять на іншу посаду, агентство або підрозділ повинні отримати ключ безпеки (якщо такий є) або видалити обліковий запис користувача чат-бота зі штучним інтелектом, щоб забезпечити безпеку та суворе управління.

Поступово створюйте власну базу знань, а потім налаштуйте спеціалізованих чат-ботів для обслуговування операцій вашого агентства чи підрозділу.

Регулярно контролювати та оперативно оцінювати використання чат-ботів зі штучним інтелектом посадовцями, державними службовцями та працівниками під їх керівництвом. Підрозділ, який розгортає чат-бота зі штучним інтелектом, відповідає за надання детальних інструкцій та регулярну технічну підтримку для забезпечення безперебійного та безпечного використання.

Для посадовців, державних службовців та працівників необхідно самостійно керувати та брати на себе відповідальність за захист персональної інформації, заявленої на інформаційних платформах та системах агентства чи підрозділу; вони не повинні розголошувати облікові записи для входу або здійснювати несанкціоновані з’єднання між інформаційними платформами та системами агентства та чат-ботом зі штучним інтелектом.

Під час використання чат-ботів загалом, і чат-ботів зі штучним інтелектом зокрема, у точках доступу до Інтернету, категорично не вмикайте зберігання паролів під час використання. Не надавайте персональні дані, ідентифікаційну інформацію чи іншу конфіденційну інформацію про себе чи інших осіб чат-боту зі штучним інтелектом. Не використовуйте чат-ботів загалом, і чат-ботів зі штучним інтелектом зокрема, в незаконних цілях, порушуючи суспільну мораль або займаючись такою діяльністю, як хакерство, створення діпфейків або шахрайство.

Якщо під час впровадження виникнуть будь-які труднощі, перешкоди або серйозні проблеми під час використання чат-ботів зі штучним інтелектом, агентствам та підрозділам слід звернутися за підтримкою до Національного департаменту цифрової трансформації Міністерства науки і технологій.

Повідомляється, що Міністерство науки і технологій розробляє національну програму трансформації штучного інтелекту для застосування ШІ в усіх галузях та створення спільної обчислювальної інфраструктури ШІ.

Національна програма трансформації штучного інтелекту повинна відображати «загальнонаціональний» та «комплексний» підхід, спрямований на те, щоб кожен громадянин та державний службовець мав віртуального помічника.

Відповідно, кінцевий термін подання Національної програми трансформації штучного інтелекту Прем'єр-міністру для оприлюднення – травень 2025 року, а віртуальний помічник має бути доступний для громадян до листопада 2025 року.